多用戶商城系統(tǒng)坐診啦 答疑電商運(yùn)營(yíng)思路

        很多用戶都會(huì)反饋，即使在市場(chǎng)中選擇了一款功能齊全、系統(tǒng)強(qiáng)大的多用戶商城系統(tǒng)，但是當(dāng)平臺(tái)搭建好之后仍然面臨著電商運(yùn)營(yíng)困境，特別對(duì)于入駐商戶而言如何運(yùn)營(yíng)好自己店鋪成為大家的“心頭病”！對(duì)此，Himall多用戶商城系統(tǒng)“開門問(wèn)診”，幫助大家答疑常見的運(yùn)營(yíng)難題！


1、我想問(wèn)一下家裝行業(yè)該如何做電商？
        答：這也是一個(gè)廣泛的問(wèn)題，我也只能回答你一個(gè)比較大的框架，無(wú)論我們做店鋪還是日常生活中做事，大家都是先想再做的，無(wú)論你有沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，你仔細(xì)想想是不是？做事之前你先想，然后做抉擇，再執(zhí)行，無(wú)論對(duì)錯(cuò)成敗，都是思路先行。做店鋪也是一樣，有思路才有出路。公司實(shí)力和規(guī)劃，然后你的客戶群體定位，市場(chǎng)分析包括線上分析和線下分析，運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)是技術(shù)，老板把控的是方向，你是誰(shuí)，你賣什么，賣給誰(shuí)，高端丶中端丶低端丶還有中高端和中低端。如何選擇多用戶商城系統(tǒng)絕對(duì)不是一朝一夕的事情，必須有規(guī)劃，某個(gè)階段必須達(dá)到什么樣的市場(chǎng)滲透。其實(shí)物流問(wèn)題，在如今已經(jīng)不是問(wèn)題了，更多特別大的家居做的照樣很好。

2、雙十一預(yù)熱期，流量全傾斜天貓，其他平臺(tái)該怎么做？
        答：中小賣家或者說(shuō)其他電商平臺(tái)在雙11一樣可以分羹，但是前期預(yù)熱一樣要做好。包括但不僅限于以下幾點(diǎn)，掌握預(yù)熱期限，引流加購(gòu)，微淘推送，活動(dòng)策劃，優(yōu)惠劵發(fā)送，流量寶箱設(shè)置，密令紅包設(shè)置，推廣計(jì)劃，以及針對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)制定及達(dá)成。然后再把目標(biāo)分解，流量分解到每一個(gè)入口，任務(wù)分解到每一個(gè)人。

3、如何才能讓上架的新品打上新品標(biāo)簽？
        答：新品標(biāo)簽獲得方法總結(jié)如下：
        ①首先這個(gè)與店鋪的動(dòng)銷率，活躍度，上新率，以及店鋪風(fēng)格有關(guān)。店鋪整體的指標(biāo)好，淘寶會(huì)優(yōu)先展示該店鋪上新的寶貝，給與新品標(biāo)簽的幾率大。
        ②上新的寶貝標(biāo)題必須做到全網(wǎng)獨(dú)一無(wú)二，千萬(wàn)不能去復(fù)制。你標(biāo)題和別人一樣，你這還算新品么 ？
        ③屬性填寫的越詳細(xì)越好，這樣淘寶系統(tǒng)能更全面的收錄你的寶貝，對(duì)于這樣的寶貝淘寶會(huì)優(yōu)先展示，因?yàn)橄到y(tǒng)容易給該寶貝定位。
        ④圖片必須原創(chuàng)，最好是自己拍攝的，自己修改的，在全網(wǎng)沒(méi)有第二家使用。
        ⑤產(chǎn)品貨號(hào)也要寫的特殊一些，盡可能的也要獨(dú)一無(wú)二。需要注意的是：一 新品期間不要去改標(biāo)題，價(jià)格，容易引起新品標(biāo)簽消失。二 新品上架第二天必須有成交，然后7天后必須再次成交，最好翻倍。如果連續(xù)14天沒(méi)有成交，新品標(biāo)簽會(huì)消失。新品期是28天，前14天最重要，而這14天期限轉(zhuǎn)化率是最最最重要。

