微信開店全攻略
在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，微信已不僅僅是一個(gè)社交平臺(tái)，更成為了創(chuàng)業(yè)者們開啟商業(yè)之旅的熱門陣地。在微信上開店，能夠借助其龐大的用戶基礎(chǔ)和便捷的社交傳播功能，為商家?guī)韽V闊的市場機(jī)遇。接下來，我們將詳細(xì)介紹微信開店的相關(guān)知識(shí)，涵蓋開店方式、開店步驟以及運(yùn)營推廣等重要方面。
1. 微信開店的方式
1.1 微信小程序開店
微信小程序是一種無需下載安裝即可使用的應(yīng)用，它依托于微信生態(tài)，具有便捷、快速的特點(diǎn)，為商家提供了一個(gè)高效的線上銷售渠道。
- 優(yōu)勢(shì)：
- 用戶體驗(yàn)好：小程序界面簡潔，操作流暢，用戶無需跳出微信即可完成購物流程，大大提升了購物的便捷性和流暢度。例如，用戶在瀏覽公眾號(hào)文章時(shí)，若看到心儀的商品，點(diǎn)擊小程序鏈接即可快速進(jìn)入店鋪購買，無需繁瑣的下載和注冊(cè)過程。
- 功能豐富：能夠?qū)崿F(xiàn)商品展示、在線支付、訂單管理、會(huì)員系統(tǒng)等一系列電商必備功能。以某知名美妝品牌的小程序?yàn)槔?，用戶不僅可以在上面瀏覽各類化妝品，查看詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和用戶評(píng)價(jià)，還能方便地進(jìn)行下單支付，同時(shí)品牌方通過會(huì)員系統(tǒng)為會(huì)員提供專屬優(yōu)惠和積分兌換等服務(wù)。
- 易推廣：小程序可通過多種方式進(jìn)行推廣，如微信搜索、附近的小程序、朋友圈分享、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)等。附近的小程序功能能夠讓周邊用戶快速發(fā)現(xiàn)店鋪，增加線下門店的線上曝光機(jī)會(huì);朋友圈分享則借助社交傳播的力量，實(shí)現(xiàn)裂變式推廣，擴(kuò)大品牌影響力。
- 適用場景：適用于各類企業(yè)和商家，無論是大型品牌企業(yè)還是小型個(gè)體商戶，都能通過小程序搭建個(gè)性化的線上店鋪。對(duì)于快消品行業(yè)，小程序能夠快速展示新品、促銷活動(dòng)，方便用戶隨時(shí)下單購買;對(duì)于服務(wù)型企業(yè)，如美容美發(fā)、健身機(jī)構(gòu)等，小程序可用于在線預(yù)約服務(wù)、會(huì)員管理等，提升服務(wù)效率和用戶滿意度。
1.2 微信視頻號(hào)小店開店
視頻號(hào)小店是微信視頻號(hào)為商家提供的電商經(jīng)營工具，它將視頻內(nèi)容與電商銷售緊密結(jié)合，為創(chuàng)作者和商家創(chuàng)造了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
- 優(yōu)勢(shì)：
- 內(nèi)容驅(qū)動(dòng)銷售：商家可以通過制作優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容來展示商品的特點(diǎn)、使用方法和效果，吸引用戶關(guān)注并激發(fā)購買欲望。比如，一位美食博主在視頻號(hào)上發(fā)布制作美食的視頻，同時(shí)推薦視頻中使用的廚具，用戶被視頻中的美食和使用場景所吸引，從而直接在視頻號(hào)小店下單購買相關(guān)廚具。
- 粉絲粘性高：基于視頻號(hào)的社交屬性，創(chuàng)作者與粉絲之間能夠建立更緊密的互動(dòng)關(guān)系，粉絲對(duì)創(chuàng)作者的信任度較高，這種信任會(huì)延伸到對(duì)其推薦商品的購買決策上。例如，某時(shí)尚博主擁有大量忠實(shí)粉絲，其在視頻號(hào)小店上架的服裝往往能獲得粉絲的積極響應(yīng)和購買。
