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Hi新零售今日最新資訊消息,傳統(tǒng)零售業(yè)正在面臨史無前例的大改革,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的推動之下,很多零售企業(yè)開始轉型新零售線上與線下的結合成為了新的發(fā)展機會。
這種變革轉型影響了零售業(yè)的供求雙方,包括工廠、運輸、無人機、機器人和增強現(xiàn)實。消費者做出購買決策的方式正在發(fā)生變化,零售商和電子零售商接受、采用和適應新技術的能力可能會影響其業(yè)務的成功。
零售商正在使用數(shù)字技術來增強店內體驗,更好地理解和預測客戶行為,并為客戶在店內和在線渠道之間移動創(chuàng)造更無縫的體驗。
智能零售技術允許在實體商店或在線環(huán)境中使用有關該客戶行為和偏好的分析來個性化客戶體驗。隨著數(shù)據(jù)量的增加,5G的低延遲和高帶寬能力變得至關重要。
如今,目標定位技術的應用相當普遍,就像零售商向最近在商店購買商品或瀏覽過零售商網(wǎng)站的客戶提供優(yōu)惠券一樣。由于采用藍牙信號燈和WiFi接入點,零售商可以在客戶靠近目標位置時向應用程序發(fā)送警報。
很快,數(shù)據(jù)將使零售商更加精確和復雜。例如,人臉識別技術可以在客戶進入商店時進行識別,或者通過零售商應用中的嵌入式人臉識別技術來識別客戶,分析與在線搜索、人口統(tǒng)計和其他相關信息交叉引用的連鎖店內先前訪問的信息。然后,零售商可以向客戶推薦特定的產(chǎn)品或交易。這種個性化水平需要從多個來源快速提取外部數(shù)據(jù)。
5G對于提高位置準確性也很重要。例如,零售商并不是簡單地知道顧客在商場花費的時間,而且還要知道顧客經(jīng)過商店并且花費時間在窗口中觀看產(chǎn)品。
目前的網(wǎng)絡還不夠強大,無法充分利用這些機會。在當前的技術條件下,數(shù)據(jù)量的訪問和處理速度不夠快,無法支持這種級別的個性化和定制。
一些零售商通過嘗試增強現(xiàn)實來提供更多的互動體驗,增強現(xiàn)實是一種將計算機生成的圖像提供給用戶對真實世界看法的方式。
例如,一個化妝品品牌已經(jīng)部署了一種識別人臉的“魔鏡”系統(tǒng),可以掃描購物者的臉部,并使用該公司的產(chǎn)品虛擬呈現(xiàn)多種化妝選擇。另一家零售商正在試驗“虛擬試衣間”作為展示櫥窗。他們還采用先進技術,讓客戶在進入商店之前就可以看到自己試用特色商品的效果。
也許在不久的將來會有很多的我們想象不到的,之前想象的體驗式消費升級,從工廠到送達客戶手中的產(chǎn)品,數(shù)據(jù)和數(shù)字世界正在徹底改變零售體驗。但是這些交互式體驗依賴于5G技術的發(fā)展,在未來會不會實現(xiàn)這樣的技術我們只能等了。