如何運(yùn)營(yíng)好B2C獨(dú)立商城
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,今年電子商務(wù)網(wǎng)站新增的站點(diǎn)中有85%屬于B2C類(lèi)型,有理由相信2015年B2C網(wǎng)站猛增勢(shì)頭將繼續(xù)保持。2014年即將過(guò)去,新的一年如何從百萬(wàn)雄師中脫穎而出是每個(gè)B2C網(wǎng)站絞盡腦汁要思考的問(wèn)題。不可否認(rèn),國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)B2C網(wǎng)站都非常努力,在產(chǎn)品包裝方面都盡心盡力,好的門(mén)面當(dāng)然吸引眼球,這對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)是很友好的,但是在具體的營(yíng)銷(xiāo)推廣方面,并不能做到盡善盡美,從筆者的研究調(diào)查來(lái)看,主要是中小企業(yè)對(duì)整個(gè)B2C網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)缺乏長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略和缺乏創(chuàng)新導(dǎo)致。從眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例來(lái)看,B2C網(wǎng)站需要的是各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新,而不僅僅是一件華麗的外衣。好的創(chuàng)意及精心的營(yíng)銷(xiāo)策劃無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái),都是B2C商城網(wǎng)站重要的課題。
第一個(gè)方面我們來(lái)談?wù)劸W(wǎng)站的建設(shè),要開(kāi)網(wǎng)上商城,肯定離不開(kāi)建站。我們都知道現(xiàn)在,有些個(gè)人客戶(hù)或者一些企業(yè)會(huì)選擇淘寶或易趣平臺(tái)店。淘寶與易趣優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)便,致命缺點(diǎn)是沒(méi)有獨(dú)立的店鋪,一切都得受C2C交易平臺(tái)約束,游戲規(guī)則全由平臺(tái)店而定,對(duì)于中小企業(yè)要形成自己的品牌和長(zhǎng)遠(yuǎn)口碑,顯然這種選擇是不太明智的。并且現(xiàn)在獨(dú)立建站成本并不高,而且自主權(quán)全在企業(yè)自己手中。所以我們要建立屬于企業(yè)或者商戶(hù)自己的B2C網(wǎng)站,最好的選擇是聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士打造獨(dú)一無(wú)二屬于中小企業(yè)的商城網(wǎng)站。
為什么說(shuō)要打造獨(dú)一無(wú)二的B2C商城網(wǎng)站?做過(guò)SEO的人都知道,網(wǎng)站的唯一性對(duì)于網(wǎng)站整體的推廣與優(yōu)化來(lái)說(shuō)是非常重要的,無(wú)論是百度還是谷歌對(duì)于原創(chuàng)的東西都是非常有興趣的。這就像我們?nèi)艘粯?,?huì)喜歡新鮮的感覺(jué)一樣。所以,建站之前我們必須要考慮到整個(gè)后續(xù)的延續(xù)性。也就是整體的規(guī)劃要與營(yíng)銷(xiāo)緊密結(jié)合在一起。建站之前就得考慮整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)與推廣,只有這樣我們才會(huì)立于不敗之地。
以東莞燈飾網(wǎng)為例,這是筆者成功的案例之一。在建站之初,通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士精心制作網(wǎng)站,打造獨(dú)特模版,一上線,便吸引各大搜索引擎。這是第一個(gè)要注意的地方,網(wǎng)站的建設(shè),要精心打造,拒絕雷同。我們可以簡(jiǎn)單,但我們不要抄襲。
第二個(gè)方面,就是網(wǎng)站的內(nèi)容更新。B2C網(wǎng)站的內(nèi)容無(wú)非是產(chǎn)品的介紹、圖片、價(jià)格等等這些,凡是與產(chǎn)品相關(guān)的東西,我們都可以考慮放上去。但切記,產(chǎn)品也一樣講究原創(chuàng)性,像產(chǎn)品圖片什么的,盡可能自己親自拍攝。文字內(nèi)容也一樣,做到與產(chǎn)品一致性,不要將無(wú)關(guān)的信息發(fā)布上去。這個(gè)方面也同樣與整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,營(yíng)銷(xiāo)策略相結(jié)合。要有切合點(diǎn),緊密相連。像之前的東莞燈飾網(wǎng)一樣,這個(gè)網(wǎng)站主要圍繞燈飾展開(kāi),燈飾就是整個(gè)網(wǎng)站的核心。再通過(guò)燈飾,聯(lián)系到燈飾品牌,燈飾的品種,燈飾的價(jià)格以及燈飾的一些生活常識(shí)。整個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的核心,都是圍繞這個(gè)主題開(kāi)展的。內(nèi)容方面的創(chuàng)新與整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)相互依托,這很重要,如果說(shuō)建站是框架,那網(wǎng)站內(nèi)容就網(wǎng)站的血肉,血肉的新鮮與否,直接影響到各搜索引擎的胃口。
第三個(gè)方面,就是網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣,專(zhuān)業(yè)的SEO人員是必不可少的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須舍得花錢(qián),只要將錢(qián)花在點(diǎn)子上,投資回報(bào)率還是不錯(cuò)的。必要時(shí)可以做一些付費(fèi)推廣,比如百度推廣、廣告聯(lián)盟。當(dāng)然這些得看企業(yè)實(shí)力來(lái)定,作為中小企業(yè)來(lái)說(shuō),巨大的成本投入肯定是承擔(dān)不起的,所以整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)要與企業(yè)的實(shí)力相匹配才行,不要盲目做付費(fèi)推廣。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣,對(duì)整個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一環(huán),成功與否大多取決于這個(gè)時(shí)候,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣在實(shí)際基礎(chǔ)上可以多元化,不局限幾種推廣形式。在這里筆者得提醒各位,網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,不是一撮而就的。必須要有足夠的耐心與毅力,不能急于求成。關(guān)于運(yùn)營(yíng)推廣這一塊內(nèi)容很多,這里就不做深入討論了,下次我們?cè)偕钊胩接懸环?/font>
第四個(gè)方面,就是用戶(hù)體驗(yàn)方面。我們都知道,無(wú)論是哪個(gè)企業(yè),服務(wù)的好壞直接影響口碑,還有客戶(hù)的回頭率。做B2C商城網(wǎng)站,我們歸根結(jié)底的目標(biāo)是客戶(hù),轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題,服務(wù)是最為重要的,所以B2C網(wǎng)站商城必須要有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。人與人之間,最注重彼此交流的感受,感受的好壞,直接影響整個(gè)交易,所以服務(wù)態(tài)度與意識(shí)的培訓(xùn),是歷來(lái)為B2C商城網(wǎng)站所重視的,也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,是時(shí)時(shí)需要關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。