- 流量扶持：微信對(duì)視頻號(hào)小店給予一定的流量支持，通過算法推薦等方式，將優(yōu)質(zhì)的視頻號(hào)小店內(nèi)容推送給更多潛在用戶，幫助商家快速積累人氣和銷量。
- 適用場景：特別適合具有內(nèi)容創(chuàng)作能力和粉絲基礎(chǔ)的創(chuàng)作者，以及希望通過視頻營銷提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量的商家。對(duì)于美妝、時(shí)尚、生活家居等行業(yè)，通過視頻展示商品的魅力和使用場景，能夠更好地吸引目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)銷售增長。
1.3 微信公眾號(hào)開店(借助微商城插件)
微信公眾號(hào)作為商家與用戶溝通的重要渠道，通過接入微商城插件，也能實(shí)現(xiàn)開店賣貨的功能。
- 優(yōu)勢(shì)：
- 內(nèi)容營銷優(yōu)勢(shì)：商家可以利用公眾號(hào)定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)的圖文內(nèi)容，進(jìn)行品牌故事講述、產(chǎn)品知識(shí)科普、用戶案例分享等，深度培養(yǎng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知和信任，從而引導(dǎo)用戶在微商城中購買商品。例如，一家母嬰品牌通過公眾號(hào)發(fā)布育兒知識(shí)文章，在文章中巧妙植入相關(guān)母嬰產(chǎn)品推薦，吸引新手媽媽們購買。
- 用戶沉淀：通過公眾號(hào)的關(guān)注機(jī)制，能夠?qū)⒂脩舫恋硐聛恚奖闵碳疫M(jìn)行精準(zhǔn)的用戶管理和營銷。商家可以根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)和偏好，進(jìn)行分組推送，提高營銷效果。比如，將經(jīng)常購買某類產(chǎn)品的用戶歸為一組，定期為他們推送專屬的優(yōu)惠活動(dòng)和新品信息。
- 互動(dòng)性強(qiáng)：公眾號(hào)支持留言、評(píng)論等互動(dòng)功能，商家能夠及時(shí)了解用戶的需求和反饋，與用戶建立良好的溝通關(guān)系，提升用戶體驗(yàn)。例如，用戶在文章下方留言咨詢產(chǎn)品問題，商家及時(shí)回復(fù)解答，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的好感度。
- 適用場景：適用于注重品牌建設(shè)和內(nèi)容營銷，希望通過長期的內(nèi)容輸出培養(yǎng)忠實(shí)用戶群體的商家。對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)品、教育培訓(xùn)產(chǎn)品等，通過公眾號(hào)的內(nèi)容營銷能夠更好地傳遞產(chǎn)品價(jià)值和品牌理念，吸引目標(biāo)用戶購買。
2. 微信開店的步驟
2.1 以微信小程序開店為例
- 注冊(cè)賬號(hào)：
- 首先，訪問微信公眾平臺(tái)官方網(wǎng)站(https://mp.weixin.qq.com/)，點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”按鈕，選擇賬號(hào)類型為“小程序”。
- 填寫注冊(cè)信息，包括郵箱地址(用于登錄和接收重要通知，需確保未被其他微信公眾平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)過)、設(shè)置密碼等。
- 完成信息填寫后，系統(tǒng)將發(fā)送一封激活郵件到注冊(cè)郵箱，登錄郵箱點(diǎn)擊激活鏈接，完成賬號(hào)激活。
