中國電子商務巨頭阿里正在全力推進新零售戰(zhàn)略，從自身商業(yè)生態(tài)開始，將線上購買體驗帶入線下實體商店，那么盒馬真的改變了傳統(tǒng)商超商業(yè)模式嗎?據(jù)外媒報道稱，盒馬CEO侯毅認為：技術給零售體驗帶來了巨大的轉變，這樣的轉變自然而然的讓客戶能夠擁有與在線購買相同的線下實體店體驗。

　　2016年1月，阿里開設了第一家盒馬鮮生實體店。截止今年12月底，盒馬鮮生將在全國范圍內(nèi)擁有超過100家實體店。在盒馬的模式中，消費者既可以在網(wǎng)上下單購買商品，也可以直接到實體店挑選商品，盒馬為消費者提供了一個十分方便的購買體驗：在下班的路上下單，到家后便可以收到送到家門口的商品，然后用新鮮的食材做晚飯。

　　目前，盒馬鮮生實體店為三公里范圍內(nèi)的消費者提供30分鐘內(nèi)送貨上門的服務。而“盒區(qū)房”也由此誕生：盒馬鮮生實體店半徑三公里范圍內(nèi)的住房因為可以享受盒馬的送貨上門服務，房價已經(jīng)開始飆升。

　　而盒馬商業(yè)模式開始在中國流行的主要原因是其以無線購買方式為主的模式。

　　盒馬推出了其官方的app。在線下實體店中，消費者可以通過app掃描商品的二維碼，以獲取商品的產(chǎn)地、來源、費用等基本信息，如果消費者喜歡，則可以通過app直接付款購買，或者在家中下單等待快遞員送貨上門。

　　同時，每家實體店都設有由阿里提供倉儲技術支持的24小時運營中心。支付寶也接入了盒馬的官方網(wǎng)站，可以用于線上和線下的商品結算。盒馬方面表示，其人工智能技術也將通過消費者的購買偏好提供相應的個性化購買指南。

　　咱們必須開拓新零售的方式，成為新零售的先行者，這樣咱們的合作伙伴，比如農(nóng)民、品牌商、房地產(chǎn)合作商、餐飲運營商，甚至咱們自己的業(yè)務生態(tài)，都能從中獲益。

　　今年，盒馬機器人餐廳也落戶上海。據(jù)了解，顧客就餐，需要先用盒馬APP在餐廳進口的屏幕前選座，入座后，掃描桌面二維碼點餐，送餐機器人就會連續(xù)將餐品送至桌前。制菜進展和運送進程，均可經(jīng)過桌前屏幕實時監(jiān)控。而就坐后，消費者也可以通過APP隨時添加食物。

　　在今年9月的阿里投資者大會上，盒馬披露一系列經(jīng)營數(shù)據(jù)，截止2018年7月，盒馬在全國一二線城市實體店超60家，服務超過1000萬消費者，后續(xù)計劃在年內(nèi)將實體店數(shù)量再增加30%。

　　從全球市場看，平時食品雜物零售是電商行業(yè)最后的幾塊藍海市場之一，線下購買依然占絕對比例。盡管生鮮類食材重量大、運送投入高、對時效要求高，但消費者還是習慣于親自挑選這類商品，這并不是說消費者喜歡純線下“自給自足”的購買方式。盒馬獨到之處就是用“3公里半小時免費配送”的物流形式解決了消費者痛苦，為消費者打造出了獨一無二、便捷高效的消費體驗。

　　官方數(shù)據(jù)顯示，一家成熟的盒馬實體店坪效超過5萬元人民幣，各項指標全面超越傳統(tǒng)商超，這得益于大數(shù)據(jù)分析和其他新技術的應用。通過大數(shù)據(jù)分析，盒馬可以精準了解本地消費者在商品選擇上的偏好。同時，新技術的成功運用也有效保證了來自全球生鮮商品的新鮮程度，充分迎合當今消費者對商品品質(zhì)特別是生鮮商品新鮮程度近乎苛刻的要求。

　　基于此，盒馬的生意火爆也就不足為奇了。

　　在中國，每年的社會零售總額約30萬億人民幣，面對這樣一個巨大的市場，阿里的戰(zhàn)略就是通過盒馬進入一二線城市，進而確保自己在這一領域的領軍者地位。