狂歡過(guò)后，無(wú)人零售下一步又將走向何方?隨著無(wú)人零售商數(shù)量增加，無(wú)人零售商店技術(shù)和運(yùn)營(yíng)不斷完善升級(jí)，無(wú)人零售商店將成為用戶數(shù)據(jù)采集的新入口，用戶購(gòu)買(mǎi)行為的采集，又將助力商店開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，反過(guò)來(lái)給消費(fèi)者帶來(lái)更加的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

　　這一點(diǎn)，當(dāng)前公司的布局也印證了這一點(diǎn)。以重慶的首家京東X無(wú)人便利店為例，據(jù)相關(guān)人員介紹，除了人臉識(shí)別、自動(dòng)結(jié)算技術(shù)外，該便利店還引進(jìn)了智能理貨等京東自主研發(fā)的技術(shù)，實(shí)體實(shí)體店后場(chǎng)智能補(bǔ)貨軟件會(huì)結(jié)合商品的暢銷(xiāo)程度、客流量規(guī)律及促銷(xiāo)力度等維度分析進(jìn)行下單補(bǔ)貨。此外，店內(nèi)攝像頭等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也將統(tǒng)計(jì)分析客流量和用戶行為偏好，通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)不斷改善提升店鋪布局、進(jìn)行精準(zhǔn)選品和備貨。

　　天使之橙創(chuàng)始人周祺表示，天使之橙成立6年來(lái)，加盟220座城市，拿下8000余點(diǎn)位，目前天使之橙自動(dòng)橙汁機(jī)上，最基礎(chǔ)功能是ERP軟件，包含機(jī)器定位、檢測(cè)，物流狀況，以及與工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通和對(duì)話;此外還有視覺(jué)分析功能，識(shí)別出用戶的性別、年齡段、新老客戶，以及與機(jī)器進(jìn)行了哪些交互，實(shí)際上是一套AI零售軟件。線下機(jī)器就是企業(yè)電商網(wǎng)站的線下流量入口，企業(yè)通過(guò)對(duì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶進(jìn)行分析，在屏幕上推薦電商網(wǎng)站上的商品，這樣在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，就會(huì)關(guān)注到電商網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)線下到線上的引流。

　　以重慶蘇寧易購(gòu)沒(méi)人店為例，從選址、鋪貨、布局、倉(cāng)儲(chǔ)物流、配貨，到消費(fèi)者體驗(yàn)，都是一套全方位的零售解決規(guī)劃，包含了全鏈路的數(shù)據(jù)分析軟件與管理辦法。“哪怕是一個(gè)水杯擺放在店內(nèi)什么位置都是有大數(shù)據(jù)支撐的。”重慶蘇寧易購(gòu)沒(méi)人店相關(guān)負(fù)責(zé)人謝功靜說(shuō)，從消費(fèi)者進(jìn)入蘇寧易購(gòu)沒(méi)人店那一刻，實(shí)體實(shí)體店客流采集軟件就會(huì)跟蹤用戶行為和軌跡，根據(jù)用戶在柜臺(tái)逗留時(shí)間的長(zhǎng)短和商品被拿起的次數(shù)，依此繪制出專(zhuān)柜/區(qū)域的熱力圖、用戶店內(nèi)活動(dòng)熱力圖，甚至是到店新老會(huì)員的占比都可以了如指掌。

　　已有越來(lái)越多的零售行業(yè)觸及沒(méi)人店的商業(yè)模式，但受歡迎的沒(méi)人店除了科技感給顧客更新穎多元的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)以外，還需要不斷豐富自身產(chǎn)品，定期更新迭代新品。利用app建立臉部識(shí)別速度快，準(zhǔn)確度也高。即使是雙胞胎通過(guò)穿著不同衣服，帶著帽子，甚至邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)化妝師幫忙化妝等各種手段進(jìn)行“刁難”，軟件均進(jìn)行了準(zhǔn)確辨認(rèn)。另外，相較于其他沒(méi)人店品牌銷(xiāo)售多個(gè)品牌商品，蘇寧易購(gòu)沒(méi)人店銷(xiāo)售的主打商品是蘇寧自有的家居生活類(lèi)品牌蘇寧極物，例如水杯水壺、湯鍋;內(nèi)衣、襪子等服飾類(lèi)產(chǎn)品;旅行箱等出行類(lèi)產(chǎn)品;更多的則是小biu人工智能音箱等智能生活類(lèi)產(chǎn)品。“這些商品都是和全球知名打牌合作，由其代工廠代工，有著嚴(yán)格的品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)。”

　　無(wú)人超市要想快速?gòu)?fù)制、盈利，得做好三點(diǎn)。一是非常精準(zhǔn)的定位，如一七閃店的定位是辦公樓，園區(qū)，酒店等地點(diǎn)，可針對(duì)性的布局。通過(guò)差異化的定位，深挖細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。二是快速建立成熟的可復(fù)制的單店商業(yè)模式，逐步開(kāi)放城市入駐，讓輕盈的技術(shù)走進(jìn)更多地區(qū)，幫助入駐商實(shí)現(xiàn)盈利的同時(shí)，項(xiàng)目也能快速回本。三是逐步建立全渠道營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式，依靠大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)體實(shí)體店，并通過(guò)技術(shù)升級(jí)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

　　“無(wú)人”并不是沒(méi)人店的核心，更重要的讓技術(shù)帶來(lái)更便捷、更貼心的服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)，新技術(shù)的應(yīng)用是無(wú)人零售破局的關(guān)鍵，識(shí)別和大數(shù)據(jù)兩方面尤為重要，通過(guò)識(shí)別，積累成數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，調(diào)整商品費(fèi)用，更精準(zhǔn)地營(yíng)銷(xiāo)。