在一個溫暖的秋日，當(dāng)你走到一個落葉窗前，被購買店里優(yōu)選的物品吸引，是不是一種良好的購買體驗？9月份這家開在紐約曼哈頓SoHo街區(qū)（紐約商業(yè)街）的Amazon 4-star零售店，就是希望打造這種“信任”的購買感覺，這里銷售的每件物品都被亞馬遜網(wǎng)站客戶評為四顆星或者以上。而那些“新概念”或“暢銷”的商品，如果沒有達(dá)到評級，都不會出現(xiàn)在店內(nèi)。

 

Amazon 4-star售賣的主要物品包含電子設(shè)備、生活用品、書籍等物品。該商店提供各種品牌的產(chǎn)品：Bose的無線耳機(jī)，Brita的標(biāo)準(zhǔn)水壺，Breville 最暢銷的烤箱。與亞馬遜的其他零售店類似，整個亞馬遜四星店的標(biāo)牌強(qiáng)調(diào)了其網(wǎng)站的熟悉感覺。項目按“最喜歡的”、“高評價”和“經(jīng)常一起購買”分組，類似喜歡此物品的人也喜歡這個物品。

 

在這里亞馬遜的自有產(chǎn)品隨處可見，亞馬遜Echo，Echo Dot，Echo Show等等，客戶在各處都在喊Alexa的名字 。而對于其他企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如iRobot的Roomba吸塵器的展示，主要賣點是他們“與Alexa合作”的地位。

 

這使得亞馬遜的自有品牌產(chǎn)品已經(jīng)與其他零售商發(fā)生了愛恨交織的關(guān)系，零售商經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己在費用和突出性方面受到削弱。這也不難理解，如果未來大家都在用Kindle讀書，用Echo與網(wǎng)絡(luò)發(fā)生交互，智慧家具產(chǎn)品都與亞馬遜有關(guān)，那么亞馬遜毫無疑問是下一個“Apple”。

 

亞馬遜 4-Star的數(shù)字費用標(biāo)簽看起來像是電子墨水顯示屏的小型Kindle，通過條形碼連接到互聯(lián)網(wǎng)并與亞馬遜的在線費用保持同步。顧客的Prime賬戶將用于商店中個性化商品貸的優(yōu)惠。數(shù)以百萬的客戶利用評價篩選出來的商品，再加上Prime帶來的大幅費用優(yōu)惠，你還不心動？

阿里巴巴大本營附近的親橙里商業(yè)綜合體，開在這里的“淘寶心選”店定位很像Amazon 4-star，都是主打性價比的生活用品。只不過與亞馬遜 4-Star不同的是，淘寶心選幾乎沒有自營產(chǎn)品，并且也沒有會員優(yōu)惠費用，當(dāng)時僅對阿里巴巴員工有一定的優(yōu)惠。

 

2017年亞馬遜斥資137億美元收購全食便利店（Whole Foods Market），收購Whole Foods使亞馬遜迅速在全美范圍內(nèi)擁有450多家商店。第一是亞馬遜推出了Prime作為連鎖雜貨店的折扣計劃，試圖改造消費者的購買習(xí)慣。亞馬遜的低價印象加上Prime會員免郵費。使得顧客在Whole Foods購買形成“ 微型沖擊波 ”的體驗，即鼓勵顧客頻繁購買一些物品，而不是每周一次購買一整箱雜貨。第二是與Prime Now合作擴(kuò)大Pickup（亞馬遜在全美打造的30家提貨和退貨點）和配送選項。訂購雜貨的Prime Fresh會員可以選擇在西雅圖的兩個地點領(lǐng)取訂單。

 

重要的一點是在這些合作店面中退貨是免費的，在亞馬遜網(wǎng)站購買后不滿意的顧客，可以選擇線上退貨，會自動出示附近的科爾士商店。一項神奇的數(shù)據(jù)顯示，與亞馬遜合作的科爾士商店的總訪問量超過附近沒有該計劃商店約8.5％。其中原因是在柜臺退貨后，收銀員會給顧客25％的折扣優(yōu)惠券。它有效期為七天，這對提升住在附近的顧客的回頭率十分有幫助。

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