自從馬云去年在杭州云棲大會(huì)上提出“新零售”的概念后，大家對(duì)它的熱情是日益高漲，甚至有公司早就已經(jīng)開始偷偷的布局了。那么新零售到底為何物，引得眾多業(yè)界大佬爭(zhēng)前恐后地殺入進(jìn)來(lái)，連亞馬遜都開始走向新零售模式，他們新零售模式的戰(zhàn)略核心又是什么呢？

 

最近，美國(guó)的電商巨頭亞馬遜在總部西雅圖，計(jì)劃開設(shè)這樣一個(gè)沒有收銀員的便利店：顧客只需要通過門口的掃描門禁，掃描自己手機(jī)上的二維碼就可以進(jìn)便利店購(gòu)買。選好自己想要的東西之后，直接離開便利店就好，沒有結(jié)賬隊(duì)伍，沒有忘記帶錢包的尷尬。

 

亞馬遜在網(wǎng)絡(luò)上通過視頻，隆重介紹了他們未來(lái)的線下購(gòu)買便利店 “Amazon Go”。這家未來(lái)商業(yè)模式的便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)都依靠著一個(gè)全新的智能檢測(cè)軟件“Just Walk Out”。

 

當(dāng)顧客走出商店的時(shí)候，已經(jīng)記錄好的電子賬單就會(huì)通過app直接推送出給顧客。

 

當(dāng)顧客用手機(jī)上的Amazon Go系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)人二維碼進(jìn)入便利店后，這個(gè)軟件就會(huì)開始記錄每個(gè)顧客的行為，給他們配備一個(gè)虛擬的購(gòu)買車。當(dāng)顧客選擇了某一個(gè)商品之后，這個(gè)軟件就會(huì)自動(dòng)將商品的名單加在顧客的賬戶上。當(dāng)離開商店之后，這個(gè)軟件就會(huì)自動(dòng)和系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算。

 

看到這樣的黑科技，是不是感覺激動(dòng)人心？當(dāng)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)與線下實(shí)體店打通連接后，零售業(yè)的未來(lái)究竟會(huì)發(fā)生怎樣的變革，實(shí)在讓人期待。新零售年代理論先行者，《不可消失的實(shí)體店》作者大衛(wèi)·貝爾多年分析認(rèn)為，盡管零售業(yè)千變?nèi)f化，但其本質(zhì)并沒有改變，那就是滿足顧客購(gòu)買、社交和娛樂三方面的體驗(yàn)需要。

 

從古至今，人們?cè)谶x擇購(gòu)買方式和購(gòu)買對(duì)象時(shí)，都是關(guān)注這三點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)程度。古代的集市貿(mào)易，人們趕集時(shí)會(huì)換上新衣服，約上家人和好朋友(社交)，到集上看看雜耍、馬戲(娛樂)，然后買好東西(購(gòu)買)回家。工業(yè)革命年代百貨商店的誕生，第二次世界大戰(zhàn)后購(gòu)買中心的發(fā)展，都是在這三個(gè)方面的某些方面取得了突破。網(wǎng)店、微商城等也是如此，它們前所未有地將這三種功能更加密切地結(jié)合在一起。“雙十一”的成功，也是將單獨(dú)的娛樂節(jié)日變成了購(gòu)買節(jié)，進(jìn)而又拓展為社交節(jié)，最后成為“雙十一青年歡樂節(jié)”。

 

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在2016年，中國(guó)以4.886萬(wàn)億美元的市值成為世界上最大的零售市場(chǎng)，美國(guó)位居第二。在這龐大的數(shù)字中，有將近五分之一屬于電子商務(wù)?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》預(yù)言，到2020年，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)超過美國(guó)、英國(guó)、日本、德國(guó)和法國(guó)目前市場(chǎng)規(guī)模的總和。不僅如此，中國(guó)也是無(wú)線商業(yè)的領(lǐng)頭羊。因此，中國(guó)的零售公司家和企業(yè)將會(huì)毫無(wú)疑問地引領(lǐng)二十一世紀(jì)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和快速發(fā)展的潮流。

 

目前的零售環(huán)境與過去所有的零售環(huán)境都截然不同了，其核心原因是：企業(yè)必須將顧客的線下和線上體驗(yàn)整合起來(lái)。選擇以哪些顧客為目標(biāo)、提供哪些商品和服務(wù)、制訂什么樣的費(fèi)用等等，這些決定全都會(huì)受到當(dāng)下的影響。要想在新零售年代占據(jù)先機(jī)，這5大要點(diǎn)缺一不可。

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