揭秘O2O行業(yè)黑幕，融資背后的陷阱

　　O2O行業(yè)黑幕，不管是什么樣的一種模式或者渠道都會(huì)有黑幕的存在，一些企業(yè)在一步步出擊商業(yè)的底線，不少O2O的從業(yè)者越陷越深。

　　O2O企業(yè)驚現(xiàn)貪腐

　　如果說(shuō)O2O行業(yè)刷單現(xiàn)象已經(jīng)司空見(jiàn)慣，那么執(zhí)行落地過(guò)程中的“偏差”則是個(gè)別企業(yè)幾乎不能外揚(yáng)的家丑。

　　最近，有人在八卦一家大型O2O公司突然掀起一波大規(guī)模人事變動(dòng)，線上和線下推廣人員不論等級(jí)均受到波及，這些員工有的是內(nèi)部職位調(diào)動(dòng)，有的更是飯碗不保，直接撤換。最終結(jié)果是，線下推廣團(tuán)隊(duì)被高管清理得所剩無(wú)幾，為何如此？只有兩個(gè)原因，要么在公司成為絆腳石，要么，則是擋住了所謂的“財(cái)路”。

　　事實(shí)上，公司人事變動(dòng)本是家常便飯，但是，O2O企業(yè)線上和線下渠道向來(lái)都是融為一體，相輔相成，服務(wù)如此，推廣亦是如此。該公司推廣管理人員沒(méi)有按照常理出牌，這引起了業(yè)內(nèi)人士的好奇，認(rèn)定此事必有蹊蹺，本著八卦的精神，業(yè)界開(kāi)始猜測(cè)紛紜，各路說(shuō)法不一，有的說(shuō)是投資方戰(zhàn)略性的內(nèi)部清洗，還有人說(shuō)創(chuàng)業(yè)內(nèi)訌，更有悲觀論調(diào)稱O2O的冬天來(lái)了。

　　真相真如上述所言？

　　據(jù)該公司內(nèi)部人員透露，人事變動(dòng)的背后其實(shí)是推廣部門(mén)負(fù)責(zé)人驅(qū)動(dòng)，核心訴求在于逼退線下推廣人員，鯨吞公司線下推廣補(bǔ)貼，中飽私囊，而業(yè)績(jī)指標(biāo)則偷梁換柱為線上采買的“僵尸用戶”。此舉直接導(dǎo)致公司線下渠道長(zhǎng)期出現(xiàn)空缺，而用戶量卻加速增長(zhǎng)，當(dāng)然，日活度則反之，加速下滑。初始階段，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還能根據(jù)常規(guī)口徑給予解釋，越到后來(lái)，愈發(fā)感覺(jué)要莫名的背黑鍋。

　　管理人員這么做，單單是利益驅(qū)動(dòng)么？

　　此處牽涉到一個(gè)O2O行業(yè)的通?。很浖职l(fā)維度上，地面推廣環(huán)境復(fù)雜，初期轉(zhuǎn)化率較低，用戶獲取成本高等問(wèn)題，想加速做大線下渠道更是困難重重，同時(shí)由于加速度想象空間有限，也不為資本市場(chǎng)看好。籍此，推廣人員為完成指標(biāo)，大多會(huì)投機(jī)取巧，傾向從線上短平快獲取用戶，并且，這種“貍貓換太子”的做法在地推管理人員圈子里已是公開(kāi)的秘密。

　　那么，既可將公司地推補(bǔ)貼落袋為安，同時(shí)，又不用承受日曬雨淋之苦，增長(zhǎng)曲線好看，并控制了管理成本，何樂(lè)不為？短短數(shù)月操作下來(lái)，僅補(bǔ)貼與線上購(gòu)量的收入即近千萬(wàn)元。上行下效，管理面算盤(pán)規(guī)則直接影響執(zhí)行導(dǎo)向，地推落地的執(zhí)行人員加速草率完成指標(biāo)，整體步入有效數(shù)據(jù)指標(biāo)惡性循環(huán)的怪圈。直至運(yùn)營(yíng)人員抽樣數(shù)據(jù)挖掘，才發(fā)現(xiàn)真正的癥結(jié)所在，好在溝通機(jī)制較為完善，同時(shí)內(nèi)部執(zhí)行高效，整個(gè)推廣體系，有背景的調(diào)崗，沒(méi)背景的，離職撤換。

