新零售商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)可以參照優(yōu)衣庫(kù)，那么小編就來(lái)給大家介紹一下吧。
        
        通過(guò)全渠道的數(shù)據(jù)采集，線(xiàn)下會(huì)通過(guò)wifi自動(dòng)感應(yīng)、藍(lán)牙定位、對(duì)接商戶(hù)Pos軟件等等方式，精準(zhǔn)采集用戶(hù)畫(huà)像、行為數(shù)據(jù)以及用戶(hù)的交易數(shù)據(jù)，這三種數(shù)據(jù)對(duì)于后期數(shù)據(jù)建模有特別重要的意義。

 

        線(xiàn)上可以通過(guò)自有線(xiàn)上的資源，包含自有線(xiàn)上的app、入住的第三方網(wǎng)站、天貓、京東、淘寶、唯品各種網(wǎng)站，以及微博微信等自媒體傳播手段收集用戶(hù)數(shù)據(jù)。

 

        這個(gè)數(shù)據(jù)咱們要用到何處？在咱們采集到用戶(hù)數(shù)據(jù)之后，由于業(yè)務(wù)類(lèi)型多、數(shù)據(jù)不規(guī)范等原因，要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、標(biāo)準(zhǔn)化處理、結(jié)構(gòu)化處理以及挖掘分析。

 

        通過(guò)數(shù)據(jù)，企業(yè)決策層進(jìn)行決策，對(duì)用戶(hù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)跟個(gè)性化服務(wù)，這個(gè)是咱們最終的目的

 

        這些大數(shù)據(jù)可以支持一個(gè)購(gòu)買(mǎi)中心管理層進(jìn)行決策，比如說(shuō)可以對(duì)他前期的投資進(jìn)行輔助決策，對(duì)選址、設(shè)計(jì)以及品牌引進(jìn)、店鋪招募等等方面都進(jìn)行決策支持，動(dòng)態(tài)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)情況。其實(shí)我覺(jué)得最直接的方式，在個(gè)性服務(wù)上面。線(xiàn)下零售的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)軟件，會(huì)根據(jù)之前做的一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行挖掘分析，最后咱們會(huì)通過(guò)場(chǎng)景--消費(fèi)者的交易行為數(shù)據(jù)分析，得到消費(fèi)者的品類(lèi)風(fēng)格傾向。        

 

        對(duì)品類(lèi)消費(fèi)能力、品類(lèi)品牌的傾向進(jìn)行詳細(xì)的標(biāo)定，也就是一次精準(zhǔn)的用戶(hù)分析。因?yàn)樵蹅冎老M(fèi)者的消費(fèi)傾向、消費(fèi)意圖，咱們就能根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者的偏好和意圖做個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，可以通過(guò)短信、APP、微信、poss機(jī)、EDM等等推送信息，提供個(gè)性化的微信、短信接口，也可以通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)推送一些軟文、促銷(xiāo)信息。

 

        如何縮短供應(yīng)鏈鏈條？

 

        掌握了供應(yīng)鏈，就等于掌握了未來(lái)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)比較龐大的系統(tǒng)，所以我想通過(guò)一個(gè)例子來(lái)分析如何供應(yīng)鏈。

 

        優(yōu)衣庫(kù)是直接面對(duì)供應(yīng)商和顧客的模式。它有一個(gè)特殊的商業(yè)模式叫做優(yōu)衣庫(kù)SPA，它消除了供應(yīng)鏈的中間角色，直接面向供應(yīng)商和客戶(hù)，所以它現(xiàn)在是全世界第六大服裝零售公司，它能飛速增長(zhǎng)得益于它高效的供應(yīng)鏈。

 

        咱們從供應(yīng)鏈的七個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)看一下優(yōu)衣庫(kù)是如何做到高效的供應(yīng)鏈。完全集成了包含制造銷(xiāo)售、材料采購(gòu)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品搭建生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)輸、庫(kù)存管理和最終銷(xiāo)售這七個(gè)方面。

 

        原料采購(gòu)

 

        優(yōu)衣庫(kù)采用全球采購(gòu)的方式，通過(guò)和原料商、供應(yīng)商談判，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保以較低的投入獲得大量穩(wěn)定的原材料，因?yàn)椴牧暇蜎Q定了產(chǎn)品的品質(zhì)，從源頭上就控制供應(yīng)鏈。

