連鎖超市O2O怎么做？連鎖超市布局新零售方案

　　2017年6月12日，O2O模式已經(jīng)成為當(dāng)下越來(lái)越多實(shí)體零售行業(yè)轉(zhuǎn)型電商的選擇，隨著消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成，越來(lái)越多的實(shí)體零售企業(yè)將業(yè)務(wù)開(kāi)拓到線(xiàn)上，積極探索線(xiàn)上線(xiàn)下融合的O2O模式。那么連鎖超市零售O2O究竟如何布局呢？

　　從去年6月份馬云首次正式提出“新零售”概念至今，關(guān)于“新零售”的理解、玩法和前景，已然成為業(yè)界言必談的熱點(diǎn)。與此同時(shí)，阿里巴巴則加速布局線(xiàn)下，用一個(gè)個(gè)新鮮出爐的案例，為零售行業(yè)做起了示范。對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，這樣的新零售，跟還是不跟呢？

　　在巴菲特的股東大會(huì)召開(kāi)一個(gè)月之后，阿里巴巴也迎來(lái)了其第二屆投資者日。6月8日、9日兩天，全球頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)超過(guò)350位投資人和分析師來(lái)到阿里巴巴總部，聽(tīng)取包括馬云、張勇、蔡崇信、武衛(wèi)等阿里高管以及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的“布道”。

　　連鎖超市搞O2O分為兩派，一派是自己建立電商網(wǎng)站，結(jié)合門(mén)店搞閉環(huán)全渠道，比如步步高和大潤(rùn)發(fā)。另一派是與大電商平臺(tái)合作，唐久便利、美特好超市是代表，分別與京東、一號(hào)店合作。更多連鎖超市決策者們正在糾結(jié)，到底是自己建立電商網(wǎng)站好，還是與電商平臺(tái)合作好?；蛘吒纱鄤e碰O2O，但又擔(dān)心真被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，這么大的家業(yè)，總要防微杜漸吧。本文為您分析連鎖超市自建平臺(tái)和與大電商合作的利弊抉擇。

　　自建平臺(tái)之利

　　1、控制力強(qiáng)，既然是自建網(wǎng)站，自己開(kāi)發(fā)APP，那么就能實(shí)現(xiàn)一切所需功能，比如全員營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)團(tuán)購(gòu)功能，APP實(shí)現(xiàn)代替會(huì)員卡，增強(qiáng)交互等。

　　2、對(duì)未來(lái)的把握更強(qiáng)，如果與電商平臺(tái)合作，意味線(xiàn)上平臺(tái)入口掌握在對(duì)方手中，如果項(xiàng)目發(fā)展不好，對(duì)方可能停止合作，如果項(xiàng)目發(fā)展超過(guò)預(yù)期，對(duì)方可能拋開(kāi)自己獨(dú)自運(yùn)營(yíng)或者提出苛刻條件。

　　3、自建平臺(tái)利于試錯(cuò)更多模式，零售O2O沒(méi)有成熟模式，試錯(cuò)積累是推進(jìn)零售O2O的基本思路。即使同一種模式不同做法，結(jié)果也可能完全不同，比如都是網(wǎng)訂店取，門(mén)店可試錯(cuò)不同推廣方式與提貨方式，只有自建平臺(tái)才能靈活試錯(cuò)不同方式。

　　4、品牌獨(dú)有，與電商平臺(tái)合作，只能是電商大平臺(tái)下組成部分，自建平臺(tái)，平臺(tái)品牌才能與線(xiàn)下平臺(tái)統(tǒng)一，并且能最充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)最大效益化。

　　自建平臺(tái)之弊

　　1、自建平臺(tái)投入更大，不僅要付出研發(fā)成本，還要付出更多推廣成本和運(yùn)營(yíng)成本。

　　2、不能借用合作電商平臺(tái)供應(yīng)鏈資源，傳統(tǒng)零售SKU少，主要滿(mǎn)足消費(fèi)者便利和一站式購(gòu)物需求，電商平臺(tái)SKU多，主要滿(mǎn)足消費(fèi)者長(zhǎng)尾單品購(gòu)物需求，如果超市不與電商平臺(tái)合作，則自建平臺(tái)很難滿(mǎn)足消費(fèi)者長(zhǎng)尾單品購(gòu)物需求。

　　3、如果自建平臺(tái)，顧客流量全依靠自己發(fā)展，而與電商平臺(tái)合作，則利于電商平臺(tái)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為自己的用戶(hù)。

　　抉擇思路

　　選擇自建平臺(tái)，還是與電商合作，從以上分析看，各有利弊，不同情況，不同目標(biāo)決定抉擇結(jié)果，個(gè)人認(rèn)為，連鎖超市等零售O2O可有以下幾種因果選擇：

