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阿里巴巴掀起了新零售之戰(zhàn),同時它也在極力的打造新零售。那么阿里巴巴新零售是什么?
阿里的新零售系統(tǒng)布局,不僅是行業(yè)的風(fēng)向標,也對創(chuàng)業(yè)者的入局提供借鑒。5月25日,北冰洋、月盛齋、王致和、槐香農(nóng)業(yè)、味多美、新源里四季生鮮等天貓老字號、盒馬、口碑、餓了么商家齊聚,共同分享了阿里新零售帶來的商業(yè)變化。阿里在新零售做了很多的事情。
“老字號”轉(zhuǎn)型新零售
月盛齋的牛肉曾經(jīng)是用大塊裝的,只能拿回家切了吃,但基于天貓的大數(shù)據(jù),知道用戶其實有很多小份裝的需求,便研發(fā)了一種零食類的牛肉,等于是給天貓的消費者做了一個生產(chǎn)線。
北冰洋汽水主要是玻璃瓶裝,但消費者反應(yīng)空瓶回收困難,天貓小二多次對新品的推出提出建議,如今北冰洋研發(fā)了PVC材質(zhì)包裝的飲料,6月將在天貓首發(fā)。
“現(xiàn)在老字號面臨的問題可能就是有歷史無傳承的問題,如果我們想傳承下去,我們就必須要邁出這一步。”阿里通過“天字號”計劃,把老字號品牌聚集在平臺上,通過大數(shù)據(jù)和技術(shù)賦能,幫助它們進行轉(zhuǎn)型。同時,這樣的IP沉淀在阿里平臺上,也擴大了與其他平臺的差異化。
盒馬鮮生
作為阿里巴巴進軍新零售的重要一環(huán),盒馬鮮生于2016年3月獲得阿里巴巴1.5億美金投資,并與天貓超市、喵鮮生、易果生鮮等組成了阿里巴巴生鮮業(yè)務(wù)矩陣。盒馬鮮生采用的是“生鮮食品超市+餐飲+電商+物流”的打法,從去年開始快速擴張。
在菜品包裝和售賣上,盒馬選擇小包裝,正好夠用戶炒一盤。通過消費行為等數(shù)據(jù),系統(tǒng)能夠統(tǒng)計分析每個區(qū)域每個品類每天賣出多少等信息。然后反饋給供應(yīng)鏈上游,再反饋到生產(chǎn)、采摘、種植等一系列的環(huán)節(jié),形成基于新零售體系下的數(shù)字化農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型。
比如在一日三餐的蔬菜方面,盒馬與槐香農(nóng)業(yè)合作,讓后者從原本的粗放型的生產(chǎn)加工模式,走向標準化、精細化的發(fā)展,而盒馬門店也能得到最新鮮的供給。在坪效上,盒馬把門店的所有崗位拆分成一個個具體的動作,每一個動作量化,每個人有類似終端的機制。首先是從物流的所有移動貨流拆解,收貨、上架、補貨、撿貨、打包,所有作業(yè)我們都是控制,計算機可以動態(tài)的調(diào)動這些崗位的分配。所有的功能,一個人可以選擇做幾個崗位的工作,讓人效得到最大化的提升。
對于用戶的線上訂單,盒馬門店建立了一套“傳送帶”,將分揀、打包的時間降到了最低。
用口碑打通商圈系統(tǒng)
目前口碑上有9萬北京商家入駐,與大悅城等共創(chuàng)“智慧商圈”。通過口碑掃碼點單,能夠節(jié)約排隊時間,還能直接支付、開發(fā)票。口碑重在對商家的賦能,這不僅是走差異化路徑,也增強了與商家的黏性。通過打通商家的系統(tǒng),把生態(tài)中的數(shù)據(jù)聚集在平臺上,基于購物中心甚至商圈作出經(jīng)營分析后再反饋給商家,幫助其提高效率。
新零售業(yè)整體還處于初級發(fā)展階段,目前發(fā)展相對緩慢,但是相信再過幾年會有不一樣的發(fā)展。