千呼萬(wàn)喚終出來。12月18日，傳言多日的 “網(wǎng)易嚴(yán)選”的全國(guó)首家線下店在杭州西湖畔解百商場(chǎng)正式開業(yè)。

　　該店面積300平米，以“新中產(chǎn)生活樣板間”為設(shè)計(jì)命題，由前畏研吾工作室成員、日本設(shè)計(jì)師田付龍吉設(shè)計(jì)，位于杭州解百商場(chǎng)一樓，主要有雜貨區(qū)和深度體驗(yàn)區(qū)兩個(gè)功能分區(qū)。作為售價(jià)線下實(shí)體店，網(wǎng)易嚴(yán)選希望打造一個(gè)全場(chǎng)景化的體驗(yàn)新空間。

　　從正式上線到第一家線下實(shí)體店正式開業(yè)，網(wǎng)易嚴(yán)選走了2年多，同行淘寶心選花了一年時(shí)間，而蘇寧極物直接從實(shí)體門店開始。“慢了一步”的網(wǎng)易嚴(yán)選首店將給行業(yè)帶來什么驚喜。

　　實(shí)體門店選址頗為重要，特別是首店尤為關(guān)鍵，一方面首店尚不完善需要不斷調(diào)整，需要選擇距離自己總部近的地方;另一方面首店也承擔(dān)著測(cè)試重任對(duì)業(yè)績(jī)有一定要求，需要選擇人流大核心的地方。如淘寶心選首店選擇自己總部的購(gòu)買中心親橙里，蘇寧極物選擇南京最好的商圈新街口蘇寧廣場(chǎng)。

　　網(wǎng)易嚴(yán)選選擇的解百在杭州西湖旁邊，是杭州的老牌商場(chǎng)，擁有近百年歷史。雖然不像杭州新開的嘉里中心、萬(wàn)象城那樣年輕時(shí)髦，但地段優(yōu)越，靠近西湖處在杭州核心的湖濱商圈，在這里盒馬鮮生開了一個(gè)近萬(wàn)平米的實(shí)體店。

　　不同于傳統(tǒng)實(shí)體店以零售為主的設(shè)計(jì)思路，作為一個(gè)電商品牌的首家線下店，網(wǎng)易嚴(yán)選線下店將場(chǎng)景體驗(yàn)放在了一個(gè)非常重要的位置，體驗(yàn)區(qū)占據(jù)了店鋪約二分之一的空間面積。主設(shè)計(jì)師田付龍吉從“構(gòu)建有趣的商品呈現(xiàn)與體驗(yàn)”的初衷出發(fā)，將體驗(yàn)區(qū)分為數(shù)個(gè)具有連續(xù)性、邏輯性、貼近真實(shí)生活的“家”場(chǎng)景，為新中產(chǎn)群體創(chuàng)造擁有歸屬感的空間。

　　網(wǎng)易方面表示，未來實(shí)體店將結(jié)合店內(nèi)大數(shù)據(jù)，參考線上消費(fèi)趨勢(shì)變化，實(shí)現(xiàn)智能化選品及更新。

　　一體化運(yùn)營(yíng)

　　值得注意的是，網(wǎng)易嚴(yán)選首家店由嚴(yán)選技術(shù)團(tuán)隊(duì)全力打造了一體化零售系統(tǒng)，通過一整套的前后端零售管理軟件，實(shí)現(xiàn)線下店與線上的費(fèi)用、會(huì)員帳號(hào)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、售后服務(wù)的全面互通。

　　費(fèi)用一致：嚴(yán)選首店全面引用漢朔電子價(jià)簽，后端打通嚴(yán)選線上主要營(yíng)銷接口，全天候同步線上費(fèi)用的運(yùn)營(yíng)更新，實(shí)現(xiàn)線上與線下費(fèi)用的實(shí)時(shí)同步。

　　訂單同步：嚴(yán)選線下店與線上軟件實(shí)現(xiàn)訂單同步、權(quán)益共通、售后無憂。了解到，在網(wǎng)易嚴(yán)選首店，實(shí)現(xiàn)線下與線上賬號(hào)的互通，線下產(chǎn)生的訂單也能同步到用戶嚴(yán)選會(huì)員帳號(hào)中，方便用戶隨時(shí)查看;在有售后需要時(shí)，用戶無需到店就可在線發(fā)起快捷的線上退換貨的售后請(qǐng)求，未來還可實(shí)現(xiàn)跨店、跨區(qū)域、跨城市省份售后服務(wù)。同時(shí)，用戶在線下消費(fèi)后的積分可以累積進(jìn)入他的嚴(yán)選會(huì)員帳號(hào)，享受對(duì)應(yīng)的會(huì)員權(quán)益。

　　庫(kù)存互通：網(wǎng)易嚴(yán)選線下店通過與嚴(yán)選大倉(cāng)的庫(kù)存互通，享用整個(gè)嚴(yán)選完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。如果用戶想在線下店購(gòu)買的某款商品店內(nèi)缺少庫(kù)存，店內(nèi)可提供線上購(gòu)買快速送貨的服務(wù)，減少用戶下單缺貨的情況產(chǎn)生。

　　智能導(dǎo)購(gòu)：在店內(nèi)，網(wǎng)易嚴(yán)選還提供一系列智能化導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)。例如店內(nèi)大屏?xí)ト徜N產(chǎn)品的線上用戶的評(píng)論，方便用戶選購(gòu)心儀商品;定期同步線上“網(wǎng)易CEO丁磊的好貨日記”推薦單品，與現(xiàn)場(chǎng)用戶分享有品味的嚴(yán)選好物;季節(jié)性推出體感接紅包等互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，讓用戶享受在實(shí)體店購(gòu)買的樂趣。

　　事實(shí)上，隨著媒體及游戲環(huán)境的的不確定性增加，零售業(yè)務(wù)在網(wǎng)易整體業(yè)務(wù)中的作用越來越重要。11月15日發(fā)布的網(wǎng)易Q3財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易2018年第三季度凈收入168.55億元人民幣，零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收44.59億元，零售業(yè)務(wù)占比達(dá)到26.4%，比2017年Q3的21.38%提高了5個(gè)百分點(diǎn)。未來，增加零售業(yè)務(wù)，已成必然，這里包含著丁磊再造一個(gè)網(wǎng)易的目標(biāo)。