如今珠寶實體店都意識到維護顧客的重要性，因為珠寶并不是快消品，它有一定的操作周期并且周期較長，所以珠寶實體店都紛紛引入智能化的會員管理軟件，那么如何用會員管理軟件讓顧客回頭消費?這是一個值得深思的問題，因為很多人對系統(tǒng)軟件并不是很重視，也不太會去利用其價值。

　　一、激活會員的好

　　當會員在與實體店建立了關系之后，由于能夠持續(xù)的享受到購買珠寶后的后續(xù)服務，通過會員管理系統(tǒng)，再結合微信的便捷、覆蓋廣的特色，就增加了品牌與客戶的溝通機會，彼此之間的信任會越來越多。那么顧客重復購買的幾率當然隨之提升，隨著重復購買的增加，客戶對品牌的忠誠度得到累計，也會主動幫助品牌推廣，在適當?shù)臅r候，珠寶品牌也可以給自己的VIP客戶提供更多的增值服務。

　　二、互換會員

　　會員互換，也可以說是會員管理系統(tǒng)的商家聯(lián)盟軟件了，即比如珠寶店與珠寶行業(yè)以外的店鋪之間交換會員。由于珠寶店女性消費者眾多，所以這種會員交換應該與以女性消費者居多的店鋪，比如化妝品店來進行開展活動，同種類型的，同一行業(yè)的會員是屬于同一個消費群體，那么其消費是有共同性的。會員互換是可以發(fā)掘他們的共同消費點，這些消費特性、消費數(shù)據(jù)、群體特色、消費習性、偏好等等，在會員管理系統(tǒng)能夠被記錄下來，以便后續(xù)商家要進行營銷活動。

　　三、推薦人制度

　　會員之間通過口碑宣傳在朋友親戚之間互相推薦，這樣能得到咱們最忠實的客戶群體，一般通過朋友或者同事等介紹的也是比較忠實的客戶。同時，東云會員管理系統(tǒng)在會員推薦客戶也有相應的推薦人制度：會員推薦新顧客，會員與新會員都會獲得相應的積分、電子優(yōu)惠券獎勵等等!因此，實體店實行會員推薦制度也是有利于招募“新鮮血液”，擴大會員群體。

　　商家首先要能留住來珠寶實體店消費的顧客，這是基礎，其次才是更好的拓展新顧客。友數(shù)會員管理軟件能夠從物質層面的鎖定、精神層面的滿足，讓顧客們發(fā)自內(nèi)心的愿意留，才能更好的結伴消費，產(chǎn)生推薦關系。這時珠寶實體店就需要重視服務、顧客的滿意度及體驗感。友數(shù)會員管理系統(tǒng)的服務計劃、滿意度回訪、互動網(wǎng)站就是專業(yè)解決這些問題的。