亞馬遜跨境電商運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通

　　跨境電商可以說(shuō)是目前電商行業(yè)的一大風(fēng)口了，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)商家都涌入了此市場(chǎng)，希望能搶占先機(jī)，獲取到更高收益。而亞馬遜作為一家全球最大的跨境電商平臺(tái)，有著十分，自然就成為了爭(zhēng)先入駐的對(duì)象。

　　但大家要知道，雖然亞馬遜跨境電商收益高，但在運(yùn)營(yíng)這條道路上卻是千難萬(wàn)難，運(yùn)營(yíng)是直接關(guān)系到你收益獲取的關(guān)鍵點(diǎn)，那么如何做好跨境電商運(yùn)營(yíng)工作呢?小編覺(jué)得可以從以下這幾點(diǎn)出發(fā)：

　　一、注重產(chǎn)品推薦，弱化廣告作用

　　在亞馬遜上開(kāi)店，符合亞馬遜的基本績(jī)效就會(huì)發(fā)現(xiàn)，就算店鋪放在那里不管也是有流量，有下單的。在進(jìn)入亞馬遜之后，會(huì)有很多根據(jù)你覽習(xí)慣、搜索習(xí)慣、購(gòu)物習(xí)慣、付款習(xí)慣等數(shù)據(jù)推薦的產(chǎn)品，而且是有大量的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦、排行推薦。甚至是每個(gè)產(chǎn)品的跟賣(mài)推薦。從這來(lái)看，亞馬遜是非常注重給用戶“量身定做”的推薦。另外還有一個(gè)就是登錄亞馬遜網(wǎng)站之后，之前瀏覽記錄也會(huì)展示出來(lái)，提醒客戶自己看過(guò)的產(chǎn)品可以在挑一挑，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

　　二、注重產(chǎn)品展示，淡化客服作用

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)的電商來(lái)說(shuō)，客服是必不可少的，甚至是比運(yùn)營(yíng)還要重要。每個(gè)平臺(tái)都有相應(yīng)的客服接待軟件?；旧嫌袉?wèn)題直接上客服溝通就行，及時(shí)有效。

　　而亞馬遜沒(méi)有即時(shí)客服，要想咨詢(xún)什么，都是要通過(guò)郵件。而這郵件一來(lái)二往的非常耗費(fèi)精力和時(shí)間，關(guān)鍵還不一定能夠說(shuō)清楚。因此亞馬遜上產(chǎn)品介紹必須清楚明了。對(duì)產(chǎn)品的頁(yè)面信息全面豐富、完整，產(chǎn)品圖片、視頻、五點(diǎn)描述都是不斷完善。這樣買(mǎi)家才會(huì)簡(jiǎn)單容易的找到自己需要了解的方面，下單轉(zhuǎn)化率就高。

　　三、注重產(chǎn)品質(zhì)量，減輕店鋪影響

　　還是那國(guó)內(nèi)的電商來(lái)看，搜索框當(dāng)中有搜索“產(chǎn)品”和“店鋪”的選項(xiàng)。而且搜索出來(lái)的東西，排名前面基本是大品牌的產(chǎn)品。

　　亞馬遜搜索出來(lái)的結(jié)果，一般是不會(huì)出現(xiàn)店鋪的，都是產(chǎn)品。所以，亞馬遜注重的是選品，選品選得好就事半功倍。在選品上面可以滿足：產(chǎn)品熟悉+價(jià)格優(yōu)勢(shì)+順應(yīng)市場(chǎng)。對(duì)產(chǎn)品很熟悉而且有著價(jià)格優(yōu)勢(shì)，再加上市場(chǎng)上對(duì)這種產(chǎn)品的需求很大，自然能夠做出精品。

　　四、注重客戶體驗(yàn)，嚴(yán)格要求賣(mài)家

　　文章開(kāi)頭就是了做亞馬遜能使人苦不堪言。亞馬遜對(duì)于客戶萬(wàn)般愛(ài)護(hù)，每天上帝的待遇。對(duì)于賣(mài)家則是非常嚴(yán)格。大家都知道亞馬遜評(píng)價(jià)系統(tǒng)是2套，一個(gè)是“商品評(píng)論”，另一個(gè)是“賣(mài)家反饋”，前者針對(duì)的是賣(mài)家提供的產(chǎn)品，可以影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)量和轉(zhuǎn)化率。后者針對(duì)的是賣(mài)家提供的服務(wù)質(zhì)量，可以影響賣(mài)家的排名和黃金購(gòu)物車(chē)。如果評(píng)價(jià)星級(jí)非常低，不但沒(méi)有什么曝光和流量，甚至?xí)盏絹嗰R遜的警告或者被移除銷(xiāo)售權(quán)限。

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