公眾號搭建百科-公眾號搭建流程

　　公眾號搭建百科

 

　　一、公眾號搭建是什么意思

 

　　在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時代，公眾號搭建已然成為個人、企業(yè)以及各類機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)空間拓展影響力、傳播信息的重要舉措。簡單來講，公眾號搭建就是在微信公眾平臺上創(chuàng)建一個專屬的賬號，并對其進(jìn)行一系列個性化設(shè)置與功能構(gòu)建，以此來滿足運(yùn)營者特定的內(nèi)容發(fā)布、品牌推廣、用戶服務(wù)等需求。

 

　　微信公眾平臺為廣大用戶提供了這樣一個便捷且功能強(qiáng)大的平臺。當(dāng)你決定搭建一個公眾號時，首先要明確自己的目標(biāo)與定位。例如，個人搭建公眾號，可能是出于對某一領(lǐng)域的熱愛，想通過文字、圖片、視頻等形式分享自己的見解、經(jīng)驗、興趣愛好等，像美食愛好者分享烹飪技巧、旅游達(dá)人分享旅途見聞等。而企業(yè)搭建公眾號，則更多是為了推廣自身品牌、宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，以提升品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售，還能通過公眾號與客戶建立更緊密的聯(lián)系，提供客戶服務(wù)等。機(jī)構(gòu)搭建公眾號，可能用于發(fā)布行業(yè)資訊、開展公益活動宣傳、進(jìn)行學(xué)術(shù)交流等。

 

　　從技術(shù)層面看，公眾號搭建涵蓋了多個環(huán)節(jié)。注冊賬號是第一步，運(yùn)營者需在微信公眾平臺官網(wǎng)按照提示填寫相關(guān)信息，如未注冊過公眾號的郵箱、設(shè)置密碼等，之后還需完成郵箱驗證。接著，要完善公眾號的資料，包括確定一個簡潔易記且能準(zhǔn)確反映公眾號主題或特色的名稱，選擇代表公眾號形象的頭像(可以是品牌logo、個人照片等)，以及撰寫一段簡短但能概括公眾號主要內(nèi)容和價值的功能介紹。完成這些基礎(chǔ)設(shè)置后，還需要進(jìn)行身份認(rèn)證，個人公眾號提交身份證信息實名認(rèn)證，企業(yè)公眾號除了提交法人和管理員身份證信息外，還需上傳營業(yè)執(zhí)照照片等相關(guān)資料認(rèn)證。認(rèn)證通過后，公眾號才能正常使用，后續(xù)還可對公眾號進(jìn)行一系列個性化設(shè)置，如自定義菜單設(shè)置、自動回復(fù)設(shè)置等，使其更符合運(yùn)營需求與用戶使用習(xí)慣 。

 

　　二、公眾號搭建流程

 

　　(一)前期準(zhǔn)備

 

　　1. 確定目標(biāo)與定位

 

　　- 明確搭建公眾號的核心目的至關(guān)重要。如果是個人搭建公眾號，思考自己擅長什么、對什么充滿熱情，比如擅長攝影，就可以圍繞攝影技巧分享、攝影作品展示等方向來定位公眾號;喜歡閱讀，就可以做一個書評分享類公眾號。對于企業(yè)而言，要結(jié)合自身的產(chǎn)品或服務(wù)，分析目標(biāo)客戶群體的特征和需求，確定公眾號是用于品牌宣傳、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)，還是多種功能兼具。例如一家美妝企業(yè)，若目標(biāo)客戶是年輕女性，其公眾號定位可以是時尚美妝潮流分享、新品試用推廣以及針對年輕女性肌膚問題的解決方案提供等。

 

　　- 確定目標(biāo)受眾群體后，要進(jìn)一步細(xì)化定位。比如同樣是美食類公眾號，如果定位為高端美食探店，那么目標(biāo)受眾就是對品質(zhì)生活有追求、愿意嘗試高端餐廳的人群，內(nèi)容就會側(cè)重于高端餐廳的菜品介紹、用餐環(huán)境展示、獨(dú)特的美食體驗分享等;若定位為家常美食教學(xué)，目標(biāo)受眾可能就是普通家庭主婦、烹飪初學(xué)者等，內(nèi)容則以簡單易上手的家常菜做法教程為主。

