2018 年的國(guó)慶節(jié)，廣州某知名購(gòu)買(mǎi)中心一樓游客中心區(qū)域，部署了五臺(tái)「黑科技」設(shè)備。

　　數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶七天，共有 8 萬(wàn)人流，至少 40% 的消費(fèi)者體驗(yàn)了這些「黑科技」，引流 38726 人，拉動(dòng) 1278 萬(wàn)元業(yè)績(jī)。

　　這家購(gòu)買(mǎi)中心并非唯一引進(jìn)這種「黑科技」的實(shí)體商業(yè)機(jī)構(gòu)，知名服飾「淘品牌」謎秀在阿里巴巴購(gòu)買(mǎi)中心親橙里的實(shí)體店開(kāi)業(yè)時(shí)也有同樣的布局。

　　半年過(guò)去，謎秀 CEO 劉小平認(rèn)為，「黑科技」在一定層面上滿足了當(dāng)時(shí)的設(shè)想和需要，也提供了意外的驚喜。

　　驚喜則表現(xiàn)為營(yíng)造了很好的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，而消費(fèi)者的歡聲笑語(yǔ)也讓他認(rèn)識(shí)到，「未來(lái)，實(shí)體店未必是交易發(fā)生之地，而是讓消費(fèi)者感受到快樂(lè)的地方，基于快樂(lè)，能讓消費(fèi)者在實(shí)體店停留的時(shí)間更長(zhǎng)，從而有更多的可能性促使交易的達(dá)成?！?/p>

　　究竟是什么黑科技，具有如此魔力?

　　這要從奇點(diǎn)云說(shuō)起。奇點(diǎn)云，成立于 2016 年 12 月，核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來(lái)自阿里巴巴云，專注于以技術(shù)賦能新零售。

　　10 月 20 日，奇點(diǎn)云在杭州召開(kāi)「智創(chuàng)未來(lái)」智能零售產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，宣布自己的零售戰(zhàn)略：以云+端的方式，打造智能實(shí)體店和無(wú)人零售。

　　智能實(shí)體店包含奇點(diǎn)魔鏡、奇點(diǎn)客流、奇點(diǎn)試衣鏡、奇點(diǎn)云貨架、奇點(diǎn)魔方、奇點(diǎn)魔柜等產(chǎn)品線，基于人工智能和大數(shù)據(jù)，將實(shí)體店人、貨、場(chǎng)數(shù)字化，為線下商業(yè)提供智慧實(shí)體店解決規(guī)劃。

　　在發(fā)布會(huì)上，奇點(diǎn)云重點(diǎn)推出了奇點(diǎn)魔鏡的最新版——多合一智能魔鏡。奇點(diǎn)云聯(lián)合創(chuàng)始人&COO 劉瑩介紹，最新版的魔鏡除了功能多樣之外，還適用于任何硬件及應(yīng)用場(chǎng)景，并能以最快的速度生產(chǎn)?；谶@樣的特征，最新版的奇點(diǎn)魔鏡還有 TV 版和手機(jī)版。

　　除了為進(jìn)駐商家引流，實(shí)際上，奇點(diǎn)魔鏡的會(huì)員注冊(cè)功能對(duì)購(gòu)買(mǎi)中心來(lái)說(shuō)，也頗為實(shí)用。通過(guò)人臉識(shí)別，這家購(gòu)買(mǎi)中心能留下基于 Face ID 的會(huì)員注冊(cè)數(shù)據(jù)。

　　越茂科技聯(lián)合創(chuàng)始人&CPO 林慶豐表示，這些沉淀下來(lái)的會(huì)員數(shù)據(jù)，未來(lái)將與該購(gòu)買(mǎi)中心的數(shù)據(jù)打通，形成基于 Face ID 的消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)層級(jí)、網(wǎng)購(gòu)偏好等多維度顧客畫(huà)像。而國(guó)慶節(jié)的營(yíng)銷只是一個(gè)起點(diǎn)，基于 Face ID，更多的營(yíng)銷活動(dòng)將應(yīng)運(yùn)而生。

　　稍微熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人都知道，通過(guò) Cookie 能追蹤到個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上的任何痕跡。對(duì)淘寶來(lái)說(shuō)，用戶點(diǎn)擊過(guò)哪些頁(yè)面，鼠標(biāo)在哪些區(qū)域停留時(shí)間更長(zhǎng)，都會(huì)統(tǒng)計(jì)和衡量，因?yàn)橥Ａ魰r(shí)間越長(zhǎng)，典型該區(qū)域價(jià)值越高。

　　因此，從點(diǎn)擊、打開(kāi)網(wǎng)站、瀏覽每個(gè)頁(yè)面、閱讀詳情頁(yè)、詢價(jià)、下單，整個(gè)鏈路都被數(shù)據(jù)化，基于數(shù)據(jù)，淘寶就能優(yōu)化整個(gè)交易的轉(zhuǎn)化鏈路。

　　這背后也離不開(kāi)智能化。張金銀介紹，每年雙 11 營(yíng)業(yè)額都會(huì)節(jié)節(jié)攀升，正是基于大數(shù)據(jù)，淘寶能為每個(gè)用戶推薦他想要的商品，而每個(gè)人看到的「會(huì)場(chǎng)」布置也不相同。

　　反觀線下實(shí)體店，只有貨的信息，卻無(wú)人的信息。簡(jiǎn)單地說(shuō)，店門(mén)口經(jīng)過(guò)多少人，進(jìn)來(lái)多少人，哪些是會(huì)員、哪些是新客、哪些是熟客，實(shí)體店都一無(wú)所知。因?yàn)闆](méi)有對(duì)人的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化，線下實(shí)體店就無(wú)法得知生意好在哪里、差在哪里，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，自然無(wú)法優(yōu)化。

　　如果說(shuō)沒(méi)人店在縮減人力的情況下，還能極大擴(kuò)展開(kāi)店數(shù)量，并將人貨場(chǎng)數(shù)字化，進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。那么，智能貨柜的核心價(jià)值就在于近景零售，依托智能貨柜，能夠讓零售離消費(fèi)者越來(lái)越近。 智能貨柜的市場(chǎng)前景，業(yè)內(nèi)普遍對(duì)標(biāo)日本和美國(guó)的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)。在采訪中，星星冷鏈董事長(zhǎng)楊文勇表示，在日本和美國(guó)，幾乎每棟寫(xiě)字樓的每一層，工廠的每個(gè)車間，甚至停車棚都有自動(dòng)販賣(mài)機(jī)，但在中國(guó)，自動(dòng)販賣(mài)機(jī)更多的是在車站等人流量極大的地方。