醫(yī)藥電商平臺發(fā)展趨勢

1901年，沃爾格林還是芝加哥一個家庭作坊式的小店。經(jīng)歷了百年滄桑，如今的沃爾格林已經(jīng)成為了全美最大的醫(yī)藥零售商，世界500強企業(yè)，創(chuàng)造了連續(xù)100多年盈利的神話。 從藥品零售開始，但很快就開始進行多元化嘗試，在藥店里銷售三明治、餐后甜點等各式各樣的快餐食品，目前這已經(jīng)成為了他一項穩(wěn)定的收入來源。沃爾格林之所以能夠成長為一個巨無霸式的藥店連鎖零售集團，與美國的醫(yī)療體制是分不開的。

全渠道零售，無限貼近消費者

沃爾格林起源于線下，擁有龐大的藥店零售網(wǎng)絡(luò)，但是經(jīng)過多年的發(fā)展他早已成為了一家名副其實的全渠道零售商，運用所有我們能想得到的渠道為消費者提供服務(wù)，無限地與消費者貼近。消費者可以通過其線下網(wǎng)點、分銷系統(tǒng)網(wǎng)站、郵件、電話、傳真等多種方式獲取沃爾格林提供的產(chǎn)品和服務(wù)。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的加速到來，智能手機在零售中的作用日益突出，他不僅是一個可以更加頻繁地與消費者接觸的前端觸點，更是可以以此為中心將移動端分銷系統(tǒng)網(wǎng)站、實體店緊密地整合在一起，為消費者帶來立體化的購買和服務(wù)體驗。

不僅在線下移動端都建立了功能強大的渠道網(wǎng)絡(luò)，可以分別提供絕大部分的產(chǎn)品和服務(wù)，而且通過IT基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)打通了所有的銷售渠道，實現(xiàn)了信息和數(shù)據(jù)的共享，消費者可以無縫地在各個渠道中穿梭，這更進一步提升了用戶體驗。正因為這樣，我們很難將Walgreens的營業(yè)收入拆成線上還是線下，唯一可以肯定的是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)在其營業(yè)收入提升中發(fā)揮的影響力越來越大了。

全渠道零售的實踐告訴我們醫(yī)藥作為一種特殊商品，與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合絕對不是誰顛覆誰的問題，而是線上和線下經(jīng)過充分融合之后，完成產(chǎn)業(yè)價值鏈的雙向重構(gòu)。在我國醫(yī)藥電商的發(fā)展過程中，線下傳統(tǒng)企業(yè)要去主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，為消費者提供更多符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營邏輯的產(chǎn)品和服務(wù)，線上企業(yè)也必須通過自建或者整合的方式完善線下渠道布局，線上和線下更多的是合作，而不是你死我活的搏殺。這也是今天很火熱的新零售的最本質(zhì)含義。

醫(yī)藥不分家，產(chǎn)品加服務(wù)的商業(yè)模式。

此外，全渠道的零售業(yè)態(tài)、產(chǎn)品加服務(wù)的商業(yè)模式，以及對技術(shù)和大數(shù)據(jù)的堅持投入為我國零售企業(yè)把握未來提供了很好的方向。