以物美價(jià)廉顯著的優(yōu)衣庫在2018實(shí)現(xiàn)了歷史最佳利潤業(yè)績，優(yōu)衣庫在海外的收益首次超過日本本部，所有地區(qū)均實(shí)現(xiàn)利潤大幅增長。其中，大中華區(qū)營業(yè)額持續(xù)增長，線上店銷售更是實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，銷售占比升至15%。

　　2017年，優(yōu)衣庫在紐約舉辦了秋冬產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，展示了不含縫線的立體編織技術(shù)。傳統(tǒng)的服裝制作工藝離不開面料的剪裁或線材的縫制，不可避免地會(huì)浪費(fèi)材料、影響效率;這些問題在優(yōu)衣庫的立體編織技術(shù)下都得以解決，減少了原材料和人力的開銷，能夠以較低的費(fèi)用呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。這項(xiàng)技術(shù)也將進(jìn)入中國市場，很有可能會(huì)延續(xù)優(yōu)衣庫以往的銷售熱度。

　　優(yōu)衣庫對技術(shù)的追求絕不局限于服裝的面料。近幾年，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、新零售大火，而優(yōu)衣庫一個(gè)都沒落下。這些技術(shù)上的革新，在優(yōu)衣庫的雙11活動(dòng)中可見一斑。

　　優(yōu)衣庫已經(jīng)不止一次勇奪雙11的銷售冠軍了，而且線上出色的銷售業(yè)績并沒有分走線下的流量。事實(shí)上，優(yōu)衣庫一直把線下店作為自己業(yè)務(wù)的重中之重，即使在雙11這樣的線上購買狂歡中，也沒有埋沒線下的光彩。

　　優(yōu)衣庫對自己的庫存、庫位、物流等方面進(jìn)行了全面而精細(xì)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了全國庫存與天貓線上打通，讓消費(fèi)者在天貓下單后，到全國100多個(gè)城市、500多家店面都能現(xiàn)場取走衣服。這一點(diǎn)對SKU眾多的優(yōu)衣庫來說，難度確實(shí)不小。優(yōu)衣庫在中國區(qū)全面打通，全國都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)高效的溝通和協(xié)調(diào)，而不存在線上線下或區(qū)域間的績效考核、資源分配沖突。這樣，優(yōu)衣庫才實(shí)現(xiàn)了線上下單、線下提貨的流暢體驗(yàn)。

　　在線下的實(shí)體店中，“智能買手”是另一個(gè)技術(shù)焦點(diǎn)。“智能買手”會(huì)主動(dòng)和身邊的顧客打招呼，和用戶互動(dòng)，提供新品推薦、搭配意見等等。這樣，消費(fèi)者的線下消費(fèi)體驗(yàn)提升了，而優(yōu)衣庫更時(shí)尚、更個(gè)性的品牌形象也逐漸樹立起來。

　　與ZARA、H&M等競爭對手(盡管優(yōu)衣庫認(rèn)為自己的競爭對手是英特爾和蘋果)在線上持續(xù)發(fā)力不同，優(yōu)衣庫計(jì)劃在2020年在中國開設(shè)1000家線下店，尤其凸顯了對于實(shí)體門店面的重視。事實(shí)上，在新零售的熱潮下，優(yōu)質(zhì)的場景和體驗(yàn)越來越重要，想要從線下吸引更多新流量，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向和內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制不可忽視，而優(yōu)衣庫在各個(gè)方面的努力和投入，都讓市場報(bào)以很大的信心。

　　Next Step: 更時(shí)尚，也更智能

　　優(yōu)衣庫想要的，其實(shí)不僅僅是技術(shù)而已。

　　九月底，優(yōu)衣庫在巴黎開發(fā)了一個(gè)秀場，展示立體編織技術(shù)。從名字“The art and science of LifeWear”中不難看出，優(yōu)衣庫對藝術(shù)感、時(shí)尚感的追求愈加明顯。多年來優(yōu)衣庫承受著款式單調(diào)、不夠時(shí)髦的抱怨，而最近幾年，變化正在慢慢發(fā)生。咱們發(fā)現(xiàn)，搖粒絨進(jìn)入了T恤、夾克和長外套，不同厚度的HEATTECH方便了消費(fèi)者自由搭配外衣，立體編織更是滿足了設(shè)計(jì)師對服裝版型的要求。時(shí)尚元素漸漸與日益先進(jìn)的技術(shù)融合起來，幫助優(yōu)衣庫擺脫成見。

　　優(yōu)衣庫的視野看得比服裝產(chǎn)品更廣。優(yōu)衣庫和谷歌開展合作，要通過AI分析氣候、流行趨勢等信息，來預(yù)測商品需要，同時(shí)通過數(shù)字化手段調(diào)整供應(yīng)鏈和庫存。優(yōu)衣庫還向廣大電商學(xué)習(xí)，在倉庫中引入機(jī)器人，以實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)、分銷的自動(dòng)化，既保證了24小時(shí)無間斷運(yùn)作，又大大節(jié)約了人力投入。此外，智能客服、線上半定制、電子標(biāo)簽、自動(dòng)零售機(jī)等等的引入，都彰顯著這家服裝企業(yè)利用技術(shù)走得更遠(yuǎn)的野心。

　　技術(shù)已經(jīng)融入了優(yōu)衣庫的品牌價(jià)值，未來的每一步都離不開這個(gè)年代不斷涌現(xiàn)出來的新成果。對任何一家傳統(tǒng)企業(yè)來說都是一樣，如果不去擁抱新技術(shù)，這個(gè)年代也不會(huì)擁抱你。