“竄貨”的含義是指產(chǎn)品銷售商(包括經(jīng)銷商、分銷商、終端門店)違反合同約定,將合同產(chǎn)品銷售到經(jīng)銷區(qū)域以外的行為,很多有需要防竄貨方法。主要有隱蔽性、依賴性、破壞性、擴(kuò)散性。在法律定義上,竄貨被認(rèn)為是出現(xiàn)了與企業(yè)違約行為,需要承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償,同時(shí),因品牌產(chǎn)品通過竄貨商從正規(guī)渠道流向灰色市場(chǎng),因竄貨商的銷售行為并未得到持有品牌注冊(cè)商標(biāo)的生產(chǎn)商的授權(quán),故而侵犯了生產(chǎn)商的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán),因此一旦出現(xiàn)竄貨問題,竄貨商是需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
幾乎沒有一家公司能完全徹底杜絕竄貨的發(fā)生,因此,竄貨也被稱作“渠道頑疾”。解決竄貨問題,必須借助計(jì)算機(jī)信息化技術(shù),但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,計(jì)算機(jī)只能提供技術(shù)支持,要想從根本上解決竄貨,還得綜合考慮渠道政策、企業(yè)管理、消費(fèi)者審慎等方面。
政策的宏觀調(diào)控是為市場(chǎng)有序發(fā)展保駕護(hù)航的有力臂膀,在鼓勵(lì)大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)的前提下,針對(duì)竄貨問題,國家相關(guān)政策的出臺(tái)將勢(shì)必穩(wěn)住企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“定心盤”,促使企業(yè)在平滑的發(fā)展軌道上穩(wěn)步前行,針對(duì)企業(yè)內(nèi)部存在的問題,企業(yè)要主動(dòng)向部門提出合理化的建議,為自己的發(fā)展謀求合理利益,與國家發(fā)展齊頭并進(jìn)。
竄貨最大的問題是找準(zhǔn)源頭,即經(jīng)銷商,經(jīng)銷商是造成竄貨的來源。企業(yè)在選擇經(jīng)銷商時(shí)需要進(jìn)行人員把關(guān),確保經(jīng)銷商的職業(yè)素養(yǎng)符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建立渠道成員禁止竄貨的合同體系,從根源上杜絕竄貨的發(fā)生。另外,企業(yè)需要合理規(guī)劃系統(tǒng),充分利用數(shù)字化技術(shù),為產(chǎn)品打上自己的身份證號(hào)碼,實(shí)時(shí)監(jiān)控,同時(shí)核定產(chǎn)品最高庫存,限制進(jìn)貨量,及時(shí)上報(bào)或調(diào)閱經(jīng)銷商發(fā)票的情況,讓竄貨無可遁形。
消費(fèi)者學(xué)會(huì)使用一物一碼,核定產(chǎn)品來源,確保產(chǎn)品正規(guī),明辨不合理的產(chǎn)品價(jià)格,主動(dòng)拒絕竄貨產(chǎn)品。