電商分銷(xiāo)百科
一、電商分銷(xiāo)是什么意思
電商分銷(xiāo)是將傳統(tǒng)的線(xiàn)下分銷(xiāo)商品轉(zhuǎn)化為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分銷(xiāo)的一種模式。在信息傳播交流方式發(fā)生巨大改變的同時(shí),商品的流通渠道也隨之轉(zhuǎn)變,企業(yè)借助便捷的網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的分銷(xiāo)。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),它是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品分發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)方式 。電商分銷(xiāo)系統(tǒng)允許企業(yè)利用分銷(xiāo)渠道,將產(chǎn)品分配給合作伙伴并按照協(xié)議分成。
對(duì)于企業(yè)而言,在網(wǎng)上做分銷(xiāo)具有諸多優(yōu)勢(shì)。信息的透明和共享使得渠道管理更容易監(jiān)控,管理成本也更低。而且網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商無(wú)需承擔(dān)店面費(fèi)、庫(kù)存費(fèi)等成本,極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本。從分工合作角度來(lái)看,分銷(xiāo)商只需要專(zhuān)心做好前臺(tái)運(yùn)營(yíng),這是一種零風(fēng)險(xiǎn)的代理模式;而供應(yīng)商負(fù)責(zé)品牌推廣、產(chǎn)品訂貨、產(chǎn)品圖片及描述、信息系統(tǒng)、物流配送及售后服務(wù),雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。此外,供應(yīng)商和分銷(xiāo)商實(shí)時(shí)共享貨品庫(kù)存,能更好地控制庫(kù)存率,避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō),電商分銷(xiāo)也帶來(lái)了很多便利。消費(fèi)者可以獲得更多的產(chǎn)品選擇,不同的分銷(xiāo)商可能會(huì)提供各具特色的產(chǎn)品,滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求。同時(shí),由于分銷(xiāo)模式下競(jìng)爭(zhēng)的存在,消費(fèi)者有可能享受到更優(yōu)惠的價(jià)格。并且,電商分銷(xiāo)借助發(fā)達(dá)的物流體系,能實(shí)現(xiàn)更快的交付時(shí)間,讓消費(fèi)者更快拿到心儀的商品。
二、電商分銷(xiāo)平臺(tái)有哪些
(一)國(guó)內(nèi)知名電商分銷(xiāo)平臺(tái)
1. 淘寶分銷(xiāo):作為國(guó)內(nèi)知名的電商平臺(tái),淘寶擁有龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)。商家可以通過(guò)淘寶店鋪申請(qǐng)分銷(xiāo)資格,從而銷(xiāo)售分銷(xiāo)產(chǎn)品。在淘寶分銷(xiāo),商家能夠借助淘寶的品牌影響力和完善的交易保障體系,吸引大量買(mǎi)家。同時(shí),淘寶提供了豐富的營(yíng)銷(xiāo)工具和數(shù)據(jù)分析功能,幫助商家更好地了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2. 京東分銷(xiāo):京東以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和正品保障在消費(fèi)者心中樹(shù)立了良好的形象。在京東平臺(tái)上,商家通過(guò)代理品牌產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。京東強(qiáng)大的物流配送體系,即京東物流,能夠?qū)崿F(xiàn)快速的商品配送,提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。此外,京東的大數(shù)據(jù)分析能力也能為商家提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察,助力商家制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3. 拼多多分銷(xiāo):拼多多以獨(dú)特的社交電商模式迅速崛起,它通過(guò)團(tuán)購(gòu)、拼單等方式吸引了大量用戶(hù)。在拼多多分銷(xiāo),商家開(kāi)設(shè)店鋪后可以選擇商品進(jìn)行分銷(xiāo)推廣。拼多多的用戶(hù)群體廣泛,尤其是在三四線(xiàn)城市及農(nóng)村市場(chǎng)具有較大的市場(chǎng)份額,為商家提供了廣闊的銷(xiāo)售空間。而且拼多多注重性?xún)r(jià)比,對(duì)于一些價(jià)格敏感型消費(fèi)者具有很大的吸引力。
