什么樣的O2O能留住用戶？

　　什么樣的O2O能留住用戶？O2O這個詞從剛剛開始一直熱到現(xiàn)在，但是O2O模式并沒有和想象的那樣容易做，接下來我們就來重點看一下O2O這個模式。

　　O2O的1.0時代其實是團購時代。在此之前，很少有消費者在進行線下消費之前會先到線上平臺去提前預(yù)定。團購的興起，越來越多的消費者都會先進行線上購買再去線下店消費。用戶，特別是對價格敏感的用戶的O2O消費習慣開始逐漸形成。O2O的2.0時代是燒錢的時代。不過分的說，在這個時代參與游戲就必須燒錢。比的是誰燒的好誰燒的妙，誰的干爹燒得起。通過補貼，各類高頻而低門檻的O2O模式，如打車、外賣等領(lǐng)域在資本的幫助下迅速成長，并形成壟斷。

　　一個觀點認為：互聯(lián)網(wǎng)寒冬的本質(zhì)是屌絲經(jīng)濟在崩潰。崩潰并不恰當，而是屌絲經(jīng)濟的逐步飽和正在倒逼資本重新作出判斷。當最高頻的O2O領(lǐng)域，屌絲消費領(lǐng)域都被瓜分殆盡。99%的O2O倒閉只是O2O的2.0時代結(jié)束的一種正常現(xiàn)象。低門檻的燒錢時代吸引了眾多盲目的創(chuàng)業(yè)者，他們注定會倒下，卻不能因為他們的倒下而否定了O2O模式未來價值，只能說他們錯過了2.0時代的紅利，卻還沒有及時領(lǐng)悟，為下一個O2O時代做好準備。

　　現(xiàn)實的說，從流量切入的屌絲經(jīng)濟的掌控者其實一直只是BAT的價值。不管是從支付倒切的阿里，自流量向下的百度，還是試圖兩邊不落的騰訊。他們對O2O的信心來自于他們對流量的極大控制，幾乎所有的O2O流量最終都繞不開他們?nèi)?。所以當?shù)蔚?、Uber、餓了嗎、美團之流圈地站隊完成，以高流量為基點的O2O模式已少有新的機會。燒錢沒錯，燒錢曾是必然的選擇，只能說燒錢模式的O2O現(xiàn)在已經(jīng)不再是創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該涉足的戰(zhàn)場了。在燒錢時代結(jié)束之后，注重高粘性高轉(zhuǎn)化高復(fù)購率的場景化O2O模式真正得到了機會。在其中，社區(qū)O2O更是占盡了地利人和。

　　形式一：純粹的社區(qū)O2O

　　這一模式的產(chǎn)品，橫切入現(xiàn)有社區(qū)，除了提供常規(guī)的O2O服務(wù)，還意圖整合物業(yè)、信息、社交等多個社區(qū)服務(wù)維度。模式一旦建立，可以建立起很高的黏性壁壘，但由于大多社區(qū)在現(xiàn)階段智能化不夠，地域問題也限制了其初期的規(guī)模效應(yīng)。純粹的社區(qū)O2O模式頗有些腹背受敵的境遇，一方面是推進速度不快，另一方面又要面臨上門O2O的阻擊。但這反而證明了社區(qū)O2O的價值。在社區(qū)O2O場景化的設(shè)定面前，再高頻的上門O2O也是低頻，如果社區(qū)O2O能在占領(lǐng)穩(wěn)固陣地的前提下反切入上門市場，恐怕將是眾多上門O2O的噩夢。

　　形式二：與智能社區(qū)進行合作的社區(qū)O2O模式。

　　伴隨著智能社區(qū)，特別是青年公寓類社區(qū)的發(fā)展，為了滿足社區(qū)用戶的需求，新型社區(qū)反向提出了O2O需求。這類社區(qū)的住戶以O(shè)2O消費的主要人群，20-35歲的年輕上班族為主。然而，由于年輕上班族在家時間是所有人群里最短的，即使是O2O如此發(fā)達的現(xiàn)在，年輕上班族因為上班時間與配送時間的矛盾，大大減少了O2O購買的頻次?；谶@一現(xiàn)狀，這類社區(qū)O2O模式既要求O2O供應(yīng)商有及時的響應(yīng)速度、高效的配送能力和相對較寬泛的服務(wù)范疇，也要求社區(qū)能在場景化上為合作方提供更好的入口。

　　現(xiàn)在做O2O大部分都是在燒錢，燒錢之后O2O如何留住用戶呢？。先占領(lǐng)流量和用戶再考慮賺錢，這是一種快速擴張的方式，但也并不代表高流量是O2O的唯一前提和壁壘。