微信商城購(gòu)物，你到底知道多少？

　　微信商城購(gòu)物，想必大家都聽(tīng)過(guò)吧，今天就和大家探討微商城購(gòu)物該如何進(jìn)行?

　　自從微信出來(lái)之后就有人一直在談微信商城購(gòu)物，甚至有人認(rèn)為這就是移動(dòng)電商的金礦，不可否認(rèn)通過(guò)微信公眾平臺(tái)切入移動(dòng)電商是一次機(jī)會(huì)，無(wú)論是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)還是電商企業(yè)都是可以深入挖掘利用其價(jià)值的。小編總結(jié)了一張流程圖，與大家探討微商城購(gòu)物該如何進(jìn)行。

　　在我們討論微商城是否能夠成為企業(yè)抓住移動(dòng)電商這個(gè)機(jī)會(huì)時(shí)我們不妨先思考，微商城對(duì)用戶的價(jià)值在哪里?用戶覺(jué)得有價(jià)值他們才會(huì)使用這個(gè)通路，進(jìn)而才有價(jià)值。

　　我左思右想，用戶憑什么要通過(guò)你的微商城買東西，而不是在pc上或其它app通道。原因只有2種可能，要么便宜要么方便，當(dāng)然既方便又便宜那更好。便宜這個(gè)甜頭一定不是長(zhǎng)久之計(jì)，這意味著企業(yè)價(jià)格體系會(huì)亂，或者價(jià)格戰(zhàn)犧牲利益。所以最后一定是方便，畢竟用戶總是很懶的，喜歡用他們最方便快捷的方式進(jìn)行，并且符合未來(lái)用戶的習(xí)慣。那么可以總結(jié)這個(gè)“方便”的原因有兩點(diǎn)：

　　使用方便丶節(jié)省時(shí)間。手機(jī)可謂人們最貼身和便攜的上網(wǎng)設(shè)備，而且移動(dòng)上網(wǎng)已經(jīng)成為一種習(xí)慣，隨時(shí)隨地，不用一定等到回家或在辦公室用pc時(shí)就能購(gòu)物?？衫迷谲嚿县悸飞系却罅克槠瘯r(shí)間。這是一種趨勢(shì)和習(xí)慣

　　不用下載更多購(gòu)物App，比如淘寶丶一號(hào)店丶京東等。數(shù)據(jù)表明社交通訊工具是手機(jī)網(wǎng)民使用最多的應(yīng)用，下載的購(gòu)物app越多會(huì)占用大量手機(jī)空間，狹小的手機(jī)屏承受不起。

　　基于這兩點(diǎn)我們相信用戶可能會(huì)通過(guò)關(guān)注企業(yè)微信來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物交易。但是通過(guò)微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)微購(gòu)物的流程如圖所示，當(dāng)用戶發(fā)送指令或通過(guò)微信公眾平臺(tái)自定義菜單進(jìn)入到“選擇商品下單”環(huán)節(jié)時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下3種情況：

　　第一，進(jìn)入企業(yè)微官網(wǎng)

　　這里所謂的微官網(wǎng)可以理解為是企業(yè)獨(dú)立官網(wǎng)，但是必須注意的是這個(gè)網(wǎng)站要優(yōu)化調(diào)整適配手機(jī)瀏覽(一般說(shuō)是觸屏版，最好用html5設(shè)計(jì))，否者如果是純粹的官網(wǎng)在手機(jī)上顯示會(huì)出現(xiàn)字幕很小丶加載反映很慢等情況，用戶體驗(yàn)相當(dāng)不好，所以技術(shù)上有要求。

　　第二，進(jìn)入企業(yè)分銷網(wǎng)店

　　這里指淘寶天貓店除外的其他分銷渠道，比如一號(hào)店丶京東丶當(dāng)當(dāng)丶亞馬遜等，跳轉(zhuǎn)到這些網(wǎng)站所謂的觸屏版，一般體驗(yàn)也很不好。

　　第三，進(jìn)入中間 跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，再跳入天貓店

　　這個(gè)環(huán)節(jié)是最復(fù)雜的，也是當(dāng)前淘寶屏蔽微信連接之后許多希望在天貓實(shí)現(xiàn)交易的企業(yè)很苦惱的事情。這個(gè)需要先到一個(gè)中間跳轉(zhuǎn)頁(yè)(可以有第三方微信服務(wù)公司提供應(yīng)用微商城實(shí)現(xiàn))，然后再點(diǎn)擊進(jìn)入到天貓店。我試過(guò)這個(gè)用戶體驗(yàn)也不是很好，至少經(jīng)過(guò)3-4次跳轉(zhuǎn)。

　　▍總結(jié)：在購(gòu)物下單環(huán)節(jié)最理想的狀態(tài)就是直接發(fā)送指令或者微信菜單之后可以進(jìn)入到企業(yè)觸屏版微官網(wǎng)，這樣流程最短，跳轉(zhuǎn)次數(shù)最少。其他渠道跳轉(zhuǎn)次數(shù)較多而且體驗(yàn)不好。我們都知道pc端購(gòu)物用戶體驗(yàn)都會(huì)影響用戶流失率，何況在小小手機(jī)端呢?

　　完成商品選擇和下單之后，進(jìn)入最重要的支付環(huán)節(jié)，在微信商城購(gòu)物環(huán)節(jié)中一般分為兩種，微信內(nèi)閉環(huán)交易，即使用微信支付，另一種是跳轉(zhuǎn)出去使用支付寶等其他手段支付。

　　先說(shuō)微信支付，確實(shí)很方便，體驗(yàn)也很好。小米丶聯(lián)通等企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)接口開(kāi)通。并且微信支付一般是基于企業(yè)官網(wǎng)，即上面所說(shuō)的第一種購(gòu)物環(huán)節(jié)，這就要求不少企業(yè)得花心思了，然后再去向微信申請(qǐng)這個(gè)支付接口，成功了才可以實(shí)現(xiàn)微信閉環(huán)支付。

　　如果不是微信支付，那么就按照常規(guī)的支付方式了，又需要多些跳轉(zhuǎn)丶驗(yàn)證的環(huán)節(jié)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)還是一個(gè)用戶體驗(yàn)的問(wèn)題。

　　▍總結(jié)，支付環(huán)節(jié)也是微信商城購(gòu)物所面臨的一個(gè)問(wèn)題，如何實(shí)現(xiàn)快捷的支付也是事關(guān)用戶體驗(yàn)的大事，當(dāng)然也要看微信后續(xù)的政策了。

　　只有以上步驟全部完成之后，一個(gè)用戶才算從關(guān)注微信公眾平臺(tái)到下單購(gòu)物到支付成功實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易環(huán)節(jié)。從功能上確實(shí)都可以實(shí)現(xiàn)，但是仍然回過(guò)頭來(lái)反思這樣是不是用戶想要的流程，我們先試問(wèn)下自己從目前的購(gòu)物流程來(lái)看你愿意通過(guò)關(guān)注微信賬號(hào)再到下單購(gòu)買的環(huán)節(jié)嗎?它是否如此前所說(shuō)方便了用戶還是提供了足夠的優(yōu)惠呢?

　　微信商城可能是未來(lái)移動(dòng)電商的發(fā)展方向，如何把握，如何運(yùn)用，是否有用，看你，也要看騰訊!