(二)跨境電商分銷(xiāo)平臺(tái)
1. 亞馬遜:作為全球知名的跨境電商平臺(tái),亞馬遜覆蓋了全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。它擁有完善的平臺(tái)規(guī)則和強(qiáng)大的物流體系,如FBA(亞馬遜物流服務(wù)),能夠?yàn)橘u(mài)家提供高效的物流配送服務(wù),確保商品快速送達(dá)全球消費(fèi)者手中。同時(shí),亞馬遜對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌有較高的要求,有助于提升產(chǎn)品的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 速賣(mài)通:速賣(mài)通是阿里巴巴面向全球市場(chǎng)打造的在線(xiàn)交易平臺(tái),被稱(chēng)為“國(guó)際版淘寶”。它主要面向俄羅斯、巴西、西班牙等新興市場(chǎng)國(guó)家。速賣(mài)通提供了多種語(yǔ)言版本和支付方式,方便全球消費(fèi)者購(gòu)物。對(duì)于中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō),速賣(mài)通依托阿里巴巴的資源優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品供應(yīng)、物流服務(wù)等方面具有一定的便利性。
3. Wish:Wish是一款基于移動(dòng)端的跨境電商平臺(tái),它以個(gè)性化推薦算法為特色,能夠根據(jù)用戶(hù)的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)歷史,精準(zhǔn)推送符合用戶(hù)興趣的商品。Wish的用戶(hù)群體主要集中在歐美地區(qū),平臺(tái)上的商品種類(lèi)豐富,價(jià)格相對(duì)較低,深受年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)。
(三)社交電商分銷(xiāo)平臺(tái)
1. 微信小程序:微信擁有龐大的用戶(hù)流量,微信小程序基于微信生態(tài),為商家提供了便捷的分銷(xiāo)渠道。商家可以通過(guò)開(kāi)發(fā)微信小程序分銷(xiāo)系統(tǒng),利用微信的社交屬性,如朋友圈、群聊等功能,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速傳播和銷(xiāo)售。例如,一些美妝品牌通過(guò)微信小程序開(kāi)展分銷(xiāo)活動(dòng),用戶(hù)可以分享產(chǎn)品鏈接給好友,好友購(gòu)買(mǎi)后分享者可獲得一定的傭金。
2. 微博:微博是一個(gè)社交化媒體平臺(tái),具有強(qiáng)大的信息傳播能力。商家可以在微博上發(fā)布產(chǎn)品信息和分銷(xiāo)活動(dòng),吸引粉絲關(guān)注和參與。通過(guò)與微博大V合作,進(jìn)行產(chǎn)品推廣和分銷(xiāo),能夠借助大V的影響力擴(kuò)大品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)量。比如,一些時(shí)尚品牌與微博時(shí)尚博主合作,博主推薦品牌產(chǎn)品并附上分銷(xiāo)鏈接,引導(dǎo)粉絲購(gòu)買(mǎi)。
3. 快手:快手是短視頻社交平臺(tái),用戶(hù)活躍度高。快手電商推出了分銷(xiāo)功能,商家可以將產(chǎn)品在快手平臺(tái)上進(jìn)行分銷(xiāo)推廣。通過(guò)短視頻和直播的形式展示產(chǎn)品,能夠更直觀(guān)地吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。許多快手主播通過(guò)直播帶貨的方式,幫助商家銷(xiāo)售分銷(xiāo)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了互利共贏。
(四)自建電商分銷(xiāo)平臺(tái)
一些中大型企業(yè)可能會(huì)選擇自建電商分銷(xiāo)平臺(tái),以實(shí)現(xiàn)更高度的自主化和定制化。自建平臺(tái)可以根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)進(jìn)行定制開(kāi)發(fā),滿(mǎn)足個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求。例如,某知名服裝品牌自建電商分銷(xiāo)平臺(tái),在平臺(tái)上不僅可以展示和銷(xiāo)售產(chǎn)品,還能為分銷(xiāo)商提供個(gè)性化的培訓(xùn)課程、專(zhuān)屬的營(yíng)銷(xiāo)素材等。自建平臺(tái)能夠更好地掌控品牌形象和用戶(hù)數(shù)據(jù),提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò),自建電商分銷(xiāo)平臺(tái)需要投入大量的人力、物力和財(cái)力,包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、服務(wù)器維護(hù)、平臺(tái)推廣等方面的成本。
