日本B2B2C網(wǎng)站樂(lè)天的戰(zhàn)略理念是打造樂(lè)天生態(tài)圈。

　　這里就不得不提及樂(lè)天的生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)詞本來(lái)是形容自然生物和它們周?chē)奈锢憝h(huán)境之間進(jìn)行著連續(xù)的能量和物質(zhì)交換所形成的一個(gè)生態(tài)整體，而一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)則可以解釋為一個(gè)公司和他周?chē)沫h(huán)境(包括顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等)形成的一個(gè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。一些處于業(yè)界頂尖的公司都是將如何創(chuàng)立自家生態(tài)系統(tǒng)作為重要課題，包括微軟和英特爾等都屬于過(guò)往優(yōu)秀案例。

　　而樂(lè)天集團(tuán)也提出了自己的一套生態(tài)系統(tǒng)——在中心的是目前很龐大的樂(lè)天會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，旁邊的六環(huán)分別是樂(lè)天目前的六大主打業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)、旅行業(yè)、證券、通信、門(mén)戶媒體、信用卡和支付，同時(shí)在平臺(tái)層用樂(lè)天超級(jí)積分(Rakuten Super Points)將各個(gè)業(yè)務(wù)打通，并且有自身的付費(fèi)平臺(tái)和銀行來(lái)做整體支持。

　　從復(fù)雜度來(lái)看這套生態(tài)系統(tǒng)比淘寶之前提出的“大淘寶”戰(zhàn)略有過(guò)之而無(wú)不及，也特別要表?yè)P(yáng)一下樂(lè)天集團(tuán)對(duì)于業(yè)務(wù)整合的功力，其中好幾塊業(yè)務(wù)都是通過(guò)投資并購(gòu)的方式納入的(樂(lè)天集團(tuán)在2004年收購(gòu)過(guò)攜程20%的股份這件事情不少人應(yīng)該還記憶猶新，三木谷浩史在5年后出手也算是賺了一筆)。樂(lè)天目前旗下的公司大約有五六十家左右，如果用一個(gè)PPT將它們?nèi)拷榻B一次估計(jì)至少也要一天才能講完。之所以樂(lè)天集團(tuán)能夠這么大膽地進(jìn)行投資并購(gòu)估計(jì)和創(chuàng)始人三木谷浩史本身及其核心團(tuán)隊(duì)的顧問(wèn)咨詢加銀行背景分不開(kāi)。和一些強(qiáng)調(diào)專(zhuān)注單個(gè)核心領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)人不同，三木谷認(rèn)為將業(yè)務(wù)分散反而是提高企業(yè)穩(wěn)定性的好辦法，這樣各個(gè)業(yè)務(wù)彼此間更可形成環(huán)環(huán)相扣的網(wǎng)絡(luò)布局，達(dá)到1+1》2的效果。

　　在有了樂(lè)天生態(tài)系統(tǒng)這樣一個(gè)布局慎密的戰(zhàn)略導(dǎo)向后，具體在執(zhí)行層面是哪些因素導(dǎo)致樂(lè)天市場(chǎng)這個(gè)核心業(yè)務(wù)能夠快速在日本獲得巨大成功呢?作為一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，尤其是樂(lè)天市場(chǎng)這種模式本來(lái)就是所謂B2B2C的，如何能夠更好地為賣(mài)家(B)服務(wù)是最重要的，因?yàn)檫@才是最終能形成“滾雪球”效應(yīng)的第一步。在樂(lè)天市場(chǎng)里，B2B2C這里的第二個(gè)“B”其實(shí)大部分是一些日本中小型企業(yè)。樂(lè)天今天能夠成為日本電子商務(wù)市場(chǎng)的第一，主要是靠一套多年磨練的獨(dú)家組合拳，包括：后臺(tái)管理系統(tǒng)RMS、ECC電子商務(wù)顧問(wèn)和樂(lè)天大學(xué)等。和樂(lè)天市場(chǎng)在賣(mài)家里沉淀了多年的種種布局相比，淘寶作為中國(guó)的電子商務(wù)大平臺(tái)在這點(diǎn)上其實(shí)還是有些差距。