 

　　2. 準(zhǔn)備注冊材料

 

　　- 個人主體：本人身份證是必不可少的，用于注冊流程中的身份驗證環(huán)節(jié)。在提交身份證信息時，務(wù)必確保信息準(zhǔn)確無誤，包括姓名、身份證號碼等，同時要注意身份證照片的清晰度，避免因照片模糊等問題導(dǎo)致認(rèn)證失敗。

 

　　- 企業(yè)主體：營業(yè)執(zhí)照是企業(yè)身份的重要證明，在注冊公眾號時需上傳清晰的營業(yè)執(zhí)照照片。法人身份證信息也需要準(zhǔn)確填寫，包括法人姓名、身份證號碼等。此外，還需準(zhǔn)備運(yùn)營公眾號的管理員身份證信息，管理員將負(fù)責(zé)公眾號的日常運(yùn)營操作，如內(nèi)容發(fā)布、與用戶互動等。企業(yè)在準(zhǔn)備這些材料時，要保證所有信息的真實性和完整性，以免影響注冊進(jìn)度。

 

　　3. 選擇公眾號類型

 

　　- 訂閱號：它側(cè)重于信息傳播，每天能夠推送一條消息，這使得它能夠保持較高的內(nèi)容更新頻率。對于個人、自媒體以及小型企業(yè)來說，訂閱號是一個不錯的選擇。例如個人自媒體博主可以通過訂閱號每天分享自己的觀點、生活感悟、行業(yè)動態(tài)等內(nèi)容，與粉絲保持密切的互動，培養(yǎng)粉絲的粘性。小型企業(yè)可以利用訂閱號每天推送產(chǎn)品資訊、促銷活動等信息，吸引客戶關(guān)注。

 

　　- 服務(wù)號：功能更為強(qiáng)大，適合中大型企業(yè)、機(jī)構(gòu)使用。雖然每月僅能推送四條消息，但它支持自定義菜單設(shè)置，擁有更多的接口權(quán)限。中大型企業(yè)可以通過服務(wù)號開展客戶服務(wù)，如設(shè)置在線客服菜單，方便客戶隨時咨詢問題;還可以利用服務(wù)號進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，如在線預(yù)約服務(wù)、產(chǎn)品銷售等。機(jī)構(gòu)也可以通過服務(wù)號發(fā)布重要通知、舉辦線上活動等。

 

　　- 企業(yè)號：主要用于企業(yè)內(nèi)部管理，如員工溝通、工作安排、文件共享等，適合大型企業(yè)使用，這里我們主要關(guān)注面向大眾運(yùn)營的訂閱號和服務(wù)號的搭建流程。

 

　　(二)注冊流程

 

　　1. 訪問平臺并選擇類型

 

　　打開瀏覽器，輸入微信公眾平臺官網(wǎng)地址(mp.weixin.qq.com)，進(jìn)入官網(wǎng)頁面后，點擊“注冊”按鈕。此時會彈出三種公眾號類型供選擇，即前文提到的訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)號。根據(jù)前期確定的目標(biāo)與定位，謹(jǐn)慎選擇適合自己的公眾號類型。一旦選擇并完成注冊，后續(xù)更改公眾號類型會受到一定限制，操作較為復(fù)雜。

 

　　2. 填寫注冊信息

 

　　選擇好公眾號類型后，按照頁面提示填寫相關(guān)信息。首先需要使用一個未注冊過公眾號的郵箱，這個郵箱將作為公眾號的登錄賬號，務(wù)必牢記。設(shè)置密碼時，要注意密碼強(qiáng)度，包含字母、數(shù)字、特殊字符等，以保障賬號安全。填寫完成后，系統(tǒng)會自動發(fā)送一封驗證郵件到填寫的郵箱。登錄郵箱，找到微信公眾平臺發(fā)送的驗證郵件，點擊驗證鏈接，即可完成郵箱驗證。

