社群團(tuán)購(gòu)方案:如何讓潛水的成員活躍起來(lái)?
作者: -- 時(shí)間: 2024-12-28 16:11:22 發(fā)布時(shí)間:2024-06-20 18:09
你是否建立了許多社群,但 90%以上都處于沉寂狀態(tài)?會(huì)員活躍度低、轉(zhuǎn)化率差,社群甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)?別擔(dān)心,只需做好以下幾步,就能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期社群運(yùn)營(yíng)!
社群拉新
1. 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、一對(duì)一溝通等方式深入了解用戶需求。在條件允許的情況下,可以邀請(qǐng)用戶填寫調(diào)查問(wèn)卷,或在邀請(qǐng)用戶進(jìn)入社群之前直接詢問(wèn)他們的需求。
2. 根據(jù)用戶需求進(jìn)行分類,精準(zhǔn)拉新。有些人是為了學(xué)習(xí)健身知識(shí),有些人是為了獲取品牌資訊,還有些人是為了關(guān)注代言人。當(dāng)社群有了共同話題,就更容易活躍起來(lái)。
3. 先建立小群,穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)后再進(jìn)行拉新。在初期,成員人數(shù)過(guò)多不利于運(yùn)營(yíng)管理。先建立小群進(jìn)行促活,在確保群內(nèi)有成員自發(fā)活躍群氛圍的前提下,再進(jìn)行二次拉新,增加成員人數(shù)。
社群管理
1. 積極開(kāi)展群內(nèi)互動(dòng)??梢圆捎迷掝}討論、娛樂(lè)互動(dòng)、回復(fù)指令、每日一問(wèn)等方式,保持社群的活躍度。
2. 打造個(gè)性化人設(shè)。例如甜妹人設(shè)、專業(yè)人設(shè)等,通過(guò)人設(shè)的個(gè)人魅力提升成員的粘性。
3. 確定核心人員。通過(guò)互動(dòng)篩選出活躍度高、專業(yè)度高、熱衷于輸出正向內(nèi)容的成員作為核心人員,重點(diǎn)關(guān)注和維護(hù)他們,如在群內(nèi)稱贊、特別邀請(qǐng)他們參加活動(dòng)、授予特別獎(jiǎng)勵(lì)等,提高他們的認(rèn)可度,同時(shí)建立榜樣效應(yīng),刺激潛水成員活躍起來(lái)。
4. 持續(xù)提供有價(jià)值的內(nèi)容。根據(jù)成員的需求,持續(xù)進(jìn)行價(jià)值輸出,如每日一課等。運(yùn)營(yíng)人員的精力有限,這時(shí)可以讓核心人員和大神成員輔助輸出。
5. 適當(dāng)舉辦活動(dòng)。根據(jù)群的定位策劃合適的活動(dòng)內(nèi)容和獎(jiǎng)品,讓群成員圍繞統(tǒng)一目標(biāo)共同努力,例如每日打卡、心得分享等。
6. 組織線下活動(dòng)。線下見(jiàn)面是最容易建立信任的方式。通過(guò)不定期舉辦線下見(jiàn)面活動(dòng),讓用戶能夠真實(shí)地見(jiàn)到你,而不僅僅是一個(gè)虛擬的頭像或高級(jí)的 AI。
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