運營微分銷系統(tǒng)的幾點訣竅
運營微分銷系統(tǒng)絕不是簡單發(fā)展幾個分銷商就可以了,要想運營好要從細節(jié)入手,把握運營微分銷系統(tǒng)的訣竅。運營細節(jié)入手,才能夠做好。
一、了解微分銷消費者購物模式三種模式
微分銷消費者購物主要有以下三種模式:逛、搜索和推薦分享。
1?逛:不管電商怎么發(fā)展,小編認為基于逛的群體不會消失。不為什么而購物,純粹只是為了滿足好奇心沒有目的性的消費者會大量存在,在逛的同時,由于購物的簡便性會產生許多沖動消費的傾向。
2、搜索:雖然搜索是pc電商時代消費者的最佳選擇,但是移動電商的興起,必將打破用戶搜索的購物習慣。習慣于搜索的消費者主要有兩類:第一,目標很明確,對產品非常了解;第二,對品牌有忠誠度的鐵桿粉。
3、推薦分享:當你刷朋友圈時,會經??吹揭恍┡笥逊窒淼逆溄踊蛲扑]的產品或曬一些自己買的產品。這種分享和推薦有別于粗暴的朋友圈賣貨,他是建立在信任基礎之上的,在你決定購買的時候不用擔心質量和真假的問題。這在移動社交時代是非常常見的。
二、把握場景即入口
如果說PC電商注重的是流量和搜索的話,那么移動電商更注重的則是場景和關系。 不管未來微商發(fā)展成哪一種方式,場景和關系是必不可少的。目前,社交流量基本被qq空間、微信、微博、陌陌等幾大社交平臺瓜分,微商再想從巨頭手中分得流量苦難重重。場景成為微商引流最佳的方式,這種場景主要體現在兩大層面,一是時間層面,它不受時間的限制,所有的社會化媒體都可以是流量的來源;二是空間層面,微商在空間上有很大的隨意性,不管是買貨的人還是賣貨的人,他們可隨手將好玩的好看的好用的東西轉發(fā)分享或分銷。
三、明確關系即傳播
微分銷從某種意義上來講,它是移動電商的一種。只要是移動電商他都會有或強或弱的社交性,這種社交關系或許不會像微信那樣有點對點的粘性。它的傳播關系主要體現在分享和購買上。有的人覺得好玩分享,有的則因利益驅動,在分享中那種無形的口碑也建立起來了。朋友們通過分享產生購買。這種購買主要來源于朋友圈中的中層關系(即不熟但又不是很陌生)。
四、微分銷系統(tǒng)如何提高客戶粘度
1、客戶活躍度分析
客戶是否活躍,從下面三個數據就可以看出來:平均訪問次數、平均停留時間、平均訪問深度。只要我們能提高這三個數據,自然可以提高客戶的活躍度。
2、提升客戶平均停留時間
訪客留在我們網站上的時間越長,就越有希望購買我們的商品,從而提高購買頻次。
我們可以根據客戶的瀏覽歷史記錄、購買記錄做商品的選擇分析,動態(tài)地調整網站頁面,以滿足客戶的需要,向客戶推薦、提供一些特有的商品信息和廣告,從而使客戶能繼續(xù)保持對我們網站的興趣。比如我們要檢測我們網站打開速度是否夠快,各大瀏覽器是否兼容,采用推薦系統(tǒng)給客戶提供個性化推薦,不斷有新品推出,有 足夠吸引人的內容以及各種各樣的活動等。
3、客戶流失分析
通過數據挖掘發(fā)現潛在流失客戶名單,設定一個“挽回方案”,盡可能留住我們需要的客戶。依據客戶之前的購買記錄和行為軌跡,找出他們需要的商品,做有針對性的促銷來挽回這些客戶。不過應對這些客戶適當關懷,而不要形成騷擾,不然只會把客戶越推越遠。
微分銷系統(tǒng)運營訣竅其實關鍵是從消費者出發(fā),通過分析消費者的需求和購物習慣,從而達到成功運營微商分銷系統(tǒng)的目的。微商做好很簡單,找到專業(yè)的搭建系統(tǒng)就好了。HiShop銷客多利用微信優(yōu)點,結合用戶實際需求,從而能夠實現人人低成本創(chuàng)業(yè)的目的。