 

　　3. 完善公眾號資料

 

　　驗證郵箱后，進(jìn)入完善公眾號資料頁面。在這里，要認(rèn)真填寫公眾號名稱，一個好的公眾號名稱應(yīng)簡潔易記，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)公眾號的主題或特色，例如“美食探險家”一聽就知道與美食探索相關(guān);“科技前沿洞察”則表明該公眾號聚焦科技領(lǐng)域最新動態(tài)。頭像的選擇也很關(guān)鍵，它是公眾號的視覺標(biāo)識，品牌類公眾號可以選擇品牌logo作為頭像，個人公眾號可以用個人照片，但要保證圖片清晰、美觀且符合公眾號風(fēng)格。功能介紹要用簡短明了的話語概括公眾號的主要內(nèi)容和價值，如“分享全球美食之旅，帶你品嘗各地特色佳肴”“為你解讀最新科技資訊，把握科技發(fā)展脈搏”等。

 

　　4. 身份認(rèn)證

 

　　- 個人公眾號：提交本人身份證信息進(jìn)行實名認(rèn)證，包括上傳身份證照片(需清晰顯示身份證號碼、姓名、頭像等信息)，系統(tǒng)會對提交的信息進(jìn)行審核，審核時間一般為1 - 5個工作日。

 

　　- 企業(yè)公眾號：除了提交法人和管理員身份證信息外，還需上傳營業(yè)執(zhí)照照片等相關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)證。企業(yè)在上傳營業(yè)執(zhí)照照片時，要確保照片清晰可辨，營業(yè)執(zhí)照上的各項信息完整準(zhǔn)確。認(rèn)證過程同樣需要1 - 5個工作日，審核通過后，公眾號才能正常使用全部功能。

 

　　(三)公眾號設(shè)置

 

　　1. 自定義菜單設(shè)置

 

　　登錄公眾號后臺，在菜單欄中找到“自定義菜單”選項。點擊進(jìn)入后，可以根據(jù)公眾號的內(nèi)容和功能，創(chuàng)建個性化的菜單。例如美食類公眾號，可以設(shè)置“熱門菜譜”菜單，點擊后鏈接到熱門菜譜推薦頁面;“食材選購”菜單，鏈接到食材挑選知識分享頁面;“美食分享”菜單，鏈接到用戶美食分享社區(qū)頁面等。企業(yè)服務(wù)號可以設(shè)置“產(chǎn)品介紹”菜單，詳細(xì)介紹企業(yè)的各類產(chǎn)品;“在線客服”菜單，方便用戶隨時咨詢問題;“預(yù)約服務(wù)”菜單，用戶可以在線預(yù)約企業(yè)提供的相關(guān)服務(wù)。通過合理設(shè)置自定義菜單，能夠極大地提升用戶體驗，方便用戶快速找到所需內(nèi)容。

 

　　2. 自動回復(fù)設(shè)置

 

　　在公眾號后臺的“自動回復(fù)”板塊，可以設(shè)置多種自動回復(fù)方式。

 

　　- 被關(guān)注回復(fù)：當(dāng)用戶關(guān)注公眾號時，自動推送的內(nèi)容?？梢允且欢螣崆榈臍g迎語，同時介紹公眾號的基本情況和特色，如“歡迎關(guān)注[公眾號名稱]，這里是美食愛好者的天堂，每天為你分享美味菜譜和烹飪技巧”。

 

　　- 關(guān)鍵詞回復(fù)：根據(jù)用戶發(fā)送的特定關(guān)鍵詞，自動推送相關(guān)內(nèi)容。例如在美食類公眾號中，用戶發(fā)送“紅燒肉”，公眾號自動推送紅燒肉的做法教程;在企業(yè)服務(wù)號中，用戶發(fā)送“產(chǎn)品價格”，公眾號自動推送產(chǎn)品價格列表等。通過設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，能夠提高服務(wù)效率，及時滿足用戶需求。

