公眾號開店百科

　　公眾號開店全攻略

 

　　在如今這個互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時代，線上業(yè)務(wù)開展得如火如荼，公眾號開店作為一種新興的電商模式，吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者和商家的目光。利用公眾號開店，不僅能夠借助微信龐大的用戶流量，還能通過個性化的運(yùn)營與用戶建立緊密聯(lián)系，實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。接下來，我們就從公眾號開店的幾個關(guān)鍵方面展開詳細(xì)介紹。

 

　　一、公眾號開店怎么開通

 

　　1. 公眾號類型選擇：

 

　　- 公眾號分為訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)微信。對于開店而言，服務(wù)號是最佳選擇。訂閱號主要側(cè)重于信息推送，每天可發(fā)布一條群發(fā)消息，但在功能權(quán)限上對電商業(yè)務(wù)支持有限。而服務(wù)號一個月僅能群發(fā)4條消息，卻具備更多高級接口權(quán)限，比如微信支付功能，這是實現(xiàn)線上交易必不可少的條件。企業(yè)微信則更側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)作，不太適合直接面向消費者的電商業(yè)務(wù)。

 

　　2. 注冊流程：

 

　　- 打開微信公眾平臺官網(wǎng)，點擊“立即注冊”。在注冊頁面，選擇“服務(wù)號”類型。然后填寫注冊信息，包括有效的郵箱地址、設(shè)置公眾號登錄密碼等。注冊成功后，系統(tǒng)會向注冊郵箱發(fā)送一封驗證郵件，點擊郵件中的鏈接完成郵箱驗證。

 

　　3. 公眾號認(rèn)證：

 

　　- 完成注冊后，建議盡快進(jìn)行公眾號認(rèn)證。認(rèn)證需要提交一系列資料，如營業(yè)執(zhí)照(企業(yè)、個體工商戶均可)、法人身份證信息等。若為企業(yè)，還需提供對公賬戶信息。認(rèn)證過程中，需要支付300元的認(rèn)證費用，這是騰訊官方收取的費用，用于身份核實和資質(zhì)審查。認(rèn)證通過后，公眾號將獲得更多權(quán)限，如自定義菜單可鏈接外部網(wǎng)頁，這對于搭建店鋪頁面非常重要 。

 

　　4. 搭建店鋪：

 

　　- 有多種方式搭建公眾號店鋪。一是使用微信官方的小商店功能，操作相對簡單，適合中小商家。進(jìn)入微信公眾平臺，在左側(cè)菜單欄找到“微信小商店”，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行創(chuàng)建，上傳商品信息、設(shè)置商品價格、庫存等。二是接入第三方電商平臺，如有贊、微盟等。以有贊為例，先在有贊官網(wǎng)注冊賬號，創(chuàng)建店鋪，設(shè)計店鋪頁面，添加商品，然后將有贊店鋪與公眾號進(jìn)行綁定，通過公眾號菜單或文章內(nèi)鏈接引導(dǎo)用戶進(jìn)入有贊店鋪進(jìn)行購物。

 

　　二、公眾號開店費用

 

　　1. 基礎(chǔ)費用：

 

　　- 公眾號認(rèn)證費用：如前文所述，公眾號認(rèn)證需支付300元/年的費用，這是騰訊為了保障公眾號的真實性和安全性收取的費用，無論是否用于開店，只要進(jìn)行認(rèn)證就需要繳納。

 

　　- 微信支付手續(xù)費：當(dāng)用戶在公眾號店鋪進(jìn)行支付時，微信會收取一定比例的支付手續(xù)費。一般行業(yè)的支付手續(xù)費率為0.6%，也就是說，每完成100元的交易，商家需要支付0.6元給微信。不過，對于一些特殊行業(yè)，如民生類、公益類等，手續(xù)費率可能會有所優(yōu)惠。

 

　　2. 第三方平臺接入費用：

 

