美國亞馬遜公司介紹,讓你快速了解亞馬遜

　　根據(jù)官方的資料顯示，亞馬遜公司是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，而旗下的亞馬遜網(wǎng)站更是已經(jīng)成為了全球最大的跨境電商平臺!

　　一、亞馬遜的物流方式：

　　FBA：fulfilled by Amazon。第三方賣家可以把貨物運(yùn)送到亞馬遜的倉庫，由亞馬遜來進(jìn)行配送，處理退貨問題，以及一些其他的簡單的問題。(類似于京東的模式)

　　FBM：fulfulled by merchant。賣家自配送

　　二、亞馬遜的賣家有哪幾種：

　　亞馬遜的賣家賬號分為很多種：

　　SC：第三方賣家，生產(chǎn)商品，配送到亞馬遜倉庫，使用FBA/FBM方式進(jìn)行配送。

　　亞馬遜自營：這里有兩種，一種是亞馬遜自己的品牌(例如amazon basic 或者 kindle，echo之類的)。一類是亞馬遜的供應(yīng)商，sold by amazon，但是品牌并不是亞馬遜的，這類一般涉及到的是VC賬號。

　　三、亞馬遜Amzom四大理論

　　1.重產(chǎn)品，輕店鋪：

　　亞馬遜是一家重產(chǎn)品，輕店鋪的電商平臺，也就是說只要你的產(chǎn)品夠好就能獲得足夠多的曝光率，經(jīng)常有賣家問，我店鋪需要設(shè)計(jì)裝修嗎?我店鋪里可以多個類目的產(chǎn)品交叉混賣嗎?如果混賣的話會不會給客戶一種雜貨鋪的感覺呢?我該用怎樣的方法把客戶吸引到我的店鋪里，進(jìn)而促成二次購買和搭配購買來拉動店鋪的整體銷量呢?我能通過一款產(chǎn)品超低價(jià)甚至虧本促銷的方式來帶動店鋪里面的其它產(chǎn)品的銷量嗎?

　　對于這樣的詢問，都牢牢圍繞著一個詞：店鋪。在別的跨境電商平臺上，確實(shí)可以通過各種營銷手法把客戶吸引到自己的店鋪里，進(jìn)而促成客戶更多的購買。但對于亞馬遜平臺來說，店鋪的概念是不強(qiáng)的，甚至可以說是被平臺有意識的降低了。

　　假如顧客想購買A產(chǎn)品，在亞馬遜首頁搜索，在搜索結(jié)果中選擇合適的產(chǎn)品，添加到購物車，假如不需要其它產(chǎn)品，直接付款，購買過程完成;在購買A產(chǎn)品的同時(shí)，假如顧客同時(shí)想購買B產(chǎn)品，顧客的選擇往往是，回到首頁搜索B產(chǎn)品，而不是看看銷售A產(chǎn)品的賣家是否也正好有B產(chǎn)品。

　　亞馬遜非常正視優(yōu)質(zhì)Listing的展示，假如一條Listing，圖片精美，價(jià)格合適，訂單轉(zhuǎn)化率高，亞馬遜會根據(jù)短時(shí)間內(nèi)的訂單數(shù)目，不停的更新Listing的排名，排名越靠前，訂單越多，訂單越多，排名越靠前，也恰是這樣的輪回，導(dǎo)致了良多賣家都非常正視爆款的打造。

　　在亞馬遜運(yùn)營中，也一定要深刻意識到Listing的重要性。

　　2.重客戶，輕賣家

　　在亞馬遜，平臺通過兩套評價(jià)體系，讓顧客對購物體驗(yàn)得出評論，做出自己真實(shí)的表達(dá)，F(xiàn)eedback和Review，可以說是賣家都異常正視的兩個地方，更高的評價(jià)星級，就意味著更多的曝光、流量和訂單，較差的評價(jià)星級，則意味著沒有訂單的同時(shí)，賬號安全也隨時(shí)岌岌可危。

　　只要客戶對產(chǎn)品和服務(wù)有任何的不滿足，亞馬遜接受無條件前提退款以及30天無理由退貨，亞馬遜對買家的高容忍也意味著對賣家要求的高尺度，但這樣的尺度也讓顧客更加信任亞馬遜，更加依靠亞馬遜，更多的忠實(shí)客戶，為賣家?guī)砹烁嗟挠唵巍?/p>

　　在任何一場交易糾紛中，亞馬遜永遠(yuǎn)都是正視客戶而輕視賣家的

　　3.重展示，輕客服

　　賣家在進(jìn)入亞馬遜之初，都會非常專心的把自己的店鋪信息盡可能填寫完整，期待著客戶來咨詢和購買，同時(shí)也做好了隨時(shí)向客戶解答疑難的預(yù)備，但結(jié)果卻居然沒有幾封詢問的郵件，同時(shí)并沒有由于沒人詢問就不產(chǎn)生訂單。

　　亞馬遜在平臺設(shè)計(jì)上，亞馬遜更多的夸大產(chǎn)品的展示，而把聯(lián)系賣家的頁面放置到最后面，對于絕大部門的買家來說，購買行為就是通過對產(chǎn)品頁面的瀏覽和判斷，對于感愛好的，直接下單購買。通過產(chǎn)品展示而促成訂單，通過后置客服聯(lián)系方式降低買賣雙方的溝通本錢，減少了賣家對客服方面的支出。看圖購物和自主購物，現(xiàn)在也正是亞馬遜著力打造的交易方式。

　　4.重推薦，輕廣告

　　在整個亞馬遜的A9搜索引擎排序系統(tǒng)中，購物一直是最核心功能。亞馬遜基于交易和訂單轉(zhuǎn)化，對頁面做了非常詳盡的排列。當(dāng)你搜索某一個產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜會給你推薦非常多的相同或相關(guān)產(chǎn)品供你參考，所有的推薦要達(dá)成的目的就是，讓消費(fèi)者有更多的選擇，進(jìn)而通過這些豐碩的瀏覽選擇勾起消費(fèi)者購買行為。

　　亞馬遜頁面上是有很多關(guān)聯(lián)位置的，例如看了又看，看了又買，買了又買，一起購買，客戶通過這些信息，去進(jìn)行對比，去購買自己的需要的產(chǎn)品。

　　于買家來說，只要你在亞馬遜平臺上搜索過一個產(chǎn)品，下次再打開亞馬遜頁面時(shí)，曾經(jīng)查閱的產(chǎn)品就會展示在你的面前，提醒你再次關(guān)注它，多次刺激的結(jié)果往往也同樣是下單購物，交易就發(fā)生了。恰是這些反復(fù)泛起、相互交叉的精準(zhǔn)推薦，大大增加了用戶的購買頻率和購買數(shù)目，這天然是賣家所期望的結(jié)果。

　　好了，關(guān)于亞馬遜公司以及亞馬遜跨境電商平臺的介紹就到這里了，希望本文能幫助到大家，如果大家還想了解更多關(guān)于亞馬遜的玩法咨詢，或者是想要打造一款類似于亞馬遜的跨境電商平臺來快速投身跨境電商領(lǐng)域，都可以來我們Hishop了解!