 

　　- 收到消息回復(fù)：當(dāng)用戶發(fā)送消息時，及時告知用戶已收到消息，正在處理中，如“您好，您的消息已收到，我們會盡快為您回復(fù)”，避免用戶因長時間未收到回復(fù)而產(chǎn)生不滿。

 

　　(四)內(nèi)容創(chuàng)作與運(yùn)營

 

　　1. 內(nèi)容創(chuàng)作

 

　　- 確定內(nèi)容方向：緊密結(jié)合公眾號的定位和目標(biāo)受眾的需求來確定具體內(nèi)容方向。如美妝類公眾號，可以分享化妝技巧，包括日常妝容、晚宴妝容、約會妝容等不同場景的化妝教程;新品推薦，介紹各大品牌新推出的美妝產(chǎn)品，包括產(chǎn)品特點、使用感受等;護(hù)膚知識，講解不同膚質(zhì)的護(hù)膚方法、常見肌膚問題的解決辦法等。

 

　　- 制定內(nèi)容計劃：規(guī)劃好內(nèi)容發(fā)布的頻率和時間。例如每周發(fā)布3 - 4篇文章較為合適，固定在周二、周四、周六晚上8點發(fā)布，因為這個時間段大多數(shù)用戶處于休閑狀態(tài)，有更多時間瀏覽公眾號內(nèi)容，長期堅持這樣的發(fā)布規(guī)律，能夠讓粉絲養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。同時，要豐富內(nèi)容形式，除了傳統(tǒng)的圖文形式，還可以適當(dāng)加入視頻、音頻等。比如美妝類公眾號可以制作化妝教程視頻，更直觀地展示化妝步驟;美食類公眾號可以錄制美食制作過程中的聲音，增加內(nèi)容的趣味性和吸引力。

 

　　- 創(chuàng)作高質(zhì)量內(nèi)容：內(nèi)容要具有原創(chuàng)性，避免抄襲，為用戶提供獨(dú)特的觀點和有價值的信息。例如分享解決生活小問題的實用技巧，像如何去除衣服上的污漬、如何快速整理雜亂的房間等;行業(yè)內(nèi)的獨(dú)家見解，如在科技領(lǐng)域，對某項新技術(shù)的深入解讀，分析其未來發(fā)展趨勢等。還可以通過有趣的故事、幽默的語言來增加內(nèi)容的趣味性，吸引用戶閱讀和分享。

 

　　2. 粉絲互動

 

　　及時回復(fù)粉絲的評論和私信，與粉絲建立良好的溝通關(guān)系。當(dāng)粉絲在評論區(qū)提出問題時，要耐心解答;對粉絲的建議要認(rèn)真聽取并給予反饋。定期舉辦線上活動，如抽獎活動，設(shè)置一些與公眾號主題相關(guān)的獎品，吸引粉絲參與;問答活動，提出一些有趣的問題，讓粉絲參與回答，增加粉絲的活躍度和粘性;投票活動，讓粉絲參與決策，如美食類公眾號可以發(fā)起“你最喜歡的美食口味”投票活動，了解粉絲喜好，同時也增強(qiáng)了粉絲的參與感。

 

　　3. 推廣公眾號

 

　　- 社交媒體推廣：充分利用微信朋友圈、微信群、微博、抖音等其他社交平臺。在微信朋友圈中，可以定期分享公眾號的優(yōu)質(zhì)文章，配上吸引人的文案，引導(dǎo)好友關(guān)注;加入相關(guān)的微信群，在群里分享文章，但要注意不要過度刷屏，以免引起群成員反感。在微博上，可以發(fā)布公眾號文章的鏈接和摘要，吸引微博用戶關(guān)注;抖音上可以制作有趣的短視頻，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號獲取更多內(nèi)容。

 