- 激活后，需要進(jìn)行主體信息登記，選擇主體類型，如企業(yè)、個(gè)體工商戶、政府、媒體等(不同主體類型所需提交的資料不同)。以企業(yè)為例，需要填寫企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法人姓名、法人身份證號(hào)碼等信息，并上傳企業(yè)營業(yè)執(zhí)照掃描件和法人身份證照片(照片需清晰可辨，證件信息完整)。
- 登記完成后，設(shè)置小程序管理員信息，管理員微信號(hào)將用于小程序的日常管理和操作，如發(fā)布內(nèi)容、審核訂單等。
- 認(rèn)證資質(zhì)：
- 完成賬號(hào)注冊(cè)后，為了開通更多功能，如微信支付接口、自定義菜單高級(jí)功能等，需要進(jìn)行小程序認(rèn)證。認(rèn)證費(fèi)用為300元/次(若認(rèn)證失敗，費(fèi)用不予退還，但可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提交認(rèn)證申請(qǐng))。
- 提交認(rèn)證申請(qǐng)后，按照系統(tǒng)提示填寫認(rèn)證信息，包括企業(yè)相關(guān)信息(與注冊(cè)時(shí)填寫的主體信息一致)、認(rèn)證公函(需下載模板，填寫并加蓋企業(yè)公章后上傳)等。
- 認(rèn)證過程中，微信會(huì)對(duì)提交的信息進(jìn)行審核，審核時(shí)間一般為1 - 3個(gè)工作日。審核期間，需保持電話暢通，以便審核人員在有疑問時(shí)進(jìn)行溝通。審核通過后，小程序?qū)@得認(rèn)證標(biāo)識(shí)，顯示在小程序名稱旁，增加用戶對(duì)小程序的信任度。
- 選擇合適的電商平臺(tái)或開發(fā)方式：
- 使用第三方電商平臺(tái)搭建：
- 有許多第三方電商平臺(tái)提供了便捷的小程序搭建服務(wù)，如“有贊”“微盟”等。以有贊為例，商家在有贊官網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào)后，登錄有贊后臺(tái)，選擇“小程序商城”服務(wù)。
- 按照系統(tǒng)引導(dǎo)，完成與微信小程序賬號(hào)的綁定。綁定成功后，即可在有贊后臺(tái)開始搭建小程序店鋪。有贊提供了豐富的行業(yè)模板，涵蓋零售、餐飲、服裝、美妝等多個(gè)領(lǐng)域。商家可以根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)和品牌風(fēng)格，瀏覽模板庫并選擇合適的模板。
- 選擇模板后，還可以通過有贊提供的可視化編輯工具對(duì)店鋪頁面進(jìn)行自定義設(shè)計(jì)。例如，修改頁面顏色、字體，調(diào)整布局結(jié)構(gòu)，上傳品牌LOGO和店鋪海報(bào)等，打造獨(dú)特的店鋪形象。
- 自主開發(fā)：
- 如果商家具備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和開發(fā)能力，也可以選擇自主開發(fā)小程序。自主開發(fā)需要掌握相關(guān)的開發(fā)技術(shù)，如微信小程序開發(fā)框架(WXML、WXSS、JavaScript)，以及熟悉服務(wù)器端開發(fā)和數(shù)據(jù)庫管理等知識(shí)。
- 開發(fā)過程包括需求分析、設(shè)計(jì)架構(gòu)、編寫代碼、測試調(diào)試等多個(gè)環(huán)節(jié)。首先，根據(jù)業(yè)務(wù)需求確定小程序的功能模塊，如商品展示、購物車、訂單管理、用戶中心等。然后，進(jìn)行界面設(shè)計(jì)，確保界面美觀、易用。接著，編寫代碼實(shí)現(xiàn)各個(gè)功能模塊，并進(jìn)行內(nèi)部測試，檢查是否存在漏洞和兼容性問題。測試通過后，將小程序提交至微信公眾平臺(tái)審核。
