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當(dāng)前時代大眾傳播的年代已經(jīng)過去,互聯(lián)網(wǎng)時代細(xì)分傳播的年代已經(jīng)來,針對精準(zhǔn)人群的細(xì)分化品牌,隱藏著巨大的機(jī)會。在此外,數(shù)據(jù)化的背景下,學(xué)會運用數(shù)據(jù)的工具,同時樹立起服務(wù)的理念,從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變成服務(wù)商,也是新的發(fā)展趨勢。Hi新零售根據(jù)阿里研究院新零售研究報告:2017年的新零售發(fā)展六大關(guān)鍵詞!
阿里研究院對2017年的新零售發(fā)展總結(jié)了幾個關(guān)鍵詞:
關(guān)鍵詞一:重塑體驗
體驗的重塑主要來源于新技術(shù)的出現(xiàn),比如智能導(dǎo)購技術(shù)、虛擬試衣間、VR、AR等等。
1) 馬克華菲:智慧門店樣板
2016年馬克華菲的銷售額就超過了30億,開了幾千家店,當(dāng)時線上的部分占了30%以上,現(xiàn)在要做的就是線上線下打通。
首先它為每個商品都配置一張RFID芯片。智能大屏通過自動識別將試穿效果同步推送給消費者,還可以呈現(xiàn)產(chǎn)品的介紹、評價、相關(guān)搭配等內(nèi)容。
另外,馬克華菲給每一個店員的手機(jī)端都配了「千牛」,將線上線下每一個客戶的數(shù)據(jù)精確追蹤到每一個店員,打通了店員線上和線下業(yè)績的核算。提高員工的積極性,對于服務(wù)的提升,銷售的增長都有很積極的作用。
2) 拉夏貝爾:智慧搭配新體驗
拉夏貝爾應(yīng)用的虛擬試衣鏡相對于傳統(tǒng)試衣間來說,它可以隨時通過大數(shù)據(jù)計算顧客的體型、樣貌適合什么款式,并且在試衣間通過和虛擬試衣鏡的互動,直接挑選衣服,讓店員遞進(jìn)來。
同時,試衣間會將試衣的數(shù)據(jù)留存下來,完善用戶畫像。通過數(shù)據(jù)的沉淀,可以進(jìn)一步完善品牌營銷和活動推廣的體驗。