4、現(xiàn)在刷單有什么方法嗎，不刷單怎么做？
        答：刷的每一單必須有目的，補(bǔ)轉(zhuǎn)化，適當(dāng)小范圍的補(bǔ)數(shù)據(jù)，補(bǔ)活動(dòng)售罄率，或者是新品前幾天基礎(chǔ)銷量是可行的，但是企圖刷單打爆款玩逆襲絕對(duì)是癡心妄想自欺欺人。最近還是很多人問(wèn)我關(guān)于刷單的問(wèn)題，產(chǎn)品被降權(quán)，關(guān)鍵詞搜索不到的問(wèn)題，不能一一回復(fù)，在這里給大家做個(gè)集中回答。
        ①在敏感期例如每年雙十一，還是老實(shí)點(diǎn)好。一般這些時(shí)間都是重點(diǎn)盤查期，你還是不要死在槍口上，每次嚴(yán)格的時(shí)候我總會(huì)提前有些消息或者感知到，不知道怎么說(shuō)，或許這是這幾年一直研究搜索積累的敏銳度吧，有些時(shí)候別人的一些提醒，是需要思考的。
        ②刷單只是一個(gè)工具，而不能作為自己經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪或者品牌的生存之道。有很多的人，除了刷單，很多都沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)深入研究，在你的標(biāo)題，主圖，上下架，詳情頁(yè)策劃布局，客服話術(shù)等沒(méi)有弄好的時(shí)候，我說(shuō)的不客氣點(diǎn)，刷單有毛用，只能是給刷客和淘寶送錢。另外，刷單永遠(yuǎn)只會(huì)錦上添花不可能雪中送炭。
        ③有些人說(shuō)我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很猛，我是被逼的。有些類目，往往一天一個(gè)單品刷上幾十上百單，這個(gè)時(shí)候你就忍不住了，干上去了。思考清楚幾個(gè)問(wèn)題如果你還要做傻事，我不會(huì)攔你了。第一，如果別人從每天刷50單提升到200單，你跟的起嗎？第二，計(jì)算下刷單的成本和風(fēng)險(xiǎn)。按照200單，一單15成本，一天3000，一個(gè)月9萬(wàn)，你每個(gè)月能掙多少個(gè)9萬(wàn)。還不如把這些錢采取送的方式或者大力折扣出去。第三，你如果真做了，你睡得著或者睡的安穩(wěn)嗎？
        ④如果我不刷單我該怎么辦??？我給的建議是，當(dāng)你還不知道有刷單的時(shí)候，你怎么做的，是不是需要從寶貝標(biāo)題，寶貝上下架，主圖創(chuàng)意，詳情頁(yè)布局策劃，客戶反饋問(wèn)題總結(jié)優(yōu)化，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和包裝，視覺(jué)效果提升等方面下手，其實(shí)，做好一個(gè)店鋪遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅只有刷單，還有很多很多你需關(guān)注和學(xué)習(xí)的。

5、如何做遞增？
        答：這個(gè)問(wèn)題很大，也不知道你具體想問(wèn)的是哪些。但是我覺(jué)得你問(wèn)的還是最關(guān)心的是銷量的遞增。銷量遞增，那么涉及到的方面又有很多，流量遞增，推廣遞增，人氣遞增，綜合分?jǐn)?shù)遞增，售后指標(biāo)遞增。所以遞增是一個(gè)廣泛詞，我們要分解到每一個(gè)方面，從內(nèi)功到推廣，記得先從店鋪?zhàn)陨韮?nèi)功做起，如，降低退款率，提高回購(gòu)率，提高dsr，當(dāng)你的內(nèi)功遞增逐漸超越同行的時(shí)候，再去做延伸推廣，相對(duì)會(huì)容易一些。

6、如何選品？如何提高銷量？
        答：你所說(shuō)的選款。最常用的只有兩種方法，一種是通過(guò)線下市場(chǎng)行情分析加以經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，第二種方法就是通過(guò)線上測(cè)款。如何提高銷量，這個(gè)是特別廣泛的問(wèn)題，如果說(shuō)一兩句話就能說(shuō)清楚，就不會(huì)那么多人做不到了。建議你把眼光放遠(yuǎn)，思路細(xì)分，找到能落地執(zhí)行的方法，從最基礎(chǔ)的做起。例如你想賣多少單？這么多單按照平均轉(zhuǎn)化率你需要多少流量？這么多流量細(xì)分到每一個(gè)流量入口各自需要多少？哪些是你現(xiàn)在能做的？這樣去思考加行動(dòng)。

        在電商運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題。一方面，增強(qiáng)多用戶商城系統(tǒng)的性能，另一方面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且及時(shí)解決問(wèn)題，才是跟上風(fēng)云變幻電商市場(chǎng)關(guān)鍵！

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