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今年8月,隨著電商行業(yè)對(duì)新零售的探索不斷深入,原本只完成了少量實(shí)體店打通和全渠道發(fā)貨的伊芙麗在其企業(yè)董事長(zhǎng)錢曉韻的帶領(lǐng)下,正式成立了新零售小組。
這些年,服飾行業(yè)的新零售一直停擺在O2O或智慧實(shí)體店層面,而要打通全鏈路,真正從顧客角度出發(fā),讓他們能夠購買到自己想要的產(chǎn)品,“最關(guān)鍵的就是讓零售終端的店員接受不同場(chǎng)景的銷售習(xí)慣,從而更好的為她的顧客服務(wù)。”伊芙麗新零售負(fù)責(zé)人表示。
所以自9月起,伊芙麗的新零售革命正式開始:伊芙麗和麥檬品牌,由原先5家智慧實(shí)體店擴(kuò)展到200家,招募品牌號(hào)粉絲突破45萬。10月起,開通專屬智能導(dǎo)購,設(shè)立分傭機(jī)制,并打通手機(jī)釘釘,開通其專屬的導(dǎo)購二維碼。
伊芙麗的340余名零售終端店員成為了新零售專屬智能導(dǎo)購,他們除了可以在店內(nèi)銷售,當(dāng)顧客離店后,也可以通過釘釘鏈接顧客手機(jī)淘寶,進(jìn)行二次營(yíng)銷。
億邦動(dòng)力獲悉,截止10月底,短短1個(gè)月內(nèi),已經(jīng)有57名伊芙麗導(dǎo)購?fù)ㄟ^專屬導(dǎo)購營(yíng)銷的方式,讓顧客從天貓旗艦店/云店下單,其銷售金額超107萬元。
截止目前,11月10日,伊芙麗杭州新天地購買中心一名伊芙麗店員已經(jīng)招募了1300余名粉絲;麥檬濱江龍湖天街的店長(zhǎng)通過兩場(chǎng)直播吸粉轉(zhuǎn)化,其店鋪成長(zhǎng)提升25%。
與此同時(shí),伊芙麗聯(lián)動(dòng)阿里旗下高德地圖、淘票票、手機(jī)淘寶、支付寶等APP進(jìn)行營(yíng)銷矩陣的全鏈路打通。通過基于LBS的潛客挖掘、就近實(shí)體店推薦、活動(dòng)利益點(diǎn)推送、領(lǐng)券等營(yíng)銷商業(yè)模式,讓所在區(qū)域的智慧實(shí)體店業(yè)績(jī)提升超過10%。
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