 

        還有一家企業(yè)也做得特別好，就是Zara。它通過(guò)收購(gòu)或者兼并原料供應(yīng)商的方式來(lái)從源頭上控制供應(yīng)鏈，本質(zhì)上優(yōu)衣庫(kù)和Zara都是控制供應(yīng)鏈的源頭，從而提高產(chǎn)品的品質(zhì)。

 

        產(chǎn)品的搭建和設(shè)計(jì)

 

        產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，優(yōu)衣庫(kù)是通過(guò)全球的店面實(shí)時(shí)反饋的銷(xiāo)售信息進(jìn)行產(chǎn)品的輔助設(shè)計(jì)，換句話(huà)是什么意思呢？由全球?qū)嶓w店收集客戶(hù)喜歡的信息設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上他們是圍繞用戶(hù)來(lái)生產(chǎn)，也就有點(diǎn)像現(xiàn)在的C2B，或者是C2F這樣的商業(yè)模式。

 

        所以?xún)?yōu)衣庫(kù)定位“快時(shí)尚”理念，得益于它實(shí)時(shí)反饋的軟件。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了精準(zhǔn)化的分析后，每一年的款式迭代都變得非常快和高效。它80%的生產(chǎn)任務(wù)在中國(guó)及周邊的國(guó)家，同時(shí)它還提供一個(gè)龐大的紡織品專(zhuān)家級(jí)工匠團(tuán)隊(duì)，全程跟蹤產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

        

        庫(kù)存管理

 

        優(yōu)衣庫(kù)每一種產(chǎn)品的生產(chǎn)周期都特別短，只有18周。這18周分為不同的階段，第一周到第三周要確認(rèn)重點(diǎn)產(chǎn)品能否銷(xiāo)售，是否會(huì)受歡迎。第四周到第七周，推進(jìn)失敗產(chǎn)品處理、減價(jià)減量，會(huì)經(jīng)常看到優(yōu)衣庫(kù)的一些促銷(xiāo)活動(dòng)，目的都是為了清庫(kù)存，對(duì)于成功的商品上進(jìn)行加量生產(chǎn)，對(duì)于這些失敗品進(jìn)行減量減價(jià)做處理這樣產(chǎn)品基本就會(huì)進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定的銷(xiāo)售期。第八周到第十三周，產(chǎn)品追求最大化的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。最后第十四周到第十八周，是暢銷(xiāo)品的處理期，下個(gè)季度還會(huì)推新品的試穿期，這樣就完成了一次生命周期。

 

        2016年的時(shí)候，馬云先生提出了新零售，認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)就是他們的合作的標(biāo)桿公司。為什么會(huì)選擇優(yōu)衣庫(kù)：第一，優(yōu)衣庫(kù)是天貓女裝的top1；第二，優(yōu)衣庫(kù)有嚴(yán)格的管理和執(zhí)行力，所以他們更容易實(shí)現(xiàn)新零售的實(shí)踐。

 

        2016年，他們?cè)谛铝闶凵厦嫒〉昧撕艽蟮某晒?，線(xiàn)上為線(xiàn)下的引流增加了線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)體店15%的銷(xiāo)售。他們實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上跟線(xiàn)下的庫(kù)存打通，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了人貨共享。

 

        因?yàn)樾铝闶鄱荚谥v重構(gòu)人貨場(chǎng)，什么叫人貨場(chǎng)？我一直認(rèn)為，如果人沒(méi)有到場(chǎng)的話(huà)就不存在人貨場(chǎng)，要讓新零售重構(gòu)人貨場(chǎng)咱們首先要人到場(chǎng)才行，優(yōu)衣庫(kù)這個(gè)例子，我覺(jué)得可以值得大家再進(jìn)一步的討論，他是用什么方式讓人到場(chǎng)，再用什么樣的方式讓人家到了場(chǎng)之后再開(kāi)始進(jìn)行消費(fèi)。所以?xún)?yōu)衣庫(kù)在新零售上面，今年做的又比去年更好，它做了很多智能化的設(shè)備，提高線(xiàn)下整體的用戶(hù)體驗(yàn)。

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