這個世上總有一些聽起來耳熟能詳,但是自己卻一無所知的詞,比如“新零售”。
說起來大家都知道這個詞,畢竟是線上行業(yè)巨擘馬云在杭州云棲大會的宏觀預測:“未來30年是人類社會天翻地覆的30年,世界的變化將遠遠超出想象,‘電子商務’一詞很快會被淘汰,第一個新,就是新零售”。
知乎達人總結(jié),新零售本質(zhì)核心有幾點:
1.全新的購買體驗。網(wǎng)購和直接購買無縫結(jié)合,一小時達等。
2.更低或者說更高效人力投入。
3.更好的配貨和物流邏輯。對商家來說,每一個小實體門店都是一個小倉庫,可以通過后臺算法隨時進行貨品調(diào)配,線上線下渠道統(tǒng)一管理;實體門店也可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)隨時優(yōu)化陳列。
所以最終你會發(fā)現(xiàn),新零售的最終目的只是促進線上交易,節(jié)約雙方投入(顧客時間投入+老板的經(jīng)濟投入運輸費人員費管理費等),賣家的投入下降商品也可以賣出更低的費用做出促銷引導購買。
按照行業(yè)大能的預測,以后互聯(lián)網(wǎng)的趨勢是,線上網(wǎng)站和線下的實體店會逐漸統(tǒng)一費用。
不說別的,就看淘寶。最近兩年我在實體實體店衣服,通過淘寶掃一掃識別,幾乎沒有掃到過同款,要么就是和網(wǎng)絡費用一樣。
一些平價大眾款可能費用不一樣,但是大致來說差別不大。實體門店都有貨比三家,每家不同呢,這樣想來網(wǎng)絡也是可以理解的了。
隨著線上線下及物流的融合,未來零售體或?qū)⒔y(tǒng)一費用、質(zhì)量、體驗等方面,提供專業(yè)的服務、同質(zhì)同價產(chǎn)品給消費者。
現(xiàn)如今,線上線下結(jié)合的O2O零售商業(yè)模式成為了似乎大勢所趨,但是也有唱衰的,許小年就曾痛斥這種商業(yè)模式說“我認為很多O2O不創(chuàng)造價值,什么叫O2O?就是兩邊都是零,中間一個2貨,這就是 O2O”。
O2O若不能解決體驗消費、訂制服務、高性價比的消費訴求,只是線上和線下都有“店”,就不是新零售,這只是新零售必要條件同樣地,伴隨著消費趨勢帶來的C2M、C2B等商業(yè)模式也不是新零售,僅僅是新零售的部分構(gòu)成條件。
于是,有人說“新零售=O2O+C2M+C2B”,如果只是數(shù)學書或者物理上的疊加,而不是“生態(tài)化”,這也僅僅就是一個公式而已。
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