微商城運營：提高銷售量的八大思維方法

　　企業(yè)的微商城運營的最終目標就是利潤，而利潤是跟銷量密不可分的，通過分享提高銷售量的八大思維方法，從客戶的角度切入，同理心跟客戶溝通，銷量的提升不是難事。

　　一、角度

　　我們在推廣我們的產(chǎn)品時有沒有真正地去站在客戶的角度去思考問題，去走進對方的世界，深入了解對方的內(nèi)心對話呢?

　　俗話說，環(huán)境可以影響一個人的一生，好的環(huán)境可以培育最優(yōu)秀的自己，假如你身邊的人都是消積懶散，那么你就很容易認為那是一種生活常態(tài)，因為你的朋友都是這樣，沒事抱怨老公，抱怨婆婆，自己也就順理成章的變成怨婦。

　　如何運用角度?

　　(1)了解對方的頻道(包括對方的思維模式，說話方式，語調(diào)等)。

　　(2)走進對方的頻道。

　　(3)改變對方的頻道，讓對方慢慢被你吸引，認可你，信任你。

　　(4)欣賞對方的頻道。

　　二、結(jié)果

　　關于這個結(jié)果，我們要注意以下幾點：

　　(1)不去賣產(chǎn)品的本身，而是只賣結(jié)果;

　　(2)越靠近客戶想要的結(jié)果，客戶就越容易購買。

　　這二個觀點，我們以往的引導代理成交課程以及零售終端技巧課程里面也講到過。就是找出客戶的需求點，幫助客戶解決問題，然后把產(chǎn)品推給她。

　　(3)采用適當?shù)臓I銷妙招：如免費試用等等，通過客戶的用戶體驗，然后再進行跟蹤服務完成成交。有些家人會說我都不贈送試用的。但是，所有送出去的種子，在你做好細致的跟蹤服務后必然有機會會結(jié)到果子。

　　(4)最有效的方法是讓客戶體驗到結(jié)果或部分體驗結(jié)果，以三天速減為例，能讓客戶直接體驗到結(jié)果，零售成交比率是非常好的。我們在銷售過程中，要掌握以最快速的，最輕松的，最安全的，最便捷的這幾點去引導客戶，幫助客戶分析來達到最后的成交。

　　三、抓住客戶心理

　　想要的最深的結(jié)果也是人性的表現(xiàn)。我們可以從以下方面來講如何抓住客戶心理：

　　(1)身份感

　　我們可以充分利用VIP機制，比如說你購買多少產(chǎn)品就可以成為我們的VIP會員，會享受產(chǎn)品本身之外的私人專業(yè)健康指導增值服務等，針對重要的客戶，我們要給他一個相應的身份，讓他有一定的身份感，自豪感。比如說我們天使，天使的身份能得到什么VIP感受呢，成為我們的天使，不僅可以得到VIP價格，并且還可以得到一個學習機會，通過學習我們的創(chuàng)業(yè)模式，專業(yè)健康知識，營銷知識，從而最終可以得到一個你理想的職業(yè)。

　　(2)渴望感

　　渴望感，也是我們說過的饑餓營銷，客戶對產(chǎn)品的渴望程度越大，行動力就越強。這個IPHONE手機玩得最成功。排隊買貨，造成貨源緊缺的一種狀態(tài)，因為少，所以珍貴，因為排隊或者找好友才可以買到這款產(chǎn)品，用起來覺得特別牛，送人覺得特有面兒。

　　(3)恐懼感

　　恐懼感：銷售人員跟客戶的關系，相當于醫(yī)生跟病人的關系，那也是內(nèi)行對外行的關系，就像病人(也是客戶)不知道自己要什么，不知道自己要買什么產(chǎn)品，不知道你的產(chǎn)品的價值及價格，銷售前我們要幫助客戶化解恐懼感，利用恐懼感來成交。比如說，臉上長斑，如果忽視，最后斑會越來越多，膚色越來越暗，時間越來越久，祛斑就越來越難等，然后如果堅持用我們的健康品保養(yǎng)，膚色會越來越亮，斑會越來越淡，皮膚越來越緊致，人會越來越年輕等，化解客戶的恐懼從而達成成交。比如說便秘，在中國便秘現(xiàn)像嚴重，但是很少人會重視，如果我們跟他說持續(xù)性的便秘，會讓體內(nèi)素越積越多，也是造成腸癌的最危險因素，如果堅持諾麗酵素，幫助排除身體的毒素，清潔血液垃圾，最大除低因為體內(nèi)毒素而造成重大疾病的潛在風險。大家學會舉一反三，學會在案例中找方法。

　　(4)好奇心

　　好奇心：首先我們可以制造神秘感，拜訪客戶時可以帶份小小的禮物，結(jié)束時可以跟客戶說，下次再來拜BAI訪時，我會準備份神秘的對你更有幫助的禮物給你等夢想，營銷的本質(zhì)最終是講故事，說夢想。每個購買行為背后都有一個適當?shù)膲粝牒退{圖，只是98%的客戶無法用語言來清晰地描給他的藍圖，作為銷售人員，幫助客戶用語言來詳細描繪他心中想表達卻無法表達出來的藍圖，告訴客戶從現(xiàn)狀到夢想的一個個臺階……

