如何優(yōu)化多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站

　　如何優(yōu)化多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站?多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站現(xiàn)在很多企業(yè)都在做，電子商務(wù)發(fā)展如此快，不趕緊跟上就只會(huì)被淘汰，但也不是所以做電子商務(wù)的商家都能成功的，成功也需要從很多方面來(lái)進(jìn)行努力，那么接下來(lái)我們就來(lái)說(shuō)下優(yōu)化問(wèn)題。

　　既然是優(yōu)化多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站，我們第一個(gè)就要從多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站最基本的流程和功能入手：下單付款。

　　多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站的下單付款流程必須遵循2個(gè)基本原則：簡(jiǎn)單、靈活。

　　簡(jiǎn)單指的是從進(jìn)入購(gòu)物車(chē)->確認(rèn)商品->填寫(xiě)收貨地址->付款，內(nèi)容填寫(xiě)要從簡(jiǎn)，幾個(gè)步驟要最簡(jiǎn)化，能3個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)就不要做成4步，因?yàn)槊慷嘁徊?，將?huì)流失一部分用戶(hù)。

　　靈活指的是2點(diǎn)：其1要靈活對(duì)用戶(hù)，對(duì)于非注冊(cè)也可直接購(gòu)物;其2要付款方式靈活，可支持多種付款方式，如支付寶、網(wǎng)銀、財(cái)務(wù)通等。多一份選擇，可能就少流失一些訂單。

　　對(duì)于下單付款這一基本流程，可以通過(guò)數(shù)據(jù)有效監(jiān)測(cè)效果，并完成優(yōu)化。最典型的數(shù)據(jù)模型就是漏斗。

　　購(gòu)物下單付款流程是我們開(kāi)始優(yōu)化一個(gè)電商網(wǎng)站前，需要觀察的第一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和流程功能。

　　第二個(gè)要觀察的是什么功能和數(shù)據(jù)呢?是站內(nèi)搜索功能。

　　用戶(hù)都是喜歡偷懶的，如果你的網(wǎng)站操作效率很低，就會(huì)令用戶(hù)煩躁，進(jìn)而導(dǎo)致不好的體驗(yàn)，甚至出現(xiàn)壞口碑。站內(nèi)搜索功能就是用戶(hù)偷懶的首選工具。

　　對(duì)于進(jìn)入多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站的用戶(hù)，我們粗略的將其分為兩類(lèi)：目的明確型和盲目閑逛型。

　　站內(nèi)搜索模塊就是為第一類(lèi)用戶(hù)而生。搜索結(jié)果是否準(zhǔn)確、是否全面，直接決定了用戶(hù)是否停留及選購(gòu)下單。因此，你需要仔細(xì)測(cè)試站內(nèi)搜索功能是否好用，比如搜索“LV”，是否搜索結(jié)果中顯示了全部的LV商品，如果同時(shí)也顯示了Calvin等等的商品，你就要盡快優(yōu)化了。

　　除此之外，通過(guò)分析站內(nèi)搜索數(shù)據(jù)，觀察關(guān)鍵詞搜索榜單，也將有助于你對(duì)用戶(hù)心理有明確的把握，從而完成對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、促銷(xiāo)活動(dòng)、以及商品等內(nèi)容的優(yōu)化。

　　完成了對(duì)站內(nèi)搜索功能的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和測(cè)試優(yōu)化，接下來(lái)要進(jìn)行第三項(xiàng)優(yōu)化：網(wǎng)站導(dǎo)航。

　　網(wǎng)站導(dǎo)航主要面向的用戶(hù)群是第二類(lèi)盲目閑逛型。這類(lèi)用戶(hù)一般來(lái)說(shuō)沒(méi)有太明確的購(gòu)物意向，最多有個(gè)大概方向，比如想買(mǎi)個(gè)背包或者靴子。這類(lèi)用戶(hù)的瀏覽軌跡一般是這樣的：逛逛網(wǎng)站上的促銷(xiāo)活動(dòng)，看是否有中意的商品，如果有，下單，如果沒(méi)有，則會(huì)轉(zhuǎn)向網(wǎng)站導(dǎo)航，進(jìn)入各個(gè)感興趣的分類(lèi)頻道頁(yè)面(比如箱包頻道)，耐心瀏覽。通過(guò)對(duì)同事、朋友和家人的觀察，我發(fā)現(xiàn)女性的購(gòu)物耐心是無(wú)與倫比的，不僅僅體現(xiàn)在商場(chǎng)中，網(wǎng)購(gòu)時(shí)也是一樣的。

　　通過(guò)觀察網(wǎng)站的歷史數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)用戶(hù)最關(guān)注的商品分類(lèi)哪些，這些就是需要重點(diǎn)加強(qiáng)的。

　　第四個(gè)關(guān)注點(diǎn)，我們轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)最核心的問(wèn)題：商品。

　　通過(guò)分析網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)和商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，我們能夠知道本來(lái)或許沒(méi)有察覺(jué)到的商品的一些特別屬性。具體的做法是，把商品按照兩個(gè)維度——商品被關(guān)注量(通過(guò)網(wǎng)站分析工具就能輕松獲得)和商品的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化情況(即銷(xiāo)量和關(guān)注量的比值，通過(guò)電子商務(wù)后臺(tái)和網(wǎng)站分析工具能算出)進(jìn)行細(xì)分。

　　如何優(yōu)化多用戶(hù)商城系統(tǒng)網(wǎng)站，主要還是要抓住用戶(hù)需求點(diǎn)，需求點(diǎn)抓住了自然優(yōu)化也能做好。

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