踩著前人破碎的瓦礫上前行，總能汲取一些教訓(xùn)。從線上到線下，或者從線下到線上，都是零售去邊界的表象，本質(zhì)還是數(shù)據(jù)上的聯(lián)通，挖掘出更多的商業(yè)想象力。

　　宜家和網(wǎng)易嚴(yán)選做出了類似的選擇。前者的電商化依然很克制，宜家擁抱電商的載體是自家的線上商城，即便和微信小程序的合作，也沒有標(biāo)注成長期電商網(wǎng)站，而是以“快閃店”的形式進(jìn)行的;后者自主研發(fā)了一整套的前后端零售管理軟件，實(shí)現(xiàn)了線下實(shí)體店與線上在費(fèi)用、帳號(hào)、庫存數(shù)據(jù)的互通。

　　可以看到，宜家和網(wǎng)易嚴(yán)選打破零售邊界，都在刻意避免數(shù)據(jù)孤島，并牢牢把數(shù)據(jù)掌握在自己手中。有理由相信，這種數(shù)據(jù)思維將對未來零售的進(jìn)化產(chǎn)生諸多影響：

　　1、朝C2M商業(yè)模式進(jìn)化。所謂的C2M指代消費(fèi)端反導(dǎo)制造業(yè)的商業(yè)模式，簡單來說就是消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程中，消費(fèi)者想要什么，零售商就提供什么產(chǎn)品，然后安排工廠進(jìn)行柔性化生產(chǎn)，幾乎是零售的理想形態(tài)。

　　這種商業(yè)模式的走紅并不意外，C2M將消費(fèi)者規(guī)模巨大且相互割裂、零散的消費(fèi)需要整合在一起，以整體、規(guī)律、可操作的形式將需要提供給供應(yīng)商，從而將“零售”轉(zhuǎn)化為“集采”，在生產(chǎn)效率、資金周轉(zhuǎn)、庫存風(fēng)險(xiǎn)等方面得到最優(yōu)解。

　　2、理性認(rèn)識(shí)新零售。新零售的概念出現(xiàn)后，犧牲品可謂越來越多。可以打這樣一個(gè)比方，新零售像是溝壑對面的一群羊，流量困境中的零售商像是饑腸轆轆的狼，瘋狂往前撲卻忽略了橫亙在眼前的溝壑。

　　網(wǎng)易嚴(yán)選的線下整體業(yè)務(wù)是線上線下深入?yún)f(xié)同打通，用場景化的購買環(huán)境、數(shù)字化的店內(nèi)服務(wù)、智能化的實(shí)體店管理、互動(dòng)式的營銷運(yùn)營等，將線上線下雙向打通，除了線上線下統(tǒng)一的供應(yīng)系統(tǒng)、費(fèi)用系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)和售后系統(tǒng)，還有打通線上線下數(shù)據(jù)的會(huì)員系統(tǒng)，為用戶提供零差異的購買體驗(yàn)，彌合了用戶體驗(yàn)上的鴻溝。

　　3、讀懂用戶，觸達(dá)用戶。聯(lián)想到近兩年流行起來的“單客經(jīng)濟(jì)”概念，提倡與消費(fèi)者建立直接、高頻的互動(dòng)，從而促進(jìn)消費(fèi)者重復(fù)購買，最大限度的挖掘單個(gè)客戶的價(jià)值。

　　不斷制造和用戶對話的機(jī)會(huì)，最終讓用戶對品牌有著宗教般的熱愛。再來審視網(wǎng)易嚴(yán)選在線下實(shí)體店上的創(chuàng)新，小到商品排列，大到風(fēng)格設(shè)計(jì)，用戶在線上的購買數(shù)據(jù)都是最重要的參考，同時(shí)讓用戶向往的“美好生活”用線下體驗(yàn)店的方式落地，無限度拉近用戶和品牌的距離。

　　宜家和網(wǎng)易嚴(yán)選在用戶數(shù)據(jù)上的“強(qiáng)權(quán)”，都在朝C2M商業(yè)模式進(jìn)化。宜家擁抱電商，嚴(yán)選走向線下，適應(yīng)用戶消費(fèi)場景多元化的同時(shí)，也在逐漸完善數(shù)據(jù)上的閉環(huán)，記錄更多維的用戶數(shù)據(jù)，對市場需要有著更為精準(zhǔn)的預(yù)判，不斷貼近零售的理想模型。

　　與此同時(shí)，天貓、京東等也在朝“數(shù)據(jù)中間商”轉(zhuǎn)變，左手消化消費(fèi)者數(shù)據(jù)，右手輸出給品牌商，并且各自喊出了新零售和無界零售的口號(hào)，目的不言而喻。