　　線上量和線下量有何區(qū)別？

　　參見(jiàn)上述公司推廣團(tuán)隊(duì)窩案的軌跡，硬性壓縮線下團(tuán)隊(duì)并不會(huì)影響主線KPI的完成，但是，線上導(dǎo)量購(gòu)買的用戶絕大部分是沒(méi)有業(yè)務(wù)價(jià)值的“非針對(duì)群體”，甚至是刷量產(chǎn)生的“僵尸粉”。反觀線下渠道，基于匹配的消費(fèi)場(chǎng)景，以及地推人員的有效接觸，可以直觀匯集大量“有效”的目標(biāo)群體，才可以聚攏眾多與公司業(yè)務(wù)相符的用戶群體。同時(shí)，借助初始用戶群體的擴(kuò)散傳播，加速產(chǎn)生真正的產(chǎn)品影響力，讓良性流量步入上升階段。

　　成本方面來(lái)看，線上買量通常每CPA 1.5元左右；線下（地推）成本每獲取一個(gè)有效用戶，公司補(bǔ)貼從幾十到幾百不等。對(duì)O2O企業(yè)而言，用戶有消費(fèi)才能算是有效用戶，這也體現(xiàn)了線下推廣用戶匹配度的重要性。

　　然而，“有效”用戶，需要分析群體特性、樣本設(shè)計(jì)、擺攤設(shè)點(diǎn)、數(shù)據(jù)采集等一系列工作，工作量大、“初期”節(jié)奏較慢。這就來(lái)到了另一問(wèn)題，如何高效地執(zhí)行線下推廣工作。

　　線下推廣到底有沒(méi)有捷徑可走？

　　很多O2O企業(yè)推廣管理人員潛意識(shí)里認(rèn)為地推工作很難而且Low，盲目選擇線上買量，放棄與用戶面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)，結(jié)果必然是因小失大。

　　無(wú)論美團(tuán)、滴滴打車等航母企業(yè)，還是大部分創(chuàng)業(yè)階段的成長(zhǎng)型公司，幾乎都在扎扎實(shí)實(shí)布局地推工作，因?yàn)?，只有切?shí)地推才是獲取用戶的最佳途徑。所有高成熟度的O2O企業(yè)必然摒棄地推“很low“、”浪費(fèi)資金資源”的陳舊觀念，努力找準(zhǔn)切實(shí)有效的推廣方法。

　　以手機(jī)App預(yù)裝為例，以往絕大多數(shù)智能手機(jī)出廠時(shí)安裝了很多工具軟件、娛樂(lè)軟件、社交軟件、電商軟件、安全軟件、學(xué)習(xí)軟件、以及游戲軟件等應(yīng)用，除生產(chǎn)廠家自帶的系統(tǒng)軟件外，手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)商、刷機(jī)渠道推出的第三方應(yīng)用軟件，都要兼顧成本與效率。到現(xiàn)在，渠道加速下沉，軟件安裝場(chǎng)景更加豐富，人流集中的戶外場(chǎng)地都是獲取線下用戶的重要渠道。

　　實(shí)際推廣場(chǎng)景中，軟件安裝效率是影響地推工作開(kāi)展的重要因素，因此，APP分發(fā)的專用型硬件裝置成為不可或缺的助推利器。以業(yè)內(nèi)最具代表性的產(chǎn)品“閃刷機(jī)器人”為例，該品牌近期針對(duì)戶外應(yīng)用場(chǎng)景推出了一款隨身版設(shè)備，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有效適配安卓、iOS系統(tǒng)，支持無(wú)線快速安裝、信號(hào)覆蓋范圍、速度快等特點(diǎn)。無(wú)需網(wǎng)絡(luò)支持，8秒即可完成下載40M的App，這就意味著絕大部分App可在10秒之內(nèi)下載完成。相比之下，通過(guò)普通WiFi連接，下載一個(gè)20M左右的App則差不多要1分鐘左右。

　　更重要的是，硬件APP分發(fā)裝置還解決了戶外場(chǎng)景的需求，在場(chǎng)地及人流量大的安裝環(huán)境中，地推工作展開(kāi)困難，舍得花幾十兆流量去下載應(yīng)用的用戶屈指可數(shù)，而通過(guò)閃刷機(jī)器人這種免流量安裝的方式，則可以提升用戶下載的積極性；同時(shí)，借助用戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的監(jiān)測(cè)，又可以有效確保犯懶的推廣人員不能有機(jī)可乘。

　　用戶是O2O企業(yè)的衣食父母，不少企業(yè)為了找用戶，急得像熱鍋上的螞蟻，為了吸引外界融資，做各種表面功夫，但事實(shí)上偏差卻很大，由此而來(lái)的O2O行業(yè)黑幕也慢慢浮出水面。