　　(5)夢想

　　比如說我們的健康品，先分析客戶的現(xiàn)狀，皮膚不好，變成黃臉婆，有事業(yè)上無法上升的瓶頸，有老公外遇的可能性，但是你也可以變成美女，變得更成信，第一步，你該如何使用我們的產(chǎn)品，第二步你可以如何加入同時擴大圈子認識更多的對你有幫助的朋友，第三步，你可以如何成就自己，取得物資財富的同時擁有自己的團隊，相當于擁有自己的公司一樣，等等。還有一個很簡單的例子就是，我們公司的晉級制度，首先大家認為總代是不是很牛，大多數(shù)人都認為遙不可及，可是當我從一個天使一步步推算到總經(jīng)銷時，你會發(fā)現(xiàn)，總代離你很近。。。是完全可以獲取的一個目標，只是你之前不知道分幾步去完成這個目標，不知道通過什么樣的方法來完成這個目標，那制度一發(fā)，一分解，這個夢想藍圖是不是非常清晰可見?

　　四、客戶見證

　　(1)名人見證：比如有哪位名人也在使用產(chǎn)品等，例如，唐嫣微博推薦我們產(chǎn)品，亞姐李恩倩是產(chǎn)品代理及愛用者

　　(2)數(shù)字見證：數(shù)字越具體越真實，效果越好。比如說吃酵素前128前，吃了6盒，減為108等等，比如說微商第一個月收入1200元，2個月多少，到第幾個月月入過萬等等

　　(3)結(jié)果見證，客戶的反饋，配客戶的文字及圖片等，客戶使用產(chǎn)品的前后對比照是非常有吸引力的。

　　(4)理由見證：同病相憐，比如說便秘，有很多伙伴有共同的理由，找到共鳴，使用后再發(fā)生怎樣的改變等，我就是因為用了酵素，排便正常了，膚色提亮，對于跟我一樣的客戶，就可以提供這樣的見證給他)

　　(5)特殊客戶的見證：如愛心人士，殘疾人，或者曾經(jīng)一位拒絕過我十次的朋友，等)

　　五、焦點原則

　　什么是焦點呢，簡單地說，你關注哪里，你的能量會流向哪里，哪里就會有成長?？蛻羰窍嘈艑＜也幌嘈派碳?，我們只有讓自己成為專家才能更好地讓客戶信任，而只有專注才可以成為專家。并不是每個客戶都會來購買我們的產(chǎn)品，也不是每個客戶都適應我們的任何一款產(chǎn)品，所以我們通過幾次跟不同的客戶交道后，記住把焦點放在有結(jié)果的客戶上，把焦點放在對客戶有結(jié)果的產(chǎn)品上，把焦點放在客戶想要的結(jié)果上。

　　六、方案

　　客戶不需要產(chǎn)品，只要解決問題的方案，產(chǎn)品是方案中的工具，相當于醫(yī)生病人中的療程，方案無法還價，并能增加利潤點。如：XXXX問題肌膚的解決方案等，給客戶制定方案的同時也是給客戶制定一系列的療程服務。比如說我們有個新客戶是要解決減肥的問題，那么我們第一次成交時，會做一份標題是減肥解決方案，含有開始使用時間，使用怎樣的產(chǎn)品，第一步的指導是怎樣的等等內(nèi)容，當我們把這個內(nèi)容拍照發(fā)給客戶后，如果你是客戶你會是怎樣的感覺?會不會覺得很開心覺得我們的服務很周到用心呢?

　　八、利潤支點

　　利潤來源于三個方面：客戶的數(shù)量，客戶單次購買的金額，客戶購買的次數(shù)(也就是復購率)。

　　(1)來源于客戶的數(shù)量：我們一定要相信在銷售上1+1大于2的道理。你的好友數(shù)量，決定你的客戶成交數(shù)量，你的客戶數(shù)量決定你的每月穩(wěn)定銷售數(shù)量。你的銷售數(shù)量，決定你的利潤收入。

　　(2)來源于客戶單次購買的金額：如果是零售商，你的利潤就只是來源于單 盒利潤的差價金額部分。

　　(3)來源于客戶購買的次數(shù)：為什么有一句話說是，選擇大于努力，好的產(chǎn)品，就會從使用者至分享者，到轉(zhuǎn)介紹，一次性消費，到再次消費，到多次消費，所以說，選擇產(chǎn)品一定要選擇復購率強的產(chǎn)品，這樣容易通過分享，信息傳遞贏來轉(zhuǎn)介紹的的客戶。

　　微商城運營除了靠抓住客戶心理來提高銷量之外，自身還有具有營銷互動的功能，像HiShop銷客多微信商城系統(tǒng)內(nèi)置三大類二十多種營銷功能，不管是吸粉推廣還是賣貨，用銷客多都可以一站式搞定。