會(huì)員儲(chǔ)值如何玩轉(zhuǎn)
2021-08-18|HiShop|閱讀量：
導(dǎo)讀：會(huì)員儲(chǔ)值如何玩轉(zhuǎn) 對(duì)于市場(chǎng)來說,引流固然重要但復(fù)購率是不可以忽視的一點(diǎn) ①為什么做會(huì)員儲(chǔ)值? 1 . 快速回籠資金 2.增加客戶粘性 3提升消費(fèi)頻次,提高復(fù)購率 4.精準(zhǔn)鎖客,沉淀更多的高...
會(huì)員儲(chǔ)值如何玩轉(zhuǎn)
對(duì)于市場(chǎng)來說,引流固然重要但復(fù)購率是不可以忽視的一點(diǎn)
①為什么做會(huì)員儲(chǔ)值?
1 . 快速回籠資金
2.增加客戶粘性
3提升消費(fèi)頻次,提高復(fù)購率
4.精準(zhǔn)鎖客,沉淀更多的高價(jià)值客戶
5.便于后期精準(zhǔn)營銷
②適合做會(huì)員儲(chǔ)值的畫像
第一類是有線下門店的商家,商家與客戶的粘性高,做會(huì)員儲(chǔ)值更容易;
第二類是消費(fèi)較為高頻的行業(yè)商家,例如生鮮果蔬、蛋糕烘焙等;
第三類是生活剛需類商家,行業(yè)具有強(qiáng)復(fù)購需求特點(diǎn)。
③儲(chǔ)值策略
1.降低會(huì)員付費(fèi)阻力,減少付出
2.心理+數(shù)字,降低解釋成本
3.增加客戶的舍棄成本,提高客戶預(yù)付費(fèi)額度
4.不斷刺激,長期鎖定
④儲(chǔ)值金額
1根據(jù)客單價(jià)來具體設(shè)置
2設(shè)置梯度
3.新老客戶差異化運(yùn)營
4自身的定位
⑤充值獎(jiǎng)勵(lì)
1充值折扣、贈(zèng)額
2充值有獎(jiǎng)
3會(huì)員特權(quán)
4設(shè)置消費(fèi)門檻
5.門店、網(wǎng)店權(quán)益互通
6.設(shè)置首次充值禮包,激勵(lì)新用戶儲(chǔ)值
⑥推廣宣傳
1.線下門店:①線上生成推廣二維碼,在線下門店擺放的宣傳單頁、海報(bào)等日常宣傳資料上,添加掃碼入口,說明儲(chǔ)值優(yōu)惠信息,吸引線下客戶掃碼充值;②通過給導(dǎo)購一定的激勵(lì),讓與客戶接觸最多的導(dǎo)購變身「人形廣告」,主動(dòng)引導(dǎo)用戶儲(chǔ)值
2.公眾號(hào)、社群、朋友圈:①公眾號(hào)菜單欄添加導(dǎo)航入口;②微信公眾號(hào)推送儲(chǔ)值活動(dòng)、信息類文章;③客服不定期在社群、朋友圈進(jìn)行主動(dòng)傳播
3.店鋪:①在店鋪首頁設(shè)置儲(chǔ)值用戶專區(qū),制作會(huì)員儲(chǔ)值專題頁;②用戶下單頁做充值推薦;③店鋪banner 、商品詳情頁做相應(yīng)的活動(dòng)展示和介紹
4.老客戶帶薪有獎(jiǎng)
文章來源：http://westcoastpropertyservices.com