(五)行業(yè)特定電商分銷(xiāo)平臺(tái)
在某些特定的行業(yè)領(lǐng)域,還會(huì)有一些行業(yè)特定的電商分銷(xiāo)平臺(tái)。
1. 服裝行業(yè) - L:專(zhuān)注于服裝行業(yè)的分銷(xiāo),它匯聚了眾多服裝品牌和供應(yīng)商,為服裝分銷(xiāo)商提供了豐富的產(chǎn)品選擇。平臺(tái)針對(duì)服裝行業(yè)的特點(diǎn),提供了尺碼、顏色管理,款式更新等功能,幫助分銷(xiāo)商更好地運(yùn)營(yíng)服裝業(yè)務(wù)。
2. 美妝行業(yè) - 小紅書(shū):小紅書(shū)不僅是一個(gè)美妝分享社區(qū),也是一個(gè)重要的美妝電商分銷(xiāo)平臺(tái)。用戶(hù)在小紅書(shū)上分享美妝產(chǎn)品的使用心得和推薦,形成了強(qiáng)大的種草效應(yīng)。美妝品牌可以通過(guò)與小紅書(shū)博主合作,進(jìn)行產(chǎn)品分銷(xiāo)推廣。小紅書(shū)的用戶(hù)以年輕女性為主,對(duì)美妝產(chǎn)品的需求和關(guān)注度高,為美妝品牌提供了精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
三、電商分銷(xiāo)怎么做
(一)明確產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)
1. 選擇合適的產(chǎn)品:首先要考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)需求,選擇有市場(chǎng)潛力、受歡迎的產(chǎn)品。例如,在當(dāng)前健康生活理念盛行的背景下,健身器材、健康食品等產(chǎn)品的市場(chǎng)需求較大。同時(shí),要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和利潤(rùn)空間,確保產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān),并且有足夠的利潤(rùn)讓分銷(xiāo)商和自己都能獲得收益。
2. 確定目標(biāo)市場(chǎng):分析產(chǎn)品適合的消費(fèi)群體,包括年齡、性別、地域、消費(fèi)習(xí)慣等因素。比如,時(shí)尚女裝的目標(biāo)市場(chǎng)可能主要是年輕女性,且在一二線(xiàn)城市的消費(fèi)需求更為旺盛。明確目標(biāo)市場(chǎng)后,才能制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略和分銷(xiāo)方案。
(二)尋找合適的分銷(xiāo)平臺(tái)與合作伙伴
1. 選擇分銷(xiāo)平臺(tái):根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng),選擇合適的分銷(xiāo)平臺(tái)。如果是面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大眾消費(fèi)品,可以選擇淘寶、京東、拼多多等國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái);如果是跨境產(chǎn)品,則可以考慮亞馬遜、速賣(mài)通等跨境電商平臺(tái);如果產(chǎn)品具有社交屬性,適合通過(guò)社交渠道推廣,那么微信小程序、微博、快手等社交電商平臺(tái)是不錯(cuò)的選擇。
2. 篩選合作伙伴:尋找有一定銷(xiāo)售能力、信譽(yù)良好的分銷(xiāo)商??梢酝ㄟ^(guò)平臺(tái)推薦、行業(yè)論壇、人脈介紹等方式尋找潛在合作伙伴。對(duì)潛在合作伙伴進(jìn)行評(píng)估,了解其過(guò)往銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)推廣能力、客戶(hù)服務(wù)水平等。例如,查看分銷(xiāo)商在其他平臺(tái)的店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),了解其是否有能力將產(chǎn)品推廣出去并實(shí)現(xiàn)良好的銷(xiāo)售。
(三)制定合理的分銷(xiāo)策略
1. 價(jià)格策略:制定合理的產(chǎn)品價(jià)格體系,包括給分銷(xiāo)商的供貨價(jià)格、分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售價(jià)格范圍等。要保證價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)又能保證各方的利潤(rùn)空間??梢圆捎貌町惢▋r(jià)策略,根據(jù)不同的銷(xiāo)售渠道、產(chǎn)品規(guī)格等制定不同的價(jià)格。
2. 激勵(lì)政策:為了提高分銷(xiāo)商的積極性,可以制定一些激勵(lì)政策。比如,根據(jù)分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)給予一定的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于銷(xiāo)售額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的分銷(xiāo)商,額外給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì);也可以提供優(yōu)先供貨、獨(dú)家代理等特權(quán),激勵(lì)分銷(xiāo)商努力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
