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新零售年代的雙十一就像一場(chǎng)公平的考試,拼的不是零售商背景有多強(qiáng)大,而是它能給顧客帶來(lái)什么利益,這個(gè)利益可以歸納為“套路夠少、優(yōu)惠夠大和體驗(yàn)夠好”。
線下體驗(yàn)店設(shè)計(jì)要融合了“人、貨、場(chǎng)”的新零售理念,比如跨境體驗(yàn)店,可以采用前店后館的感性設(shè)計(jì)商業(yè)模式,實(shí)體店除設(shè)有全球商品體驗(yàn)區(qū)外,還包含咖啡區(qū)、書(shū)吧、花藝休閑區(qū)。消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí),還可享受到咖啡與美酒的愜意生活,運(yùn)用場(chǎng)景化新零售更好捕捉用戶(hù)需要,減少庫(kù)存,擴(kuò)大銷(xiāo)量。
遇到類(lèi)似雙十一的大促活動(dòng),可以考慮邀請(qǐng)網(wǎng)紅直播,在抖音網(wǎng)站內(nèi)同步播放,聚集大量人氣和產(chǎn)生粉絲轉(zhuǎn)化。
開(kāi)通品牌APP,線上玩法層出不窮
以白鷺跨境購(gòu)為例,以線下保稅實(shí)體店為基礎(chǔ),開(kāi)通線上品牌APP【白鷺跨境購(gòu)】賦能實(shí)體店。營(yíng)銷(xiāo)玩法更是層出不窮,深受顧客喜愛(ài)。首先,白鷺跨境購(gòu)雙十一前一周在今日頭條、公眾號(hào)和APP內(nèi)發(fā)布資訊做好預(yù)熱。其次,還與當(dāng)?shù)刈悦襟w大V愛(ài)晉就進(jìn)、太行日?qǐng)?bào)官媒合作,加盟他們的公眾號(hào)商城,吸引當(dāng)?shù)卮蟛ǚ劢z關(guān)注并沉淀至APP內(nèi)。再次,針對(duì)這些粉絲群采用首單滿(mǎn)減、0.1元搶大牌、限時(shí)折上折、99元任選二/三等線上促銷(xiāo)活動(dòng),給夠優(yōu)惠且套路少,以吸引顧客在線上或到實(shí)體店下單。最后,給顧客提供很好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),顧客可任意選擇物流配送或到店自提的方式取貨,即使想要退貨、換貨也很方便。得益于一系列的營(yíng)銷(xiāo)方法和線上線下融合的新零售購(gòu)買(mǎi)商業(yè)模式,雙十一當(dāng)天,銷(xiāo)售收入128萬(wàn),無(wú)論是營(yíng)業(yè)額和顧客流量都比平常暴漲10倍。
全渠道布局+社交化購(gòu)買(mǎi)
事實(shí)上,無(wú)論任何品牌,能在雙11成功絕不僅因?yàn)?ldquo;打折”或“營(yíng)銷(xiāo)”等手段,本質(zhì)上還是因?yàn)樗杆俑鲜袌?chǎng)變化、具備過(guò)硬的綜合實(shí)力。新零售火了起來(lái),就可以啟動(dòng)線上+線下的跨境新零售商業(yè)模式,構(gòu)建多種購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景與分銷(xiāo)渠道,并利用后端全渠通ERP 軟件,統(tǒng)一體管理多個(gè)銷(xiāo)售前端,打通線上線下、前端后臺(tái),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。并提前啟動(dòng)了雙11線下實(shí)體店優(yōu)惠活動(dòng),消費(fèi)者可以提前在實(shí)體店買(mǎi)到雙11折扣的商品,并提供線上購(gòu)買(mǎi)線下實(shí)體店自取服務(wù),使雙11當(dāng)天的新零售銷(xiāo)量相比日常增長(zhǎng)了10倍。
除此之外,微信小程序也是極具市場(chǎng)潛力的社交化購(gòu)買(mǎi)工具。開(kāi)通了裂變小程序營(yíng)銷(xiāo)工具,開(kāi)通新人團(tuán)、助力免單、最新銷(xiāo)客多愛(ài)拼團(tuán)和最新砍價(jià)等活動(dòng),通過(guò)社交化的方式,用最低的投入讓粉絲產(chǎn)生裂變和轉(zhuǎn)化,在雙十一當(dāng)天,開(kāi)始顯山露水,助力破百萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的取得。
有數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者開(kāi)始更加追求性?xún)r(jià)比,并且由于消費(fèi)者對(duì)雙11活動(dòng)了解,他們更傾向于在靠近雙11結(jié)束的時(shí)間截點(diǎn)完成比價(jià),然后加購(gòu)商品。“比價(jià)、比體驗(yàn)”是消費(fèi)者最滿(mǎn)意的消費(fèi)形式,包含雙11期間在內(nèi)的任何活動(dòng),品牌的目標(biāo)是提高銷(xiāo)售和進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo),而消費(fèi)者只想要買(mǎi)到最劃算的商品。所以能在二者之間實(shí)現(xiàn)平衡的品牌才能在任何一場(chǎng)活動(dòng)中笑到最后。
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