用戶需求是多用戶系統(tǒng)網(wǎng)站很重要的一部分，分析用的需求能夠解決用的需求，而且還能增加用戶的粘性，以及網(wǎng)站的口碑。用戶需求我們來(lái)如何的去分析呢?怎樣才能夠挖掘呢?

　　1、分析下拉框來(lái)查看用戶最近需求。

　　為什么要分析下拉框呢?因?yàn)橄吕蚴怯脩糇罱阉髯疃嗟年P(guān)鍵詞，那么相關(guān)搜索是最近一個(gè)月用戶搜索最多的關(guān)鍵詞，所以你說(shuō)我們要不要分析，當(dāng)然要分析。

　　2、從搜索排名看隱性需求

　　隱性需求我們?cè)趺捶治觯紫任覀円船F(xiàn)有的排名，我們分析現(xiàn)有排名的關(guān)鍵詞，從排名靠前的網(wǎng)站就可以分析用戶喜歡什么類型的網(wǎng)站，然后我們從百度的產(chǎn)品進(jìn)行分析。比如文庫(kù)、知道、貼吧、圖庫(kù)等等。那么我們來(lái)進(jìn)行下一步的分析。

　　貼吧：如果是貼吧排在前面，那么說(shuō)明用戶有很大的討論需求，所在這種關(guān)鍵詞更適合做論壇類的網(wǎng)站。

　　圖庫(kù)：如果出現(xiàn)圖庫(kù)，那么說(shuō)明用戶有很大的圖片需求，比如說(shuō)裝修啊，用戶需要看裝修效果圖，等等。

　　知道：如果出現(xiàn)百度知道，那么說(shuō)明用戶有很大的問答需求，這樣我們的網(wǎng)站可以增加一個(gè)問題問答的模塊以及一個(gè)在線解答的客服。

　　文庫(kù)：如果出現(xiàn)百度文庫(kù)，那么說(shuō)明用戶有下載的需求，網(wǎng)站可以提供免費(fèi)的下載鏈接。

　　3、從用戶討論和在線客服挖掘用戶需求。

　　用戶討論，比如說(shuō)我們?cè)谀承㏎Q群或者論壇、貼吧，看看用戶都在交流什么，有什么問題沒有解決，那么我們可以在我們的網(wǎng)站上幫助用戶來(lái)解決這些需求，第二呢，就是在線客服，可以要求客服每天將用戶需求的東西給整理下來(lái)，這樣我可以發(fā)到網(wǎng)站上面去，這樣既解決了內(nèi)容也解決了用戶需求，一舉兩得啊。

　　4、我們可以根據(jù)百度統(tǒng)計(jì)的后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)分析。

　　我們來(lái)分析熱力圖，熱力圖是分析用戶需求的最好的站長(zhǎng)工具，我們可以通過網(wǎng)站的熱力圖的點(diǎn)擊百分比來(lái)看用戶最關(guān)注那些信息。查看用戶最關(guān)注那些信息或者那個(gè)欄目，我們可以重點(diǎn)推薦，分析用戶不喜歡那些信息我們可以把他去掉。

　　5、創(chuàng)新需求和附加價(jià)值

　　什么事附加價(jià)值，比如說(shuō)多用戶系統(tǒng)網(wǎng)站，我們把提煉成多用戶商城系統(tǒng)，所以我們要?jiǎng)?chuàng)新用戶的需求，增加附加價(jià)值。我們上面說(shuō)的那么多，說(shuō)了都是思路，希望大家能學(xué)到更多的東西。