基于互聯(lián)網(wǎng)的生長(zhǎng)促使多用戶(hù)商城系統(tǒng)必須要時(shí)刻保持產(chǎn)品的新鮮感。電商用戶(hù)可謂是口味最為葷素不忌、心思難猜的人。想要時(shí)刻能把握他們的心理沒(méi)有好的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意是行不通的。但對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意必須要注重細(xì)節(jié)。

　　以情感觸達(dá)

　　不管是理性消費(fèi)還是感性消費(fèi)，在消費(fèi)者產(chǎn)生“購(gòu)買(mǎi)”的心理及行為時(shí)，都會(huì)有不同程度的情感因素的驅(qū)動(dòng)，而創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的情感體驗(yàn)?zāi)軌蚋斓竭_(dá)消費(fèi)者的心智。“以情動(dòng)人”，最佳方案就是觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心，換句話(huà)說(shuō)就是要扎進(jìn)人們心里最柔軟的地方。這一點(diǎn)，尤其對(duì)女性、老人及兒童等弱勢(shì)群體更加有說(shuō)服力。

　　不久前，通用電氣中國(guó)區(qū)公關(guān)總監(jiān)李國(guó)威發(fā)表微博稱(chēng)，“花300多元把自己兩年的微博印出來(lái)，據(jù)說(shuō)自戀的人才這么干。”事實(shí)上這是一種細(xì)分市場(chǎng)下的服務(wù)產(chǎn)品，既可根據(jù)用戶(hù)定制的板式與風(fēng)格，將其個(gè)人微博內(nèi)容印刷為紙質(zhì)并裝訂成冊(cè)。雖然目前并沒(méi)有任何數(shù)據(jù)表明這項(xiàng)服務(wù)的市場(chǎng)前景，單就其服務(wù)的定制化與情感訴求的個(gè)性化來(lái)說(shuō)，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，或?qū)⑶藙?dòng)更大的發(fā)展空間。

　　以創(chuàng)新觸達(dá)

　　“現(xiàn)代管理之父”彼得·德魯克早在30多年前曾說(shuō)，“一家企業(yè)只有兩個(gè)基本職能：創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)”，闡明了創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)生存、發(fā)展核心戰(zhàn)略的重要性。產(chǎn)品創(chuàng)新能帶來(lái)新的市場(chǎng)份額，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新則能讓消費(fèi)者較易接受產(chǎn)品。在繁雜且雷同的市場(chǎng)中，消費(fèi)者往往對(duì)“眼前一亮”的產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)方式的關(guān)注度更高。

　　二維碼無(wú)處不在的當(dāng)下，人們?cè)缫褜?duì)那個(gè)死氣沉沉的黑色方塊麻木無(wú)感了。但只要稍加修飾，死板的二維碼也能變得很有創(chuàng)意，能夠讓消費(fèi)者耳目一新。

　　以視角觸達(dá)

　　如今的消費(fèi)者“眼球很忙”，越來(lái)越多的信息被消費(fèi)者用越來(lái)越少的時(shí)間去接收，理解與接受的程度可見(jiàn)一斑。在大量信息被消費(fèi)者當(dāng)做過(guò)眼云煙的情況下，炫酷的廣告有時(shí)并不是最佳方案。我們把“記住”列為創(chuàng)意的第一原則，好的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意必須是令消費(fèi)者看一眼就能記憶深刻的。如果用語(yǔ)言辦不到，那就用圖片來(lái)表達(dá)。

　　以態(tài)度觸達(dá)

　　社會(huì)化媒體消弱了“點(diǎn)對(duì)面”的傳播模式，而是以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“點(diǎn)對(duì)片”來(lái)取代。新的模式下，用戶(hù)并不滿(mǎn)意總處于低姿態(tài)的去仰望品牌，他們逐漸與品牌平等甚至開(kāi)始要求做品牌的上帝。聰明的品牌早就深諳此道，不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，也包括改變品牌對(duì)用戶(hù)的態(tài)度。因此，如果短時(shí)期無(wú)法改進(jìn)產(chǎn)品，不妨創(chuàng)意一下，讓用戶(hù)從細(xì)節(jié)上產(chǎn)生好感。

　　誠(chéng)然，創(chuàng)意的形式趨向于無(wú)限多，好壞評(píng)判也并不是只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?？梢源_定的是，所有創(chuàng)意形式都應(yīng)該遵循營(yíng)銷(xiāo)的核心目標(biāo)，那就是提高市場(chǎng)份額或者創(chuàng)造口碑，而不是高興一下就可以了。在消費(fèi)者逐漸細(xì)分化的趨勢(shì)下，產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意都應(yīng)盡量精準(zhǔn)的滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)群體的訴求。

　　此外，創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)除了本身的思想創(chuàng)意外還應(yīng)該看到大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。各個(gè)企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)將收到的用戶(hù)信息進(jìn)行分析整理。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠獲取消費(fèi)者的行為洞察，比如網(wǎng)絡(luò)瀏覽習(xí)慣、地域活動(dòng)范圍、消費(fèi)習(xí)慣等等，幫助品牌精準(zhǔn)的找到目標(biāo)消費(fèi)群體，從而更準(zhǔn)確地傳遞創(chuàng)意。可以說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)將成為推動(dòng)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意前行的關(guān)鍵詞。

　　情感是最容易敲開(kāi)用戶(hù)心門(mén)的，尤其是在多用戶(hù)商城系統(tǒng)中，當(dāng)你無(wú)法再掌握你的用戶(hù)群體時(shí)，從細(xì)節(jié)入手運(yùn)用情感營(yíng)銷(xiāo)來(lái)拉近用戶(hù)與自己的距離不失為一個(gè)好主意。當(dāng)然，情感營(yíng)銷(xiāo)不是沒(méi)有方向的無(wú)病呻吟。對(duì)現(xiàn)下大眾的心理趨勢(shì)的了解是情感營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，這點(diǎn)就需要你對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的掌控了。