新零售的最終目標,就是線上線下一體,而這個目標如果要最終實現,需要的是大數據的支持。咱們來看實際的例子:
大數據推送
咱們知道,亞馬遜企業(yè)是最早進行在線推送的企業(yè)之一,最早的時候亞馬遜只做在線賣書的業(yè)務,后來他發(fā)現在A地購買了同品類的幾本書的用戶,在B地也會發(fā)生這樣的情況,所以,A和B兩個地方存在同樣的群體,他們有著類似的興趣愛好。
敏銳的亞馬遜開始進行了數據分析,并根據數據將人群進行了劃分,比如說你瀏覽了兩本暢銷的科幻類作品,并最終做出了購買的行為,那么他就會根據你的購買和瀏覽行為,結合大數據分析,看看你的同類們除了你購買的書之外,還會買哪些書,然后把這些書做個排行給你做推薦。

通過這種推薦,亞馬遜的圖書營業(yè)額漲了30%以上,這就是大數據的力量。
現在亞馬遜把這種大數據的商業(yè)模式推廣到了線下,也就是Amazon Books,雖然目前Amazon Books在結合線上和線下方面依然只是個雛形,但已經顯示了一定的威力。
首先,進入書店看到的是網絡評分很高的暢銷書:
然后,各種書的下面都帶有網絡才有的評語以及星級:
而戲肉,則是這個猜你喜歡的柜子,這個推薦的方式跟網絡推薦如出一轍:
總之,在實體書店你有了看書的真正感覺,體驗很好,然后如果你是會員的話,費用跟網上一樣,并且,推薦的產品所見即所得,直接可以翻看。另外,店里還有周邊產品,比如他們家的王牌產品echo和kindle一類的:
當然。目前這種線下書店的商業(yè)模式更像一種嘗試,因為其大數據的應用感覺還比較的生硬,雖然亞馬遜的線下書店已經不虧損了,但依然存在很大的想象空間。
國內的當當也在2016年開始了線下書店的鋪設,而且場地的布置方面比亞馬遜更加出色,感興趣的朋友可以自行搜索查看。
配送商業(yè)模式
以中商惠民為首的線下配送商業(yè)模式,根據統(tǒng)計目前已經有上百家的企業(yè)在參與競爭,而其中最有實力的,就是阿里的零售通和京東的新路通。
以中商惠民的簡介為例,這種商業(yè)模式要做的是:以全國社區(qū)便利店(超市)為基礎,依托互聯網整合社區(qū)實體門店資源,創(chuàng)造性提出虛擬和實體相結合的社區(qū)O2O發(fā)展商業(yè)模式,旨在建立一個覆蓋全國的社區(qū)電子商務服務網站、城鎮(zhèn)化微物流網站和社區(qū)便民綜合服務網站。一方面,通過對渠道資源的整合和產品升級,推動渠道扁平化發(fā)展,構建基于B端和C端的社區(qū)電商服務,將傳統(tǒng)的社區(qū)便利店(小賣部)改造升級成為現代社區(qū)商務服務的網站。另一方面,通過最大化挖掘社區(qū)實體門店的資源價值,利用互聯網的網站和技術優(yōu)點,拓展和提升社區(qū)服務能力和盈利能力,延伸價值服務,成為社區(qū)居民便民服務的入口。
在未來的配送商業(yè)模式中,阿里巴巴和京東這兩家掌握線上大數據的企業(yè)成為主導公司的概率更大,一方面,他們同樣可以做到類似中商惠民這樣的公司能做的事情,而另外一方面,以阿里巴巴為例,如果接入阿里巴巴的管理軟件,未來的消費者在線上購買和線下購買就可以完全無縫進行連接。
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