- 設(shè)計(jì)店鋪頁面：
- 整體布局規(guī)劃：店鋪頁面的整體布局應(yīng)簡潔明了，符合用戶的瀏覽習(xí)慣。一般來說，首頁應(yīng)包含品牌LOGO、搜索欄、導(dǎo)航欄、輪播圖、熱門商品推薦、分類模塊等。導(dǎo)航欄要清晰展示主要商品分類，方便用戶快速找到所需商品;輪播圖可用于展示熱門產(chǎn)品、促銷活動(dòng)等重要信息，吸引用戶注意力。
- 視覺設(shè)計(jì)：選擇與品牌定位相符的色彩搭配和字體風(fēng)格，營造出獨(dú)特的品牌氛圍。例如，對(duì)于時(shí)尚品牌，可采用時(shí)尚、活潑的色彩和簡潔現(xiàn)代的字體;對(duì)于母嬰品牌，可選用柔和、溫馨的色彩和圓潤可愛的字體。同時(shí)，確保頁面上的圖片高清、無水印，商品圖片要從多個(gè)角度展示商品細(xì)節(jié)，讓用戶能夠全面了解商品外觀。
- 交互設(shè)計(jì)：注重頁面的交互體驗(yàn)，設(shè)置合理的按鈕樣式和點(diǎn)擊反饋效果。例如，當(dāng)用戶點(diǎn)擊商品圖片時(shí)，能夠彈出商品詳情頁;添加商品到購物車時(shí)，有明顯的動(dòng)畫效果提示;購物車和訂單頁面的操作流程要簡單易懂，減少用戶的操作步驟，提高購物轉(zhuǎn)化率。
- 上架商品：
- 商品信息錄入：在電商平臺(tái)后臺(tái)或自主開發(fā)的小程序管理后臺(tái)，點(diǎn)擊“商品管理”模塊，選擇“添加商品”。填寫商品的基本信息，包括商品名稱(要簡潔明了且突出核心賣點(diǎn)，如“純棉透氣短袖T恤 夏季新款”)、商品價(jià)格(明確標(biāo)價(jià)，如有促銷價(jià)格需同時(shí)注明原價(jià)和促銷價(jià))、商品庫存(實(shí)時(shí)更新庫存數(shù)量，避免超賣現(xiàn)象)、商品描述(詳細(xì)介紹商品的材質(zhì)、尺寸、功能、使用方法、售后保障等信息，幫助用戶全面了解商品，增加購買信心)。
- 商品圖片上傳：為每件商品上傳高質(zhì)量的圖片，建議至少上傳3 - 5張不同角度的圖片，全方位展示商品外觀。圖片要清晰、美觀，能夠真實(shí)反映商品的顏色、細(xì)節(jié)等特征。同時(shí)，可以添加一些商品細(xì)節(jié)特寫圖片，如服裝的面料紋理、電子產(chǎn)品的接口等，讓用戶更直觀地了解商品。
- 商品分類設(shè)置：根據(jù)商品的屬性和特點(diǎn)，對(duì)商品進(jìn)行分類管理。設(shè)置一級(jí)分類和二級(jí)分類，如服裝可分為上衣、褲子、裙子等一級(jí)分類，上衣又可細(xì)分為T恤、襯衫、毛衣等二級(jí)分類。合理的商品分類有助于用戶快速篩選和找到所需商品，提高購物效率。
- 商品規(guī)格管理：對(duì)于具有多種規(guī)格的商品，如服裝的不同尺碼、顏色，電子產(chǎn)品的不同內(nèi)存容量等，在后臺(tái)設(shè)置商品規(guī)格選項(xiàng)，并為每個(gè)規(guī)格設(shè)置相應(yīng)的價(jià)格和庫存數(shù)量。用戶在購買時(shí)能夠方便地選擇自己需要的商品規(guī)格。
- 設(shè)置支付方式：
- 開通微信支付：在小程序后臺(tái)或第三方電商平臺(tái)后臺(tái)，找到“支付設(shè)置”選項(xiàng)，選擇開通微信支付功能。按照系統(tǒng)提示填寫企業(yè)銀行賬戶信息，包括開戶行名稱、銀行賬號(hào)、開戶人姓名等(需與企業(yè)主體信息一致)。提交申請(qǐng)后，微信會(huì)對(duì)銀行賬戶信息進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后即可開通微信支付。