　　- 合作推廣：與其他同類型或目標(biāo)受眾相似的公眾號進(jìn)行合作。例如兩個美食類公眾號可以互相推薦，在文章結(jié)尾處推薦對方公眾號，并附上公眾號二維碼，讓雙方粉絲有機(jī)會互相了解和關(guān)注，從而擴(kuò)大公眾號的影響力。

 

　　- 線下推廣：如果有線下活動、門店等，可以通過張貼海報、發(fā)放傳單等方式宣傳公眾號。海報設(shè)計要吸引人，突出公眾號的特色和價值;傳單內(nèi)容要簡潔明了，包含公眾號名稱、二維碼以及關(guān)注公眾號的福利等信息。比如線下餐廳可以在餐桌上放置傳單，顧客掃碼關(guān)注公眾號可以獲得優(yōu)惠券等。

 

　　三、公眾號搭建費(fèi)用

 

　　公眾號搭建費(fèi)用主要涵蓋以下幾個方面：

 

　　(一)基礎(chǔ)注冊與認(rèn)證費(fèi)用

 

　　1. 注冊費(fèi)用：在微信公眾平臺注冊公眾號本身是免費(fèi)的，無論是個人主體還是企業(yè)主體，都可以免費(fèi)完成注冊流程，創(chuàng)建屬于自己的公眾號賬號。

 

　　2. 認(rèn)證費(fèi)用：

 

　　- 個人公眾號：如果不進(jìn)行認(rèn)證，也可以正常使用公眾號的基本功能，如發(fā)布文章、設(shè)置自動回復(fù)等。但如果個人公眾號希望獲得更多功能權(quán)限，如開通微信支付功能(僅開通微信支付功能的訂閱號可插入外部鏈接)、獲得更高級的接口權(quán)限等，就需要進(jìn)行認(rèn)證。個人公眾號認(rèn)證費(fèi)用為300元/次，認(rèn)證成功后有效期為1年，到期后需重新認(rèn)證。

 

　　- 企業(yè)公眾號：企業(yè)公眾號認(rèn)證更為常見，因為認(rèn)證后的企業(yè)公眾號可以獲得更多信任標(biāo)識，提升企業(yè)形象和公眾號的可信度。認(rèn)證企業(yè)公眾號同樣需要支付300元/次的認(rèn)證費(fèi)用，認(rèn)證有效期也是1年。企業(yè)通過認(rèn)證后，可以使用更多高級功能，如自定義菜單中插入外部鏈接、開通微信支付進(jìn)行線上交易等，這對于企業(yè)開展業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)等工作具有重要意義。

 

　　(二)功能開發(fā)與插件購買費(fèi)用

 

　　1. 自定義功能開發(fā)：如果公眾號的基礎(chǔ)功能無法滿足運(yùn)營需求，可能需要進(jìn)行自定義功能開發(fā)。例如企業(yè)公眾號想要實現(xiàn)會員積分系統(tǒng)、在線預(yù)約課程系統(tǒng)等特殊功能，就需要找專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行定制開發(fā)。自定義功能開發(fā)的費(fèi)用因功能復(fù)雜程度而異，簡單的功能開發(fā)可能幾千元即可，而復(fù)雜的系統(tǒng)開發(fā)可能需要數(shù)萬元甚至更高。比如一個簡單的在線報名功能開發(fā)，費(fèi)用可能在3000 - 5000元;而一個完整的電商購物系統(tǒng)開發(fā)，包括商品管理、訂單處理、支付功能等，費(fèi)用可能在5 - 10萬元甚至更多。

 

　　2. 插件購買：微信公眾平臺提供了一些插件和第三方服務(wù)市場，運(yùn)營者可以購買相關(guān)插件來增強(qiáng)公眾號的功能。

　　(三)內(nèi)容創(chuàng)作與運(yùn)營費(fèi)用

 

