在以前傳統(tǒng)零售中，都是生產(chǎn)了商品之后，找到好的售賣渠道把產(chǎn)品賣出去。而“新零售”時代，則是反向的，實體首先獲取到精細的顧客數(shù)據(jù)后，對他們的消費行為或心理進行精準分析，在此之上優(yōu)化自己的產(chǎn)品結構與服務體驗，然后在合適的場景里將提供給顧客。

　　什么是“新零售”?

　　百度百科是這么解釋的：”意即以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。“

　　“新零售”的核心關鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。同時，促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉型。

　　“新零售”的提出，主要是針對電商平臺和實體零售店面的融合。

　　縱觀一下近日，涌動在全球范圍內(nèi)“新零售”浪潮。

　　一周前，成立于188年的美國老牌連鎖百貨商店Sears，傳出消息要裁減400名全職員工，以及未透露數(shù)目的其它工作崗位。至此，Sears已經(jīng)共計宣布：要逐步在美國關閉246家線下實體店，以達到全年支出減少12.5億美元的目標。

　　——這是美國整個傳統(tǒng)零售業(yè)深陷危機的一個縮影。只要你稍加留意，這種剪影隨處可見。除了Sears，J.C.Penney、梅西百貨也都關閉了超過三位數(shù)的線下店。包括Payless等九家零售企業(yè)在17年春天申請破產(chǎn)。

　　根據(jù)瑞士信貸集團(Credit Suisse)預計：2017年全美將有8600家商店關門。事實上，僅僅第一季度關閉的商店數(shù)量，就超過了2008年經(jīng)濟危機時的總和。

　　當時人們認為零售業(yè)“山雨欲來風滿樓”，那么今天，驚濤駭浪已經(jīng)拍至眼前，傳統(tǒng)零售升級成為一件迫在眉睫的事。

　　新零售：重構人貨場

　　雖然說線下實體是一門高風險生意，面臨危機，但多年積淀威力仍盛，目前美國人90%左右的購物仍然發(fā)生在線下，而中國的數(shù)據(jù)也依然近70%。

　　靠線上賣書起家的亞馬遜，剛剛斥巨資收購WholeFoods;國內(nèi)阿里、京東布局線下實體……巨頭們的這一轉變，令不少傳統(tǒng)實體人終于松了一口氣。

　　互聯(lián)網(wǎng)人和傳統(tǒng)實體第一次達成了一個共識：互聯(lián)網(wǎng)的未來在傳統(tǒng)行業(yè)。但這對傳統(tǒng)實體人而言，既是機會，同時也意味著更大的挑戰(zhàn)。怎樣才能不遭遇關停的命運?什么才是新零售的要領?思維上應做怎樣的轉換?

　　阿里研究院在今年3月發(fā)布了《C時代新零售研究報告》。報告中對于新零售的要領定義是“以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動的泛零售形態(tài)”。

　　在報告中，阿里研究院重點強調(diào)了零售活動中的三大要素 —— 場(景)、貨(或服務)、人(或機構)將因為“新零售”的到來而進行重構，從“貨-場-人”轉變?yōu)?ldquo;人-貨-場”。

　　在傳統(tǒng)零售中，無論是線下還是線上，都是生產(chǎn)了商品，找到好的售賣渠道(旺鋪、網(wǎng)店)，觸及更多的人從而賣出更多的貨。

　　而“新零售”時代，應該是商戶在獲取到更精細的用戶數(shù)據(jù)后，更好地理解他們的消費行為，在他們的需求之上優(yōu)化自己的商品生產(chǎn)與服務體驗，最后在合適的場景里將商品或服務提供給消費者。

　　這跟傳統(tǒng)的買賣思維是完全不一樣的。傳統(tǒng)實體需要在這種思維上作一個較大的轉換。
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