與傳統(tǒng)零售相比，無(wú)人零售確實(shí)是一門值得挖掘的好生意，但是要想在短時(shí)間之類實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的商業(yè)化，還是任重道遠(yuǎn)，而這其中最大的問(wèn)題就是技術(shù)不成熟。

　　阿里的無(wú)人超市確實(shí)可以做到，用戶無(wú)需讓商品刻意對(duì)著設(shè)備也能被識(shí)別，但在無(wú)人值守以及國(guó)內(nèi)消費(fèi)者信譽(yù)比較低下的情況下，消費(fèi)監(jiān)督仍是亟待解決的一點(diǎn)。

　　包括一度被創(chuàng)業(yè)者們爭(zhēng)相模仿的亞馬遜無(wú)人便利店，也一樣存在技術(shù)問(wèn)題。mazon Go是通過(guò)特殊的貨架來(lái)計(jì)算用戶的購(gòu)買，即感知人與貨架之間的相對(duì)位置和貨架上商品的移動(dòng)，來(lái)計(jì)算是誰(shuí)拿走了哪一件商品。

　　但是這種場(chǎng)景僅限于有限人數(shù)的經(jīng)營(yíng)狀況下，而且消費(fèi)者行為是隨機(jī)的，但店內(nèi)消費(fèi)人數(shù)低于20人左右，或移動(dòng)緩慢的情況下，商品還處于可控狀態(tài)，但人一旦增加店內(nèi)過(guò)于擁擠的時(shí)候，系統(tǒng)就無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別商品的是被放入購(gòu)物車，還是被錯(cuò)移放到氣他位置。

　　據(jù)了解，Amazon Go在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中就曾遇到過(guò)一位消費(fèi)者拿了一個(gè)商品，卻被識(shí)別為其他商品的窘?jīng)r。包括一度被媒體吹捧的繽果盒子，也出現(xiàn)過(guò)同樣的技術(shù)問(wèn)題。

　　據(jù)介紹，有位消費(fèi)者在結(jié)算過(guò)程中，因沒(méi)意識(shí)到一件商品未被識(shí)別結(jié)算，而導(dǎo)致無(wú)法出門，之后該消費(fèi)者將商品拿回重新結(jié)算，卻導(dǎo)致其它商品重復(fù)結(jié)算，最后還是通過(guò)打客服電話才得以解決。還有消費(fèi)者在請(qǐng)求付款過(guò)程中，出現(xiàn)了付款碼沒(méi)有彈出的情況，結(jié)果只好通過(guò)收銀臺(tái)上的求助按鈕，由客服通過(guò)后臺(tái)遠(yuǎn)程操作，完成支付。

　　而前幾日，上海楊浦區(qū)被放置在超市停車場(chǎng)邊的無(wú)人超市，因高溫天氣、收銀系統(tǒng)頻頻出錯(cuò)等問(wèn)題，導(dǎo)致超市停止運(yùn)營(yíng)，該事件一度引發(fā)業(yè)界的廣泛關(guān)注。雖然事后，運(yùn)營(yíng)商對(duì)該事件作出了解釋，但是關(guān)于無(wú)人超市的維護(hù)、以及在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中可能遇到的各種不可控因素，再次受到了質(zhì)疑。

　　實(shí)際上，無(wú)人便利店的運(yùn)營(yíng)成本并不如外界宣傳的那般低。要知道大部分無(wú)人便利店都分布在人群密集的商業(yè)區(qū)或者居民區(qū)，所以即使看起來(lái)面積小且租金低，但實(shí)際上每平米單日租金仍比較高，再加上需要燈光、溫度、設(shè)備等物業(yè)配套，以及自己找供應(yīng)商、補(bǔ)貨維護(hù)等商品管理成本，算起來(lái)，總成本也是一筆不小的數(shù)目。

　　更何況那些看起來(lái)高大上的技術(shù)，實(shí)際上背后都是有一批強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在支撐的，單技術(shù)研發(fā)就是一筆不小的數(shù)目，包括商品身上自帶的電子碼，都比一般超市的成本要高。

　　所以，無(wú)人便利店的生意固然好，但并非資本吹噓的那般“神奇”，無(wú)人零售要想真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)化之路，還是先把技術(shù)問(wèn)題解決了再說(shuō)。
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