O2O模式歷年來(lái)的時(shí)代主題

　　電商模式中也會(huì)分為很多個(gè)小模式，每個(gè)一個(gè)小模式都會(huì)有一個(gè)發(fā)展的進(jìn)程，而每一個(gè)進(jìn)程都會(huì)有不同的主題以及重點(diǎn)，下面我們就來(lái)看看O2O模式歷年來(lái)的時(shí)代主題。

　　O2O的1.0時(shí)代——團(tuán)購(gòu)時(shí)代，用戶群體構(gòu)建

　　仿佛在前幾年，“團(tuán)購(gòu)”這個(gè)響徹大街小巷的宣傳詞匯，早已被50、60、70、80、90、00后所熟知。我們大多數(shù)人對(duì)團(tuán)購(gòu)的印象是“打折”、“便宜”、“劃算”。我們看電影前只要通過(guò)網(wǎng)上提前團(tuán)購(gòu)電影票就可以比平時(shí)節(jié)約一半的錢。而這種通過(guò)線上的促銷活動(dòng)作為線下消費(fèi)引子的方式，不可否認(rèn)最早開(kāi)啟了O2O時(shí)代的到來(lái)。

　　借助團(tuán)購(gòu)，很多商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了品牌的免費(fèi)宣傳與積累，在商家門店空閑時(shí)期也引入了更多的客流量。但是團(tuán)購(gòu)模式本身存在的一些弊端，如消費(fèi)體驗(yàn)被大打折扣、低價(jià)吸引用戶而不是依靠真正的用戶體驗(yàn)等，決定了團(tuán)購(gòu)無(wú)法成為O2O的終極方向。

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　　O2O的2.0時(shí)代——燒錢時(shí)代，用戶習(xí)慣培養(yǎng)

　　不知從何時(shí)起，“補(bǔ)貼”、“返券”慢慢走入了我們的生活。出門打車使用APP就會(huì)有“補(bǔ)貼”，使用APP訂餐就會(huì)“返券”;掃碼關(guān)注訂閱號(hào)就會(huì)送“禮品”。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的火熱，O2O開(kāi)始全面爆發(fā)，各種上門服務(wù)也開(kāi)始雨后春筍般地涌現(xiàn)出來(lái)。不管是傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者還是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者，他們都紛紛涌進(jìn)O2O領(lǐng)域;而在O2O的風(fēng)潮下，全民創(chuàng)業(yè)開(kāi)始掀起新高潮。

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的日漸加劇，O2O也正式進(jìn)入了2.0時(shí)代——瘋狂的燒錢補(bǔ)貼時(shí)代。有很多O2O平臺(tái)的燒錢補(bǔ)貼不僅讓消費(fèi)者嘗到了好處，同時(shí)也為商家創(chuàng)造更多的效益。但是燒錢模式的O2O不可持續(xù)幾乎成為了一種共識(shí)，同時(shí)它也加速了行業(yè)的洗牌速度，越來(lái)越多的O2O平臺(tái)紛紛倒下，以至于很多投資人都開(kāi)始不看好O2O。無(wú)論從何角度來(lái)看，燒錢模式的O2O都不可能成為永久模式。

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　　O2O的3.0時(shí)代——大數(shù)據(jù)與智能時(shí)代，用戶體驗(yàn)為先

　　幾個(gè)月前曾有媒體人這樣寫(xiě)道：“經(jīng)過(guò)團(tuán)購(gòu)時(shí)期的粗放式發(fā)展，以及燒錢模式時(shí)的爆發(fā)性增長(zhǎng)，O2O如何健康穩(wěn)定發(fā)展引來(lái)了眾多行業(yè)人士的深深反思。伴隨著一些企業(yè)的不斷探索，O2O也正在從2.0時(shí)代大步邁向大數(shù)據(jù)與智能主導(dǎo)的3.0時(shí)代，他們正在成為未來(lái)O2O行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。”

　　從提升用戶體驗(yàn)來(lái)看，大數(shù)據(jù)分析與智能推送也能夠節(jié)約用戶的時(shí)間成本，同時(shí)提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。比如拼車、打車等各類出行O2O，如何有效匹配最近的司機(jī)提供服務(wù)給消費(fèi)者，節(jié)省消費(fèi)者的等車時(shí)間，這些就需要大數(shù)據(jù)的分析，消費(fèi)者能夠在最短的時(shí)間里等到司機(jī)，服務(wù)體驗(yàn)必然會(huì)提升。僅有大數(shù)據(jù)的分析不足以滿足消費(fèi)者的需求，O2O行業(yè)的各類應(yīng)用的用戶體驗(yàn)是更重要的。

　　伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速滲透，O2O被視為電子商務(wù)的下一個(gè)掘金點(diǎn)。據(jù)悉，從2013年起，我國(guó)就進(jìn)入了O2O的高速發(fā)展期，各類O2O廠商層出不窮。然而，在這兩年中，除了滴滴打車、餓了么等廠商做得比較成功之外，并沒(méi)有太多的成熟案例出現(xiàn)在大家的視野中。

　　經(jīng)調(diào)查顯示，一些廠商推廣的O2O模式并不是很理想的原因之一便是，移動(dòng)APP端的不穩(wěn)定性給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)效果不佳，如“閃退”、“注冊(cè)失敗”等原因，而導(dǎo)致訂單流失。這使許多廠商頭疼，特別是在促銷搶購(gòu)時(shí)，如雙十一、雙十二等電商促銷期間，很多廠商為了薄利多銷，在節(jié)日當(dāng)天或節(jié)日前后都會(huì)采取各種降價(jià)等促銷方式，促使用戶購(gòu)買產(chǎn)品，然而大量的流量涌入APP端時(shí)常會(huì)引起APP崩潰，這時(shí)不僅是軟件崩潰，用戶與廠商應(yīng)該更感崩潰。

　　每一個(gè)APP都是為了用戶特定的需求而誕生，任何一個(gè)問(wèn)題，例如一個(gè)APP本身的小bug，都直接影響用戶體驗(yàn)，進(jìn)而帶來(lái)用戶留存的問(wèn)題;而任何一個(gè)用戶本身的消失或者體驗(yàn)價(jià)值，最后影響的都是商業(yè)價(jià)值。因此現(xiàn)階段的APP為了能很好地為用戶提供滿足其需求的服務(wù)就必不可少地需要科學(xué)的把關(guān)和測(cè)評(píng)。這時(shí)類如Testin的APP測(cè)試平臺(tái)即發(fā)揮了它的作用。

　　無(wú)論在任何時(shí)候，滿足消費(fèi)者的使用體驗(yàn)都是企業(yè)開(kāi)發(fā)、上線服務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵。在上線急任務(wù)緊的情況下，既要解決APP終端碎片化、兼容性、功能、性能、穩(wěn)定性等問(wèn)題，還想要測(cè)試的全面方便快捷，Testin首創(chuàng)的“O2O一站式測(cè)試服務(wù)”都能滿足。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒時(shí)，企業(yè)可適時(shí)上線APP，將可能出現(xiàn)的問(wèn)題防患于未然，在一定程度上解決了后顧之憂，也提升了用戶體驗(yàn)。

　　O2O歷時(shí)到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了3個(gè)時(shí)代，每一個(gè)時(shí)代都有一個(gè)主題，而現(xiàn)在這個(gè)O2O模式時(shí)代是用戶體驗(yàn)為主題，也是最重要的一個(gè)主題。