主做線下的優(yōu)衣庫做了新零售模式之后吧線下線上一體化做的很好,真正結(jié)合了新零售模式的優(yōu)點。
優(yōu)衣庫選用的是直營的出售終端形式,一起它的門店也就是庫房,選用的是倉儲式的陳設(shè)。它的產(chǎn)品碼型和色彩都十分全面,他們著重的是全體調(diào)配出售,為顧客供給一站式的購物效勞,所以他們十分重視店長的功能,為什么?由于經(jīng)過門店,店長能夠及時和總部交流出售信息、反應(yīng)調(diào)理訂單,高效的處理顧客需求,都要經(jīng)過優(yōu)衣庫的店長來反應(yīng)這些細(xì)節(jié)和信息。
優(yōu)衣庫選用的是傳統(tǒng)的廣告形式和季末降價形式來促銷,這是它曾經(jīng)的形式,它進(jìn)入我國之后,第一步做的是電子商務(wù),由于我國式全世界電子商務(wù)最興旺當(dāng)?shù)?,所以它一個國外品牌在電商方面仍是付出了很大的盡力,而且也取得成功。
由于優(yōu)衣庫線上的單量,根本兩個小時就現(xiàn)已完成了雙十一一切的出售業(yè)績,所以它后邊的時刻全部都在為線下引流,我覺得它真的做了一次很好的新零售體會??墒遣皇且磺械墓径寄軌蛳駜?yōu)衣庫這樣輕松取得新零售戰(zhàn)爭上的勝利。
他人以為門店不景氣的時候,優(yōu)衣庫卻逆勢擴張,每年大概以30%的增長速度開店,現(xiàn)在優(yōu)衣庫現(xiàn)已大大超過了HM、Zara和Gap在我國的國內(nèi)店,優(yōu)衣庫經(jīng)過這種線上線下途徑結(jié)合的推行方法,使得線上的途徑為咱們所用。
優(yōu)衣庫的這個推行方法,首先是讓用戶對優(yōu)衣庫品牌有更大的認(rèn)知,提升了知名度,一起讓更多的用戶發(fā)生期待優(yōu)衣庫在自己所在城市去開店的愿景。它怎么知道這些信息和數(shù)據(jù)呢?優(yōu)衣庫依據(jù)線上客戶下單的地理方位、日活躍度、復(fù)購率等等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析,構(gòu)建了大數(shù)據(jù)模型。經(jīng)過這一系列的數(shù)據(jù)剖析,來供給開店選址和節(jié)奏把控各方面決議計劃的參閱,一起優(yōu)衣庫完成了線上與線下同價同品,防止線上途徑的計算。
它還選用app門店方位指引、門店專用二維碼等等規(guī)劃到達(dá)線上引流到店的目的,以雙十一為例,雙十一當(dāng)天時刻到?jīng)]貨了,線上就會直接掛出“售空”,消費者能夠憑仗線上提貨碼到線下自提,第二天,線下門店就引爆了。
由于優(yōu)衣庫的app和天貓旗艦店的用戶都是來自全國各地的,所以優(yōu)衣庫的思維就是先有了數(shù)據(jù)剖析做根底,才挑選開店地址??墒怯幸稽c,優(yōu)衣庫并沒有會員體系也沒有積分體系,可是它有巨大的用戶集體,所以它能夠?qū)@些用戶集體進(jìn)行很全面的剖析。
優(yōu)衣庫堅持用戶到店才干運用優(yōu)惠扣頭,為此還專門規(guī)劃了自己app才干掃描的二維碼,有用防止優(yōu)惠券的浪費,它把在這上面省下來的錢全部投到線下店的改造中。由于咱們都說新零售的門店是一個無貨架的概念,優(yōu)衣庫就一向秉持著讓線下店的體會更好的理念,就是優(yōu)衣庫一向在做的工作。
他們還做了許多一些消費晉級,比如說上線了虛擬的衣柜效勞,用戶會依據(jù)自己的性別、穿衣風(fēng)格還有當(dāng)?shù)氐臍夂颍o網(wǎng)購的用戶推薦適宜的產(chǎn)品,這些都是經(jīng)過數(shù)據(jù)剖析能夠完成的,優(yōu)衣庫在用戶體會上做出了很大的盡力。它盡力效勞好用戶的每一個場景,捉住每一個場景的消費實踐,即便沒有會員體系,可是優(yōu)衣庫仍然在發(fā)掘用戶數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)是新零售場景化營銷的手法,也是企業(yè)進(jìn)行決議計劃的重要依據(jù)。
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