Hi新零售消息新零售到底是什么?其實(shí)，我們?cè)谛铝闶蹖?shí)踐中也會(huì)經(jīng)常問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)專家都有自己的回答，而且也都是正確的。但是做企業(yè)卻遠(yuǎn)非如此，如果不能真正地全面地去理解其內(nèi)涵和意義，則有可能會(huì)影響到企業(yè)的生死存亡。那么，新零售是什么?新零售模式怎么賺錢?

　　第一、從零售企業(yè)的商業(yè)本質(zhì)來(lái)看，無(wú)論新舊，唯有產(chǎn)生持續(xù)的利潤(rùn)，企業(yè)才能生存。

　　而零售企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源，自然是銷售收入減去運(yùn)營(yíng)成本。所以新零售必須增加銷售收入，并降低運(yùn)營(yíng)成本，否則談新零售就沒(méi)有任何意義。而要提高商品的銷售收入，不能依靠去提高商品價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在商品的價(jià)格是非常透明的，所以只能依靠增加商品銷售的數(shù)量來(lái)提高銷售收入。而要提高商品的銷售數(shù)量，就必須保障商品的品質(zhì)，并不斷改善顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)如果要降低運(yùn)營(yíng)成本，就必須提高運(yùn)營(yíng)效率。

　　所以，新零售的本質(zhì)就是更好的保障商品品質(zhì)、提高運(yùn)營(yíng)效率和提高購(gòu)物體驗(yàn)。

　　第二、從零售的表現(xiàn)形式來(lái)看，零售離不開(kāi)人、貨、場(chǎng)三要素，人們的購(gòu)物需求是根據(jù)時(shí)代的變化不斷變化的，貨也日益豐富，場(chǎng)也在不斷演進(jìn)。

　　以前人們購(gòu)物主要是去商店，現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物的則很多。所以有很多人認(rèn)為，線下的零售企業(yè)到線上去，線上的零售企業(yè)到線下來(lái)，這就是新零售。其實(shí)這種理解是片面的，O2O只是新零售的外在表現(xiàn)形式，新零售的精髓是線上線下的完全統(tǒng)一。

　　有的線下企業(yè)簡(jiǎn)單追求O2O，成立電商部門，自建電商平臺(tái)或者通過(guò)第三方電商平臺(tái)建立線上銷售渠道。但是電商部門和原來(lái)的線下銷售部門各自為政，銷售策略和銷售價(jià)格也不統(tǒng)一，結(jié)果公司內(nèi)部矛盾重重，花了很大的代價(jià)，還沒(méi)有取得應(yīng)有的效果。也有的線上電商企業(yè)往線下發(fā)展，但是并沒(méi)有打通會(huì)員系統(tǒng)，也沒(méi)有達(dá)到把線上流量引到線下的目的，反而變得步履沉重，深陷泥潭。

　　新零售是線上線下的完全一體化，對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，具體表現(xiàn)在會(huì)員管理一體化、用戶服務(wù)一體化、商品價(jià)格一體化、訂單信息一體化、采購(gòu)渠道一體化、供應(yīng)鏈管理一體化、組織結(jié)構(gòu)一體化等。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，則是購(gòu)物不用考慮線上線下的區(qū)別，隨時(shí)隨地都可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的目的，而且商品的價(jià)格是一樣的，品質(zhì)也是一樣的，也不用擔(dān)心買到假貨的問(wèn)題。

　　第三、沒(méi)有現(xiàn)代供應(yīng)鏈支撐的零售不能稱之為新零售。

　　2017年是新零售元年，很多企業(yè)搖身一變就宣稱自己是新零售企業(yè)，其實(shí)傳統(tǒng)零售的轉(zhuǎn)型升級(jí)不是一蹴而就的事情，其中很多零售企業(yè)在門店也許進(jìn)行了升級(jí)改造，但是如果供應(yīng)鏈體系沒(méi)有實(shí)現(xiàn)升級(jí)改造，還是不能稱之為新零售。因?yàn)樾铝闶鄣谋举|(zhì)還是要提高運(yùn)營(yíng)效率，而如果需要真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的整體提升，就必須實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代新供應(yīng)鏈和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。

　　傳統(tǒng)零售一個(gè)很大的問(wèn)題就是消費(fèi)者/商品/供應(yīng)鏈信息的碎片化和孤島化，很多數(shù)據(jù)沒(méi)有得到保留，保留下來(lái)的數(shù)據(jù)又沒(méi)有得到貫通。而新零售不僅能夠保存每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)是統(tǒng)一拉通管理的。新零售的核心就是基于整個(gè)供應(yīng)鏈的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，包括商品數(shù)據(jù)的拉通實(shí)現(xiàn)周轉(zhuǎn)優(yōu)化，全息用戶畫(huà)像實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)洞察，場(chǎng)景數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)獲客留客，數(shù)據(jù)的整合挖掘支撐決策等。要實(shí)現(xiàn)這些目的，就必須實(shí)現(xiàn)新供應(yīng)鏈，也就是說(shuō)生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和門店銷售等必須全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并拉通統(tǒng)一管理。

　　只有線上線下完全一體化并和新供應(yīng)鏈結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。

　　第四、新零售是現(xiàn)代新技術(shù)推動(dòng)的結(jié)果，沒(méi)有新技術(shù)就沒(méi)有新零售。

　　每一次零售革命都是用戶需求變化和新技術(shù)的產(chǎn)生共同推動(dòng)的結(jié)果。新零售主要是以下先進(jìn)技術(shù)推動(dòng)的結(jié)果：互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、人工智能等。成熟的互聯(lián)網(wǎng)成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)+零售成為必然;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使得越來(lái)越多的商品擁有唯一的標(biāo)識(shí)，為商品在整個(gè)供應(yīng)鏈的統(tǒng)一管理創(chuàng)造了條件;移動(dòng)支付使得結(jié)算更加便捷;人工智能提高了購(gòu)物體驗(yàn)，等等。

　　新零售，就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑人貨場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下完全一體化，并與現(xiàn)代供應(yīng)鏈進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　》》》阿里馬云新零售模式圖解