(四)建立良好的溝通與服務(wù)體系
1. 與分銷(xiāo)商保持溝通:建立有效的溝通渠道,及時(shí)解答分銷(xiāo)商的疑問(wèn),提供產(chǎn)品信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等方面的支持??梢酝ㄟ^(guò)即時(shí)通訊工具、電子郵件、定期召開(kāi)線(xiàn)上會(huì)議等方式與分銷(xiāo)商保持密切聯(lián)系。例如,每周定期通過(guò)線(xiàn)上會(huì)議向分銷(xiāo)商傳達(dá)產(chǎn)品的最新促銷(xiāo)活動(dòng)和市場(chǎng)反饋。
2. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù):無(wú)論是對(duì)分銷(xiāo)商還是終端消費(fèi)者,都要提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和售后問(wèn)題,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度。良好的客戶(hù)服務(wù)能夠提升品牌形象,促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和口碑傳播。
(五)持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
1. 數(shù)據(jù)分析:通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋等數(shù)據(jù)的分析,了解分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況。分析哪些產(chǎn)品銷(xiāo)量好,哪些地區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出,哪些分銷(xiāo)商的表現(xiàn)優(yōu)秀等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,調(diào)整產(chǎn)品策略、分銷(xiāo)策略等。
2. 不斷改進(jìn):根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶(hù)需求,不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。例如,根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的反饋,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改進(jìn);根據(jù)分銷(xiāo)商的建議,優(yōu)化分銷(xiāo)流程和政策,以提升整個(gè)分銷(xiāo)體系的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
四、其他相關(guān)問(wèn)題解答
(一)電商分銷(xiāo)主要做什么
電商分銷(xiāo)主要是利用電子商務(wù)平臺(tái),將產(chǎn)品或服務(wù)向具有一定資源的渠道商或社交平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō),要負(fù)責(zé)品牌推廣,讓更多的人了解產(chǎn)品品牌;進(jìn)行產(chǎn)品訂貨,確保產(chǎn)品的供應(yīng)充足;準(zhǔn)備產(chǎn)品圖片及描述,以便分銷(xiāo)商更好地展示和銷(xiāo)售產(chǎn)品;維護(hù)信息系統(tǒng),保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和流通順暢;完成物流配送及售后服務(wù),解決消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)。對(duì)于分銷(xiāo)商而言,主要工作是做好前臺(tái)運(yùn)營(yíng),包括店鋪的裝修、產(chǎn)品的上架與推廣、客戶(hù)的接待與溝通等,通過(guò)自身的努力將產(chǎn)品銷(xiāo)售給終端消費(fèi)者。
(二)電商分銷(xiāo)模式有哪些
常見(jiàn)的電商分銷(xiāo)模式有以下幾種:
1. 多級(jí)分銷(xiāo)模式:產(chǎn)品從供應(yīng)商開(kāi)始,經(jīng)過(guò)一級(jí)分銷(xiāo)商、二級(jí)分銷(xiāo)商、三級(jí)分銷(xiāo)商等多個(gè)層級(jí),最終到達(dá)消費(fèi)者手中。每一級(jí)分銷(xiāo)商都可以發(fā)展下一級(jí)分銷(xiāo)商,并從下級(jí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中獲得一定比例的分成。這種模式能夠快速拓展銷(xiāo)售渠道,但需要注意對(duì)各級(jí)分銷(xiāo)商的管理和控制,避免出現(xiàn)價(jià)格混亂等問(wèn)題。
