社區(qū)團(tuán)購存在的問題有哪些? 它的壁壘和中心競賽力在哪里？

　　這個國際并不存在肯定完美的事物，天主在為你翻開一扇窗的時分，也或許為你封閉了另一扇窗。

　　傳統(tǒng)電商和新式社交電商，有許多優(yōu)勢，但也缺陷顯著;而社區(qū)團(tuán)購這個事物，也不能破例。

　　社區(qū)團(tuán)購的弊端和壁壘在哪里呢?

　　1)社區(qū)團(tuán)購僅僅一種電商途徑和方法的微立異。而途徑的價值，在今日出售途徑豐富的布景下，并非像技術(shù)立異那樣很簡單構(gòu)成中心競賽力和壁壘。

　　作為方法立異和微立異，往往意味著，這個職業(yè)進(jìn)入門檻并不高，壁壘比較低，參加的人和仿照的人或許十分多，競賽或許很劇烈。而社區(qū)電商本質(zhì)上是一個電商途徑，一個賣貨途徑。

　　曾經(jīng)零售業(yè)有句話：叫途徑為王。

　　而現(xiàn)在，電商途徑遍地開花，途徑真實太多;而且，途徑的價值在今日并不像曾經(jīng)那么杰出。

　　本質(zhì)上，沃爾瑪是賣貨途徑，淘寶也是途徑，京東是途徑，拼多多是途徑，微信小程序是途徑，就連線下的小賣部和全家超市，這些都是賣貨的途徑。

　　而這些途徑有一個共同特色——就是他們幾乎不出產(chǎn)貨品，他們僅僅把各種廠家和品牌的貨品聚合起來，本質(zhì)上能夠看做是貨品的搬運工，賺的要么是入場費，或許是流量分發(fā)費和根底的貨品差價。

　　就像農(nóng)民山泉的廣告：我不出產(chǎn)水，我僅僅水的搬運工。

　　而作為搬運工，在今日假如不能快速構(gòu)成量，其實是處于產(chǎn)業(yè)鏈的非中心層，途徑只要靠龐大的流量和銷量，才能夠賺到可觀的差價，或許流量分發(fā)費。

　　最好的零售品牌方法，其實是貨品是由自己來出產(chǎn)和界說，而且，售賣貨品的線上線下途徑也是自己來把握。這方面，比較典型的是在全球各地賣衣服的Zara，和賣手機的蘋果，賣咖啡的星巴克。當(dāng)然，還有優(yōu)衣庫、無印良品、小米之家、盒馬生鮮。別的，你會看到：現(xiàn)在沃爾瑪和全家超市也不僅僅滿足于做貨品的搬運工，現(xiàn)在也開端售賣自己品牌的產(chǎn)品和食物了。

　　所以今日，途徑的價值并不像曾經(jīng)那么杰出。乃至能夠說，跟著以微信公號和小程序等為代表的去中心化的電商途徑的添加，現(xiàn)在電商和零售不再是途徑為王，而是產(chǎn)品+途徑為王。商場不缺途徑，更缺的是新奇特的好產(chǎn)品。

　　那作為一個電商途徑，社區(qū)團(tuán)購的壁壘在哪里呢?長時間看，社區(qū)團(tuán)購其實最中心的環(huán)節(jié)在：供應(yīng)鏈和用戶體會上面。說到電商，天然離不開用戶體會，其實就是解決買和賣的問題，包括質(zhì)量和價格、軟件體會感、售后感。

　　同樣，社區(qū)電商這兒也包括幾個要害要素：展現(xiàn)APP、供應(yīng)鏈、付出、物流、收貨、售后。

　　這其間，哪一個環(huán)節(jié)是最重要的，最稀缺最中心的競賽力?咱們先來看下：社區(qū)團(tuán)購的人群主要是根據(jù)本地的社區(qū)，社區(qū)天然具有離用戶近的特色，但一起也十分受限于地理位置的圈子。而社區(qū)里年齡比較老點的大爺大媽們，或許更信賴線下門店買生果生鮮。社區(qū)團(tuán)購的顧客年齡層其實以70到90后為主。

　　這些人群有線上點外賣和買生果的習(xí)氣，而且下單主要在團(tuán)長指導(dǎo)下的微信群里。顧客一開端其實對軟件的運用或許并不那么在乎，因為顧客就在微信群這個場景里，互動性和即時性很強。

　　一旦有不新鮮的生果，一兩次或許問題不大，三四次后街坊之間就會比較為難。而且，物流方面最好是當(dāng)天團(tuán)購，次日就能夠收到貨，這樣是比較理想的。

　　拿一個形象的例子來說：當(dāng)你坐在家想買2斤生果的時分，你能夠上美團(tuán)外賣，因為滿足快。也能夠上京東到家或許京東超市生鮮頻道上，速度和質(zhì)量也還能夠。這其間，是軟件體會重要，仍是團(tuán)長資源重要，仍是物流或許配送?