- 其他支付方式配置：除了微信支付，還可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置其他支付方式，如支付寶支付、銀行卡支付等。在第三方電商平臺(tái)上，一般可以通過簡單的設(shè)置操作完成其他支付方式的接入。例如，在有贊后臺(tái)，點(diǎn)擊“支付設(shè)置”，選擇添加支付寶支付等其他支付渠道，按照提示完成相關(guān)信息填寫和授權(quán)操作。多種支付方式的提供能夠滿足不同用戶的支付習(xí)慣，提高用戶的支付便利性和購買意愿。
- 提交審核與發(fā)布上線：
- 內(nèi)部測試：在將小程序提交審核之前，先進(jìn)行全面的內(nèi)部測試。邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員、部分忠實(shí)用戶等進(jìn)行測試，模擬真實(shí)用戶的購物流程，檢查小程序的各項(xiàng)功能是否正常運(yùn)行，如商品瀏覽、添加購物車、下單支付、訂單查詢、售后服務(wù)等功能是否順暢，頁面加載速度是否合理，是否存在卡頓或閃退現(xiàn)象等。對(duì)于測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和優(yōu)化。
- 提交審核：完成內(nèi)部測試且確認(rèn)小程序無明顯問題后，在微信公眾平臺(tái)小程序后臺(tái)點(diǎn)擊“提交審核”按鈕。提交時(shí)，需填寫小程序的基本信息，如小程序名稱、類目(根據(jù)小程序所涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容選擇合適的類目，類目選擇要準(zhǔn)確，否則可能導(dǎo)致審核不通過)、功能介紹等。微信官方會(huì)對(duì)小程序進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括小程序的功能完整性、內(nèi)容合規(guī)性、界面設(shè)計(jì)是否符合規(guī)范等。審核時(shí)間一般為1 - 7個(gè)工作日，審核期間需關(guān)注審核狀態(tài)，如審核未通過，根據(jù)審核反饋意見進(jìn)行修改后重新提交審核。
- 發(fā)布上線：審核通過后，小程序即可正式發(fā)布上線。此時(shí)，用戶可以通過微信搜索、小程序碼、分享鏈接等方式訪問小程序店鋪，進(jìn)行購物等操作。上線后，還需要持續(xù)關(guān)注小程序的運(yùn)行情況，及時(shí)處理用戶反饋的問題，定期對(duì)小程序進(jìn)行功能更新和優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。
2.2 微信視頻號(hào)小店開店步驟
- 開通視頻號(hào)：如果還沒有開通微信視頻號(hào)，首先需要開通。打開微信，點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)” - “視頻號(hào)”，進(jìn)入視頻號(hào)頁面后，點(diǎn)擊右上角的個(gè)人頭像圖標(biāo)，在彈出的菜單中選擇“發(fā)起直播”，按照提示完成視頻號(hào)的開通流程，包括填寫視頻號(hào)名稱(要簡潔易記，體現(xiàn)品牌或個(gè)人特色)、上傳頭像、簡介等信息。
- 申請(qǐng)視頻號(hào)小店：
- 登錄微信視頻號(hào)助手(https://channels.weixin.qq.com/)，使用開通視頻號(hào)的微信賬號(hào)掃碼登錄。
- 在視頻號(hào)助手頁面左側(cè)菜單欄中找到“小店管理”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入小店開通頁面。
- 按照系統(tǒng)提示填寫店鋪信息，包括店鋪名稱(要與品牌或銷售的商品相關(guān)，避免使用過于生僻或誤導(dǎo)性的名稱)、店鋪簡介(簡要介紹店鋪的經(jīng)營范圍、特色等)、店鋪logo(上傳清晰、具有辨識(shí)度的品牌標(biāo)識(shí))、主營類目(選擇與銷售商品相符的主要類目，如服裝、食品、數(shù)碼產(chǎn)品等)。