2. 二級(jí)分銷(xiāo)模式:相對(duì)多級(jí)分銷(xiāo)模式較為簡(jiǎn)單,產(chǎn)品從供應(yīng)商到一級(jí)分銷(xiāo)商,再由一級(jí)分銷(xiāo)商發(fā)展二級(jí)分銷(xiāo)商,二級(jí)分銷(xiāo)商直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。二級(jí)分銷(xiāo)模式便于管理,能夠保證一定的利潤(rùn)分配和銷(xiāo)售效率。
3. 直營(yíng)與分銷(xiāo)結(jié)合模式:供應(yīng)商既通過(guò)自己的官方渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,也借助分銷(xiāo)商的渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。這種模式可以充分發(fā)揮直營(yíng)渠道對(duì)品牌形象的把控和分銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)售拓展能力,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
(三)電商分銷(xiāo)軟件有哪些
電商分銷(xiāo)軟件有很多,例如用友旗下暢捷通公司推出的某業(yè)某財(cái),它具有強(qiáng)大的產(chǎn)品管理和分銷(xiāo)渠道管理功能,非常適合中小型企業(yè)使用。同時(shí),它集成了用友公司的財(cái)務(wù)管理和erp系統(tǒng),可以為企業(yè)提供更全面的解決方案。還有一些其他的分銷(xiāo)軟件,如HiShop分銷(xiāo)系統(tǒng),它能夠幫助企業(yè)快速搭建分銷(xiāo)體系,實(shí)現(xiàn)訂單、庫(kù)存、會(huì)員等一體化管理;ShopNum1分銷(xiāo)系統(tǒng),具有多種分銷(xiāo)模式,支持多級(jí)分銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)分紅等功能,助力企業(yè)拓展銷(xiāo)售渠道。
(四)電商分銷(xiāo)渠道有哪些
電商分銷(xiāo)渠道除了前面提到的各類(lèi)電商平臺(tái)外,還包括社交媒體渠道,如微信、微博、抖音等,通過(guò)社交平臺(tái)的分享、推薦等方式進(jìn)行產(chǎn)品分銷(xiāo);內(nèi)容平臺(tái),如知乎、小紅書(shū)等,通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作和傳播,引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品;行業(yè)論壇和社區(qū),在相關(guān)行業(yè)的論壇和社區(qū)中發(fā)布產(chǎn)品信息和分銷(xiāo)合作信息,吸引行業(yè)內(nèi)的潛在客戶(hù)和分銷(xiāo)商;此外,還可以通過(guò)與線(xiàn)下實(shí)體店合作,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的分銷(xiāo)模式。
(五)電商分銷(xiāo)專(zhuān)員工作內(nèi)容
電商分銷(xiāo)專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)開(kāi)拓和維護(hù)分銷(xiāo)渠道。具體工作包括尋找潛在的分銷(xiāo)商,通過(guò)電話(huà)、郵件、拜訪(fǎng)等方式與他們溝通合作事宜;與現(xiàn)有分銷(xiāo)商保持良好的合作關(guān)系,定期回訪(fǎng),了解他們的需求和問(wèn)題并及時(shí)解決;協(xié)助分銷(xiāo)商進(jìn)行產(chǎn)品推廣,提供產(chǎn)品資料、營(yíng)銷(xiāo)方案等支持;分析分銷(xiāo)數(shù)據(jù),根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)評(píng)估分銷(xiāo)商的表現(xiàn),制定改進(jìn)措施;參與制定和執(zhí)行分銷(xiāo)策略,根據(jù)市場(chǎng)變化和公司目標(biāo),提出合理的建議和方案。
(六)電商分銷(xiāo)怎么關(guān)閉店鋪
如果要關(guān)閉電商分銷(xiāo)店鋪,首先要了解所在平臺(tái)的關(guān)閉流程和規(guī)則。一般來(lái)說(shuō),需要先處理完店鋪的所有訂單,包括未發(fā)貨訂單、售后訂單等,確保沒(méi)有遺留問(wèn)題。然后,將店鋪中的商品全部下架,避免后續(xù)產(chǎn)生新的交易。接著,按照平臺(tái)要求提交關(guān)閉店鋪的申請(qǐng),可能需要填寫(xiě)一些相關(guān)信息和原因說(shuō)明。提交申請(qǐng)后,等待平臺(tái)審核,審核通過(guò)后,店鋪將正式關(guān)閉。在關(guān)閉店鋪之前,要注意保存好重要的店鋪數(shù)據(jù)和客戶(hù)信息,以便后續(xù)查閱和使用。同時(shí),要及時(shí)通知分銷(xiāo)商和客戶(hù)店鋪關(guān)閉的消息,避免造成不必要的困擾。