多用戶商城系統(tǒng)怎么培養(yǎng)客戶

　　客戶是做商城系統(tǒng)最需要的人，那么客戶要怎么來呢?怎么培養(yǎng)客戶呢?這就是我們今天要談到的多用戶商城系統(tǒng)怎么培養(yǎng)客戶。

　　針對(duì)這兩個(gè)問題，我讓他們做出2點(diǎn)調(diào)整：

　　一、多用戶商城網(wǎng)站上增加微信二維碼截流;

　　二、對(duì)客戶進(jìn)行三種分類管理;

　　一、多用戶商城網(wǎng)站上增加微信二維碼截流

　　這里絕對(duì)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單放一個(gè)二維碼，用戶就會(huì)掃描關(guān)注，你必須給他一個(gè)掃碼的理由，營(yíng)銷講究每個(gè)環(huán)節(jié)都要求細(xì)節(jié)。營(yíng)銷就像是多米諾骨牌，每一個(gè)骨牌都要設(shè)計(jì)好，最后推倒第一塊才能達(dá)到最后一塊。所以增加了一個(gè)用戶掃碼的理由 “ 掃碼關(guān)注. 送一套價(jià)值800元《7天英語聽力速成》教程 ”，這個(gè)教程當(dāng)然是以視頻的方式發(fā)送，并且里面加了產(chǎn)品的廣告，最終要勾引客戶來咨詢。

　　而且是關(guān)注公眾號(hào)之后采用自動(dòng)回復(fù)形式獲取，無需人工。這樣一來，之前流失的大量客戶，在公眾號(hào)這一個(gè)“粉絲容器”中，得到了截流。

　　截流之后可以不斷通過公眾號(hào)營(yíng)銷，對(duì)這些潛在未成交的客戶進(jìn)行價(jià)值的輸送和信任度的培養(yǎng)，以便后期轉(zhuǎn)化為成交客戶。如果沒有使用公眾號(hào)來吸粉，很多來了又走的客戶，下次不一定能都記得你或者找到你，這種成本很大。

　　同時(shí)增加了微信客服咨詢，方便使用微信咨詢的客戶，把一部分公眾號(hào)的粉絲也引流在個(gè)人微信上。

　　所以這也是為什么做了調(diào)整之后，不是當(dāng)即看到效果，而是2個(gè)月的時(shí)間才能看到明顯的效果。因?yàn)檫@部分未當(dāng)天成交的客戶需要時(shí)間培養(yǎng)，從不相信不信任到最后相信你，再把錢給你。

　　二、對(duì)客戶進(jìn)行三種分類管理;

　　咨詢客戶分為三種：

　　1、完全不認(rèn)同

　　2、有疑慮

　　3、直接成交

　　1、完全不認(rèn)同。這類客戶在咨詢時(shí)直接過濾掉就可以，千萬不要花太多的時(shí)間，導(dǎo)致其他有更大意向的客戶咨詢得不到滿足。即便在一個(gè)精準(zhǔn)的潛在客戶群體中，也有一部分的人對(duì)你的東西是完全不認(rèn)同的。如果你不是做著獨(dú)一無二甚至大眾都不熟知的產(chǎn)品，完全沒有必要花時(shí)間去教育這些本身對(duì)你持抵制態(tài)度的客戶，那樣的成本太大。

　　所以做法就是直接留在QQ里，或者咨詢結(jié)束后引導(dǎo)到公眾號(hào)關(guān)注送東西?？蛻舯旧砑恿丝头Q之后，可以通過QQ動(dòng)態(tài)讓客戶天天關(guān)注到你的信息，就跟公眾號(hào)一樣，通過這種方式慢慢培養(yǎng)信任感。不要試圖主動(dòng)說服，最好采取被動(dòng)說服。營(yíng)銷是把產(chǎn)品打造成一塊磁鐵，讓客戶主動(dòng)被吸引。而不是總是對(duì)著客戶推銷自己，因?yàn)槿藗儗?duì)這種太多主動(dòng)的推銷是比較抵觸的。

　　QQ一旦加滿，再用騰訊TM把QQ全部刪除變成單向好友，也就是對(duì)方的QQ里有你，你的QQ里沒有他，但是你發(fā)布QQ動(dòng)態(tài)等，對(duì)方都能看到，也可以直接和你QQ對(duì)話。通過這種方式，一個(gè)QQ可以加上幾萬好友甚至無限延伸。

　　2、有疑慮。有客戶咨詢之后并不會(huì)當(dāng)天購(gòu)買，這種客戶如果表示某一天或者近今天會(huì)購(gòu)買的，一定要先歸到一個(gè)QQ分組里，到了時(shí)間進(jìn)行跟單成交。至于問了一些問題也沒表示購(gòu)買的，直接留在QQ里或引導(dǎo)到公眾號(hào)進(jìn)行信任度培養(yǎng)。

　　注意不要輕易群發(fā)消息給你的客戶，除非你告訴客戶的消息可以吸引和幫助他，否則一切的群發(fā)都是騷擾。

　　3、直接成交。當(dāng)天成交的客戶不是結(jié)束了，一旦成交的客戶就已經(jīng)存在信任感，否則不會(huì)和你成交。這部分客戶一定要開發(fā)再次成交。必須有更高級(jí)別的產(chǎn)品或其他相關(guān)的新產(chǎn)品，能讓其中成交的客戶產(chǎn)生第二次、第三次成交，并且成交的客戶容易幫你進(jìn)行口碑傳播。

　　多用戶商城系統(tǒng)如何培養(yǎng)客戶，客戶吸引過來就是該培養(yǎng)的時(shí)候，只有擁有自己的用戶群體這樣一個(gè)商城系統(tǒng)才會(huì)經(jīng)久不衰。

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