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新零售的出現(xiàn)至今也沒有人能夠說的清楚,也沒有人知道新零售到底是突然刮的陣風(fēng)口,還是新零售的未來!今天小編在這里給大家分享一下新零售具體“新”在哪些地方!以后該怎么做新零售!
新零售,新在哪里?
零售業(yè)經(jīng)過了幾次變革之后已經(jīng)有了明顯的分界點(diǎn)。馬云在定義“新零售”時(shí),他的關(guān)鍵詞也是線上線下融合,換句話說,就是零售業(yè)第四次變革成果與第五次即將完成的變革成果之間的一個(gè)融合。然后自從進(jìn)入IT時(shí)代之后,我們就一直都有數(shù)據(jù)資產(chǎn),如今的變化給它帶來的,主要是焦點(diǎn)與關(guān)注方向的改變。以前大數(shù)據(jù)可能更多是統(tǒng)計(jì)企業(yè)的整合度與分配度,而如今可能更多要轉(zhuǎn)換到顧客資源的整合與線上線下流量的整合。
線上公司與生俱來的優(yōu)勢就是對“人”的把握,對“用戶”的把握,“貨”和“場”反而成為了弱勢。所以線上公司要向線下發(fā)展,最大程度整合線下“貨”和“場”的資源,完成企業(yè)綜合全面的規(guī)模擴(kuò)張。這也是為什么“新零售”是從線上向線下發(fā)起的挑戰(zhàn),換句話說就是線上的公司想要到線下扛個(gè)旗做個(gè)概念。
每一個(gè)時(shí)代對“貨、場、人”三個(gè)因素的焦點(diǎn)與重心都是不同的。在我們這個(gè)時(shí)代,零售的重心如果還放在“貨”和“場”上,沒有在消費(fèi)者和消費(fèi)需求的共鳴性上做很好的把握,那這不是“新零售”。同樣,如果在客戶端方面有很好的數(shù)據(jù)資源與運(yùn)營計(jì)劃,卻沒有把“貨”與“場”這兩個(gè)要素納入發(fā)展計(jì)劃之中,這也不是新零售。
二、新零售具體怎么做的呢?
新零售的目的就是互聯(lián)網(wǎng)利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)對零售流程進(jìn)行再造和優(yōu)化,換句話說是對人、貨、場的重構(gòu)。
新零售打通線上線下,通過互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者建立了更加密切的關(guān)系!精準(zhǔn)描述用戶畫像。
1、與消費(fèi)者精準(zhǔn)對接,消費(fèi)者可以在線下體驗(yàn),線上買單。新零售最終要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)貨在人身邊,人在貨附近,線上線下同款同價(jià)!
2、關(guān)鍵在于會(huì)員體系,通過用戶畫像,精準(zhǔn)選址,優(yōu)化商品SKU,降低終端庫存,提高店內(nèi)坪效!
3、通過智能終端提高零售效率,如刷臉支付、無人售貨等。
隨著新零售的發(fā)展,新零售也慢慢的開始變成現(xiàn)實(shí),落地生根。相信在未來新零售會(huì)發(fā)展的越來越好!