　　- 如果選擇接入第三方電商平臺搭建店鋪，如使用有贊、微盟等，會產(chǎn)生額外的費用。以有贊為例，其基礎(chǔ)版每年費用約為6800元，包含了店鋪搭建、商品管理、訂單處理等基礎(chǔ)功能。高級版和旗艦版費用更高，提供更多高級功能，如營銷插件、數(shù)據(jù)分析等。微盟的收費模式也類似，不同版本價格不同，功能越豐富，費用越高。

 

　　3. 服務(wù)器及域名費用：

 

　　- 若不使用第三方平臺，自行開發(fā)公眾號店鋪，就需要購買服務(wù)器和域名。服務(wù)器費用根據(jù)配置不同而有所差異，一般小型店鋪初期選擇云服務(wù)器，每月費用可能在幾十元到幾百元不等。域名注冊費用相對較低，每年幾十元即可，如常見的.com域名，每年注冊費約為50元左右。

 

　　4. 運(yùn)營推廣費用：

 

　　- 為了吸引更多用戶關(guān)注公眾號店鋪并產(chǎn)生購買行為，需要進(jìn)行運(yùn)營推廣。這部分費用彈性較大，比如在微信朋友圈投放廣告，費用根據(jù)投放的目標(biāo)人群、投放時長、投放形式等因素而定，可能從幾百元到數(shù)萬元不等。此外，還可能涉及到內(nèi)容創(chuàng)作費用，如果聘請專業(yè)的文案編輯、設(shè)計師等，每月也需要一定的人力成本支出。

 

　　三、公眾號開店需要營業(yè)執(zhí)照嗎

 

　　1. 營業(yè)執(zhí)照的必要性：

 

　　- 從法律和平臺規(guī)定的角度來看，公眾號開店基本都需要營業(yè)執(zhí)照。微信官方規(guī)定，進(jìn)行公眾號認(rèn)證以及開通微信支付功能，都需要提供營業(yè)執(zhí)照。這是因為公眾號開店涉及商業(yè)交易行為，營業(yè)執(zhí)照是證明商家合法經(jīng)營的重要憑證，有助于規(guī)范市場秩序，保障消費者權(quán)益。

 

　　2. 不同主體營業(yè)執(zhí)照要求：

 

　　- 企業(yè)：如果是以企業(yè)名義開店，需要提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。在公眾號認(rèn)證和微信支付開通過程中，需要準(zhǔn)確填寫企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上的相關(guān)信息，包括企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、經(jīng)營范圍等。企業(yè)營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍應(yīng)涵蓋所經(jīng)營的商品或服務(wù)，否則可能會影響開店申請的審核通過。

 

　　- 個體工商戶：個體工商戶同樣可以利用公眾號開店。在提供資料時，需要提交個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。與企業(yè)相比，個體工商戶的開店流程相對簡單一些，部分平臺在一些手續(xù)上可能有所簡化。例如，在微信支付開通方面，個體工商戶可以選擇使用法人個人銀行卡進(jìn)行收款，而無需對公賬戶 。

 

　　3. 無營業(yè)執(zhí)照的解決辦法：

 

　　- 對于一些個人創(chuàng)作者或小型創(chuàng)業(yè)者，可能暫時沒有營業(yè)執(zhí)照。這種情況下，在公眾號開店方面會受到很大限制。微信小商店目前支持個人主體開店，但功能相對有限，且無法使用一些高級營銷功能。如果想要全面開展電商業(yè)務(wù)，建議盡快辦理營業(yè)執(zhí)照。辦理營業(yè)執(zhí)照的流程并不復(fù)雜，可以前往當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T咨詢辦理，一般需要提供身份證、經(jīng)營場所證明等資料，按照要求填寫申請表，幾個工作日內(nèi)即可領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

 

　　常見問題解答

 

　　1. 公眾號開店是用訂閱號還是服務(wù)號?

 

　　公眾號開店建議使用服務(wù)號。訂閱號主要用于信息推送，每天可發(fā)一條消息，但其功能權(quán)限對電商業(yè)務(wù)支持不足，無法直接實現(xiàn)微信支付等關(guān)鍵電商功能。而服務(wù)號雖每月僅能群發(fā)4條消息，卻擁有微信支付等高級接口權(quán)限，能滿足線上交易需求，還能通過自定義菜單和模板消息為用戶提供更便捷的購物體驗，所以更適合用于開店。

 

　　2. 公眾號開店可以不退不換嗎?

