Hi新零售消息，馬云新零售模式將以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑人貨場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下完全一體化，并與現(xiàn)代供應(yīng)鏈進(jìn)行深度融合，提供"全場(chǎng)景、全客群、全數(shù)據(jù)、全渠道、全時(shí)段、全體驗(yàn)、全品類、全鏈路"的零售新模式。

　　馬云新零售模式解讀：新零售商業(yè)場(chǎng)景有哪八大特征？

　　特征一：全場(chǎng)景

　　新零售將覆蓋越來越多的場(chǎng)景，無論是小區(qū)、街道、商業(yè)區(qū)、車站、機(jī)場(chǎng)，還是寫字樓、學(xué)校、廠礦等，只要有購(gòu)物需求的地方就會(huì)得到滿足?，F(xiàn)在無人貨架或自動(dòng)售賣柜進(jìn)入了越來越多的辦公室，甚至連出租車上都出現(xiàn)了自動(dòng)售貨架。零售商將無所不在，無孔不入。

　　特征二：全客群

　　全客群是線上消費(fèi)者與線下購(gòu)物者的統(tǒng)稱,是新零售服務(wù)的對(duì)象,新零售要滿足他們線上線下所有的消費(fèi)需求。只要你有消費(fèi)需求，就有零售商滿足你。

　　特征三：全渠道

　　在新零售模式下,無論是線上下單、線下消費(fèi)，還是線下下單、線上消費(fèi),零售商都會(huì)通過最合適的渠道為消費(fèi)者提供滿意的商品與服務(wù)。

　　特征四：全品類

　　在新零售模式下,消費(fèi)者對(duì)商品與服務(wù)的所有需求都能得到滿足。只有消費(fèi)者想不到的，沒有零售商做不到的。

　　特征五：全時(shí)段

　　在新零售模式下,消費(fèi)者無須考慮商家的營(yíng)業(yè)時(shí)間與商品的配送時(shí)段,其需求隨時(shí)都能得到滿足。零售商將無時(shí)不在。

　　特征六：全體驗(yàn)

　　在新零售模式下,消費(fèi)者能獲得便捷、智能的服務(wù)體驗(yàn),無須擔(dān)心線下消費(fèi)不便、線上消費(fèi)不安全等問題。購(gòu)物成為消費(fèi)者的一種享受。

　　特征七：全數(shù)據(jù)

　　在新零售模式下，所有的企業(yè)都能對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化。同時(shí)，用戶識(shí)別、用戶服務(wù)、用戶觸達(dá)等也將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化。沒有數(shù)據(jù)化就沒有新零售。

　　特征八：全鏈路

　　新零售影響的不只是零售終端，新零售影響整個(gè)供應(yīng)鏈，只有整個(gè)供應(yīng)鏈貫通并聯(lián)動(dòng)起來，才能提高全流程的運(yùn)營(yíng)效率，降低綜合成本。沒有新供應(yīng)鏈就沒有新零售。