　　但最條件和根底的點是：假如下單后，收到的生果常常質(zhì)量不穩(wěn)定，常常不新鮮，而且價格并不比實體門店便宜，那么，根據(jù)社區(qū)的鄰里之間，很難養(yǎng)成在社區(qū)團(tuán)購上繼續(xù)配合。

　　考慮到物流和選品，社區(qū)團(tuán)購下半場必定會以 實體店倉+社群的方法存在。所以，長時間看，社區(qū)團(tuán)購其實最中心的環(huán)節(jié)在：供應(yīng)鏈和用戶體會上面，本質(zhì)上是信賴和溫度。

　　那么，考慮到選品和供應(yīng)鏈：

　　1)社區(qū)團(tuán)購，怎么確保向團(tuán)長背面的小區(qū)居民繼續(xù)供給新鮮便宜牢靠的產(chǎn)品?

　　2)怎么確保社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品的品類豐富度?除了單調(diào)的生鮮生果，是否還有食物，日用品，乃至一站式的家庭生活用品，這是一個應(yīng)戰(zhàn)。

　　3)怎么確保當(dāng)天團(tuán)購下單，次日就能夠收貨?這也是一個重要的應(yīng)戰(zhàn)。而要確保繼續(xù)杰出的產(chǎn)品，品類和物流，就需求考慮滿足多的選品運營人員，更重要的是，滿足近的庫房密度，還有滿足快速新鮮的冷鏈物流配送。這些都是根底設(shè)施和重投入。而一旦添加了品類，又意味著物流和供應(yīng)鏈本錢的添加，七八個品類比較好操控質(zhì)量和速度，而將SKU添加到七八十個時分，意味著物流和供應(yīng)鏈本錢的快速上升。可是太少的SKU和品類，顧客又覺得東西太少太單調(diào)。而且，新建了滿足密度的庫房，離用戶滿足近，配送滿足快，又意味著各種本錢的快速上升，終究是否有比較實體店長時間的價格和便利性優(yōu)勢，這是一個重要的疑問。其實，還有最重要的：社區(qū)團(tuán)購是根據(jù)微信群進(jìn)行獲客和購買的，嚴(yán)重依靠微信群和團(tuán)長的拉新。

　　4)跟著競賽的加重，社區(qū)團(tuán)購公司和購物微信群都會越來越多，人們是否會一向堅持新鮮并習(xí)氣在微信群進(jìn)行買東西這種比較喧嘩的購物場景和購物方法?微信群的互動性特別強，但也一起存在，顧客或許需求常常盯著彈跳的群音訊，跟著社區(qū)團(tuán)購?fù)緩降脑龆?，或許一個同小區(qū)的顧客一起進(jìn)了幾個社區(qū)公司的微信群，一起盯著幾個微信群，很簡單構(gòu)成打擾和審美疲勞。而且，因為社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長一般是小區(qū)寶媽和單個個別，沒有實體店支撐，去小區(qū)某個點自提收貨時分，簡單構(gòu)成沒有實體店的不穩(wěn)定和不信賴感。

　　5)到底要不要實體店支撐?是采納社區(qū)店+社群的方法，仍是采納直接寶媽+社群的方法，比較好?或許，也沒有肯定，不同階段用不同的戰(zhàn)術(shù)和商場打法，才是可行的。前期能夠沒有實體店支撐，但中后期肯定是要添加門店和庫房支撐的。假如用實體店，意味著社區(qū)拓寬和添加會比較慢，方法較重，本錢也會大幅添加，但顧客的信賴感會更好。假如不必實體店，直接是寶媽+社群的方法，能夠快速拓寬小區(qū)。但從持久來看，并沒有構(gòu)成實體店支撐，一旦顧客審美疲勞或許產(chǎn)品把控欠好，則信賴和成績很難繼續(xù)的添加。

　　6)作為團(tuán)購?fù)緩?，在競賽滿足劇烈布景下，社區(qū)團(tuán)購公司怎么確保社區(qū)團(tuán)長具有長時間繼續(xù)的分紅，一起在分紅后，又繼續(xù)確保團(tuán)購產(chǎn)品有滿足的毛利和競賽力?社區(qū)團(tuán)購的添加和拉新，許多時分是十分依靠居住在社區(qū)里的團(tuán)長來拉動的。一起，團(tuán)購本身就不是高毛利和高門檻的出售途徑。這兩個要素，決議了社區(qū)團(tuán)購方法的長時間添加存在必定的問題和危險。

　　7)最終，社區(qū)團(tuán)購作為旅居在微信生態(tài)上的電商方法，十分依靠未來微信的官方政策和微信的用戶習(xí)氣和用戶粘性，這點給社區(qū)團(tuán)購公司未來繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展帶來了潛在不確定性危險。

　　以上7個點，是我考慮的關(guān)于社區(qū)團(tuán)購存在的問題和危險。

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