目前移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶群體和市場環(huán)境是高于PC端互聯(lián)網(wǎng)，而Hishop旗下的Himall多用戶商城系統(tǒng)，了解移動商城和PC商城的差異性，如何做好移動B2B2C商城系統(tǒng)手機(jī)端的推廣，就需要我們下功夫分析細(xì)節(jié)問題、做好手機(jī)端用戶體驗(yàn)。

　　移動端用戶越來越多了，做過客服的朋友都有深刻體會，比如我們臨時出去辦點(diǎn)事剛好有客戶咨詢，我們沒有回復(fù)，但是我們卻再也聯(lián)系不到這個客戶了，或者正聊著聊著，眼看客戶就要訂購了，姓名、地址都說了，就差電話了，突然停電了，結(jié)果前功盡棄，諸如此類的情況太多太多了，還有晚上推廣競爭相對較小，一般小編 建議大家是24小時全天推廣，晚上沒有客服在線，如果遇到客戶想咨詢怎么辦?

　　第一：如何解決這類問題呢，其實(shí)方法很簡單，就是在你的移動站上面加個qq咨詢圖標(biāo)(滾動客服也行，但是會影響用戶體驗(yàn))，當(dāng)客服不在線的時候，如何客戶點(diǎn)擊qq咨詢了，第二天我們?nèi)匀荒苈?lián)系到客戶，也不再擔(dān)心停電錯過客戶。

　　同樣的即使UC瀏覽器和QQ瀏覽器不能加載客服系統(tǒng)，客戶仍然可以在線咨詢，這樣問題就解決了。

　　移動商城系統(tǒng)頁面上有了qq在線咨詢圖標(biāo)之后，客戶可以隨時在線咨詢，只要客戶點(diǎn)擊qq客服在線咨詢圖標(biāo)咨詢，我們就掌握了客戶的聯(lián)系方式，可以隨時和客戶聯(lián)系溝通。推廣一晚上，第二天早上有沒有發(fā)現(xiàn)加你qq咨詢的還真不少。

　　第二：那么我們想到了QQ咨詢圖標(biāo)，是不是也可以加個微信客服呢?答案是可以的，也有很多客戶喜歡用微信咨詢，后期也方便我們通過朋友圈營銷。

　　第三：移動商城系統(tǒng)推廣面向的就是手機(jī)端客戶，而手機(jī)本來就是一個溝通工具，如何誘導(dǎo)客戶直接打電話咨詢呢，其實(shí)方法同樣很簡單，就是在我們移動站的右側(cè)加個電話咨詢圖標(biāo)，客戶點(diǎn)擊圖片即可直接撥打電話，加過之后，電話量絕對比平時提高了很多。

　　以上的幾點(diǎn)雖然很簡單，但是如果你用心的話就會發(fā)現(xiàn)，基本上沒有幾個人做到，而這也可能就是移動端流量很大，咨詢和成交的很少的根本原因。如果用心做到了以上的幾點(diǎn)，可以幫助你的B2B2C商城系統(tǒng)推廣轉(zhuǎn)化會有所提升。