　　1. 內(nèi)容創(chuàng)作：如果運(yùn)營者沒有足夠的時間和能力進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，可能需要聘請專業(yè)的撰稿人、攝影師、視頻制作人員等。撰稿人的費(fèi)用根據(jù)文章質(zhì)量和字?jǐn)?shù)而定，一般普通的原創(chuàng)文章每千字可能在100 - 500元不等，如果是專業(yè)性較強(qiáng)、質(zhì)量要求高的文章，費(fèi)用可能更高。攝影師拍攝一組圖片的費(fèi)用可能在幾百元到數(shù)千元不等，視頻制作成本則更高，簡單的短視頻制作可能幾千元，復(fù)雜的宣傳視頻制作可能數(shù)萬元。

 

　　2. 運(yùn)營推廣：公眾號的運(yùn)營推廣也需要一定費(fèi)用。例如社交媒體廣告投放，在微信朋友圈、公眾號廣告位等投放廣告，費(fèi)用根據(jù)投放的目標(biāo)人群、投放時長、廣告形式等因素而定，少則幾百元，多則數(shù)萬元甚至更多。與其他公眾號合作互推也可能產(chǎn)生費(fèi)用，合作費(fèi)用根據(jù)對方公眾號的粉絲量、影響力等因素協(xié)商確定，可能在幾百元到數(shù)萬元之間。舉辦線上活動，如抽獎活動的獎品費(fèi)用、線下活動的場地租賃、物料制作等費(fèi)用，也都需要納入運(yùn)營成本考慮。

 

　　四、其他相關(guān)問答

 

　　(一)公眾號搭建引流租微信犯法嗎

 

　　公眾號搭建引流租微信的行為是違法且存在極大風(fēng)險的。微信官方明確規(guī)定，用戶不得將自己的微信賬號出租、出借或售賣。這是因為出租微信賬號可能會被不法分子利用，從事違法犯罪活動，如電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)賭博、傳播淫穢物品、非法集資等。從法律角度來看，這種行為可能涉嫌違反《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)。一旦被發(fā)現(xiàn)，出租方不僅可能面臨微信賬號被封禁的風(fēng)險，還可能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如面臨罰款、拘留等處罰，如果造成嚴(yán)重后果，甚至可能面臨刑事指控。此外，通過租來的微信賬號進(jìn)行公眾號引流，引流來的用戶質(zhì)量往往參差不齊，難以真正轉(zhuǎn)化為公眾號的有效粉絲，對公眾號的長期運(yùn)營和發(fā)展并無益處。因此，為了自身的合法權(quán)益和公眾號的健康發(fā)展，切勿進(jìn)行公眾號搭建引流租微信的行為。

 

　　(二)公眾號搭建商城

 

　　公眾號搭建商城是企業(yè)和商家在微信生態(tài)內(nèi)拓展業(yè)務(wù)、實現(xiàn)線上銷售的重要方式。在公眾號內(nèi)搭建商城可以借助微信龐大的用戶流量，方便用戶購物。目前有多種方式可以搭建公眾號商城。一種是利用微信官方提供的小程序能力，通過開發(fā)小程序商城并與公眾號關(guān)聯(lián)，用戶可以在公眾號文章、自定義菜單等位置便捷地進(jìn)入商城。這種方式需要一定的開發(fā)成本，如果自行開發(fā)，需要有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，涉及前端開發(fā)、后端開發(fā)、數(shù)據(jù)庫搭建等工作，開發(fā)周期和成本相對較高。另一種方式是借助第三方平臺。使用第三方平臺搭建商城相對簡單快捷，成本也較為可控。商家只需在第三方平臺注冊賬號，選擇適合自己的商城套餐，然后按照平臺指引進(jìn)行商品上架、店鋪裝修等操作即可。一般第三方平臺會提供多種模板和功能模塊，如商品管理、訂單處理、營銷工具(優(yōu)惠券、拼團(tuán)、秒殺等)、會員管理等，滿足不同商家的需求。在公眾號內(nèi)推廣商城時，可以通過發(fā)布商城相關(guān)的文章，介紹商品優(yōu)惠活動、特色商品等;