Hi新零售小編表示，消費升級與科技發(fā)展，才出現(xiàn)了新零售。零售是生意，不同時期做生意的規(guī)則不同，摸透規(guī)則生意就好做。今天生意之所以難做，是因為規(guī)則改變，而新零售就是規(guī)則。

　　以前做生意是先找店鋪，然后進貨，通過廣告、促銷等方式銷售給消費者。里面涵蓋了零售的三大要素：人、貨、場。傳統(tǒng)零售的步驟是先找場、整貨、銷售。這是之前做生意的規(guī)則，在商品難買的時候這個規(guī)則是適用的，但是現(xiàn)在商品豐富，規(guī)則也就改變。新零售的規(guī)則不是場貨人，而是人貨場。

　　一、人：傳統(tǒng)零售顧客與商家的關(guān)系分為三種：隨機關(guān)系，顧客買完即走，商家也難聯(lián)系到顧客，因此之前開店旺鋪很搶手;弱關(guān)系，通過短信、微信等方式聯(lián)系顧客，但是若顧客沒看到信息就難以展開銷售;強關(guān)系，即商家與顧客間建立聯(lián)系通道，滿足消費者任何時間、任何地點、任何方式接觸商品，商家也可以隨時隨地觸達消費者。此外，今天的導(dǎo)購開始微商化，導(dǎo)購可以24小時聯(lián)系到顧客。新零售以人為本，商家要想辦法滿足消費者的需求、真正發(fā)揮導(dǎo)購的作用、與消費者建立通道關(guān)系。

　　二、貨：傳統(tǒng)零售商家賣店鋪現(xiàn)貨，但是貨架上的商品都是動銷率較高商品，不滿足消費者的個性化需求，因此商家要重塑供應(yīng)鏈。此外商品也在改變，有實物商品、虛擬商品、服務(wù)等，課程、知識都可以是商品。

　　三、場：當(dāng)商家將消費者聚集起來，根據(jù)需求為其提供相應(yīng)的商品與服務(wù)之后，場就完全改變了。消費者可以到店內(nèi)消費，也可以在PC、APP、智能音箱上消費，場所與場景完全改變。

　　新零售就是人、貨、場的重構(gòu)，今后的店鋪將不按照類目區(qū)分，而是按照人群區(qū)分。新零售就是數(shù)字化的商業(yè)，體現(xiàn)在這幾個方面：

　　顧客數(shù)字化：今天消費者不論到不到店，都可以通過微商城、APP、小程序等隨時隨地買到商品。這也是實現(xiàn)新零售的基礎(chǔ);

　　商品數(shù)字化：消費者買到的商品不一定是店內(nèi)的實物，例如還為成熟的水果，在還未采摘時就開始銷售，這就是數(shù)字化商品;

　　營銷數(shù)字化：今天我們很難看到店鋪里面人山人海的銷售盛況，營銷方式改變。例如廈門的博餅，我們可以在線上博餅;

　　交易數(shù)字化：可以現(xiàn)金，也可以支付寶、微信等數(shù)字支付;

　　管理數(shù)字化：運營數(shù)字化之后，管理也隨之?dāng)?shù)字化。

　　不管是新零售、智慧零售、無界零售、未來零售，但是商業(yè)變革是事實存在的。如果商家不改變思維，就很難做生意，新零售就是將生意數(shù)字化。》》》》新零售是什么意思