- 提交相關(guān)資質(zhì)證明，如營業(yè)執(zhí)照(企業(yè)或個(gè)體工商戶需提供有效的營業(yè)執(zhí)照掃描件，確保營業(yè)執(zhí)照信息清晰、完整，且在有效期內(nèi))、法人身份證信息(上傳法人身份證照片，正反兩面均需清晰可辨)。如果是銷售特定商品，如食品、化妝品等，還需提供相應(yīng)的經(jīng)營許可證等資質(zhì)文件。
- 提交申請(qǐng)后，等待微信審核。審核時(shí)間一般為1 - 3個(gè)工作日，審核通過后，視頻號(hào)小店即可開通。
- 商品上架與店鋪設(shè)置：
- 商品上架：在視頻號(hào)小店后臺(tái)的“商品管理”模塊中，點(diǎn)擊“添加商品”。填寫商品的詳細(xì)信息，包括商品名稱、價(jià)格、庫存、商品描述、商品圖片等，與微信小程序開店的商品信息錄入要求類似。同時(shí)，要注意商品描述要突出賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，圖片要清晰美觀，能夠吸引用戶購買。
- 店鋪裝修：視頻號(hào)小店提供了一些簡單的店鋪裝修模板，商家可以根據(jù)自己的喜好和品牌風(fēng)格選擇合適的模板。也可以對(duì)店鋪頁面進(jìn)行自定義設(shè)置，如設(shè)置店鋪背景圖、添加導(dǎo)航欄、設(shè)置商品分類展示等，使店鋪頁面布局合理、美觀大方，提升用戶購物體驗(yàn)。
- 設(shè)置支付方式：視頻號(hào)小店默認(rèn)支持微信支付，商家無需額外開通。如果有需要，也可以在后臺(tái)查看是否有其他支付方式可供選擇并進(jìn)行配置。
- 綁定視頻號(hào)與小店：在視頻號(hào)助手頁面，確保視頻號(hào)與已開通的小店進(jìn)行了綁定。綁定成功后，在視頻號(hào)發(fā)布的內(nèi)容中可以關(guān)聯(lián)小店商品，方便用戶通過視頻內(nèi)容直接進(jìn)入小店購買商品。
2.3 微信公眾號(hào)開店(借助微商城插件)步驟
- 注冊(cè)并認(rèn)證微信公眾號(hào)：
- 訪問微信公眾平臺(tái)官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”按鈕，選擇賬號(hào)類型為“服務(wù)號(hào)”或“訂閱號(hào)”(一般建議選擇服務(wù)號(hào)，因?yàn)榉?wù)號(hào)每月可發(fā)送4條群發(fā)消息，且具備更多高級(jí)接口功能，更適合用于電商營銷。但如果主要以內(nèi)容輸出為主，訂閱號(hào)也是不錯(cuò)的選擇，訂閱號(hào)每天可發(fā)送1條群發(fā)消息)。
- 填寫注冊(cè)信息，包括郵箱地址(需未被注冊(cè)過)、設(shè)置密碼等，完成注冊(cè)流程并激活賬號(hào)。
- 賬號(hào)注冊(cè)成功后，為了開通更多功能，如微信支付接口、自定義菜單高級(jí)功能等，需要進(jìn)行公眾號(hào)認(rèn)證。認(rèn)證費(fèi)用為300元/次。提交認(rèn)證申請(qǐng)時(shí)，按照系統(tǒng)提示填寫企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法人姓名、法人身份證號(hào)碼等)，上傳企業(yè)營業(yè)執(zhí)照掃描件和法人身份證照片，并下載認(rèn)證公函模板，填寫并加蓋企業(yè)公章后上傳。認(rèn)證審核時(shí)間一般為1 - 3個(gè)工作日，審核通過后，公眾號(hào)將獲得認(rèn)證標(biāo)識(shí)。
-獲取數(shù)字化方案-
助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)