 

　　從法律角度看，公眾號開店不能一概而論地規(guī)定不退不換。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，消費者享有七天無理由退貨的權(quán)利(特殊商品除外，如定制商品、鮮活易腐商品等)。即使是在公眾號店鋪銷售商品，商家也需要遵守相關(guān)法律法規(guī)。如果商家在店鋪中明確規(guī)定不退不換，且該規(guī)定與法律相沖突，此規(guī)定是無效的。若商家違反相關(guān)規(guī)定，消費者有權(quán)向消費者協(xié)會投訴或通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

 

　　3. 公眾號開店結(jié)算周期是怎樣的?

 

　　公眾號開店的結(jié)算周期主要取決于支付渠道和商家與平臺的約定。以微信支付為例，一般情況下，普通商家的結(jié)算周期為T+1，即交易完成后的下一個工作日進(jìn)行結(jié)算。例如，周一的交易，周二會結(jié)算到商家的微信支付商戶賬戶。但對于一些新入駐的商家或風(fēng)險較高的行業(yè)，微信可能會延長結(jié)算周期，如T+7等，以降低風(fēng)險。如果使用第三方電商平臺，平臺也可能會根據(jù)自身規(guī)則設(shè)定結(jié)算周期，有些平臺可能會扣除一定比例的保證金，在滿足一定條件后才會進(jìn)行結(jié)算，具體可在入駐平臺時查看相關(guān)規(guī)則。

 

　　4. 公眾號開店鋪有哪些平臺?

 

　　除了微信官方的小商店外，常見的還有有贊、微盟等。微信小商店操作簡單，適合中小商家，可直接在微信公眾平臺內(nèi)創(chuàng)建和管理。有贊功能豐富，提供多種營銷插件和店鋪模板，能滿足不同商家的個性化需求，但費用相對較高。微盟也是知名的第三方電商平臺，在電商解決方案方面有豐富的經(jīng)驗，能提供從店鋪搭建到運(yùn)營推廣的一站式服務(wù)，同樣收費模式多樣，根據(jù)不同版本功能收費。

 

　　5. 公眾號開店義賣需要注意什么?

 

　　公眾號開店義賣首先要確保義賣活動的合法性，需向相關(guān)部門備案，尤其是涉及公益性質(zhì)的義賣，可能需要獲得民政部門等的許可。在義賣過程中，要明確資金用途，并向公眾公開透明。商品來源要正規(guī)，質(zhì)量要有保障，不能以次充好。同時，要注意宣傳方式，不能過度營銷，以免引起公眾反感。在收款方面，最好通過正規(guī)的支付渠道，并做好賬目記錄，以便后期審計和公示。

 

　　6. 公眾號開店需要交押金嗎?

 

　　這主要取決于開店所使用的平臺。微信小商店目前開店不需要交押金，但微信支付商戶可能會根據(jù)商家的行業(yè)屬性和風(fēng)險評估，要求繳納一定的保證金，一般在幾千元到幾萬元不等，主要用于保障消費者權(quán)益和防范交易風(fēng)險。如果使用第三方電商平臺，如入駐有贊、微盟等，有些平臺會收取一定的保證金，金額根據(jù)平臺政策和店鋪等級而定，也有些平臺可能不收取保證金，具體可在入駐前與平臺溝通了解。

 

　　7. 公眾號開店證明怎么開具?

 

　　如果是微信小商店，可聯(lián)系微信客服，說明需求，微信可能會提供相關(guān)的店鋪經(jīng)營證明，一般會包含店鋪名稱、店鋪ID、注冊時間等信息。若是使用第三方電商平臺，如在有贊開店，可在有贊商家后臺查找相關(guān)的證明開具入口，按照平臺要求填寫申請信息，平臺審核通過后會提供電子或紙質(zhì)的開店證明，證明內(nèi)容通常包括商家在平臺的入駐時間、店鋪信息等，可用于一些業(yè)務(wù)合作或資質(zhì)證明場景。