　　1、如果對(duì)零售O2O感到很難入手，甚至并不看好超市電商，并且所處企業(yè)規(guī)模較??；那么既不要選擇自建平臺(tái)，也不用和電商平臺(tái)合作。這并不代表排斥逃避，忽視電商，先了解，后實(shí)踐，同時(shí)接觸零售O2O信息，主動(dòng)和同行交流，建立敏感的觸角，了解行業(yè)信息，形成互聯(lián)網(wǎng)零售的理解力，為指導(dǎo)本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和跟上下一波零售變革打下基礎(chǔ)。

　　2、如果企業(yè)有一定規(guī)模，但還沒(méi)有看到可行的零售O2O模式，那么推薦自建電商平臺(tái)靈活小規(guī)模試錯(cuò)。此思路的關(guān)鍵點(diǎn)是：靈活團(tuán)隊(duì)、小規(guī)模、小投入、試錯(cuò)多種方式，商業(yè)領(lǐng)域常有本想做A項(xiàng)目，結(jié)果發(fā)現(xiàn)B項(xiàng)目機(jī)會(huì)，最后在C項(xiàng)目成果的案例，本思路的目的就是在實(shí)踐和試錯(cuò)中挖掘機(jī)會(huì)，鍛煉團(tuán)隊(duì)，在實(shí)踐中積累布局，迎接下一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

　　3、如果企業(yè)有一定規(guī)模，而且看好與電商平臺(tái)合作的閉環(huán)模式（電商中的閉環(huán)，一般就指O2O中實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。線(xiàn)上客流相當(dāng)于輸入、線(xiàn)下消費(fèi)是輸出、用戶(hù)反饋是從輸出到輸入的通路，形成一個(gè)閉環(huán)。），則可選擇與電商平臺(tái)合作，充分借用電商的平臺(tái)和流量資源，專(zhuān)注滿(mǎn)足便利和一站式網(wǎng)購(gòu)需求。

　　4、如果企業(yè)有較大規(guī)模，并且看好全渠道模式，則可學(xué)步步高和沃爾瑪策略，專(zhuān)注本地，建立線(xiàn)上線(xiàn)下移動(dòng)端全渠道網(wǎng)絡(luò)，逐步推進(jìn)，最終形成在任何渠道（線(xiàn)上 門(mén)店 移動(dòng)端）用任何支付方式（門(mén)店 線(xiàn)上支付 貨到付款）購(gòu)買(mǎi)任何商品（超市商品 百貨商品 電器商品），并且可選擇門(mén)店提貨或者送貨上門(mén)，用矩陣網(wǎng)絡(luò)粘住消費(fèi)者。

　　第三種選擇

　　上文的因果抉擇，給出連鎖超市O2O的兩種選擇、四條思路，或者靜觀其變，或者低成本試錯(cuò)，或者投靠電商，或者獨(dú)自投入大量資金搞閉環(huán)全渠道。那么是否還有其它選擇，既能讓傳統(tǒng)超市低成本試錯(cuò)，也能獲得線(xiàn)上流量和獨(dú)自掌控平臺(tái)品牌所有權(quán)？

　　當(dāng)然有！就是由軟件公司或者電商公司建立O2O平臺(tái)。Hishop移動(dòng)云商城新零售系統(tǒng)整合了線(xiàn)上銷(xiāo)售，線(xiàn)下實(shí)體零售，無(wú)縫融合。配送支持店內(nèi)取貨，門(mén)店發(fā)貨。支付方式支持門(mén)店支付、超市卡支付。營(yíng)銷(xiāo)方式支持全員營(yíng)銷(xiāo)，大單團(tuán)購(gòu)。網(wǎng)站能夠與門(mén)店結(jié)合，與便利店結(jié)合，與單店結(jié)合，與APP會(huì)員卡結(jié)合。支持建立社區(qū)服務(wù)站，門(mén)店顧客送貨等功能，總之符合超市O2O需求。

　　超市電商O(píng)2O平臺(tái)化已經(jīng)成為普遍需求，對(duì)很多超市而言獨(dú)自研發(fā)O2O平臺(tái)投入太大，周期太長(zhǎng)，有需求就有市場(chǎng)。選擇軟件供應(yīng)商的平臺(tái)能節(jié)省入駐商家試錯(cuò)成本，降低了平臺(tái)研發(fā)成本，可統(tǒng)一打通與ERP接口同步，可建立商品資料庫(kù)，節(jié)省資料建檔時(shí)間和成本。對(duì)網(wǎng)站把握更強(qiáng)，能做到統(tǒng)一品牌，針對(duì)門(mén)店開(kāi)發(fā)的功能，其與線(xiàn)下門(mén)店更加緊密。

　　前文提過(guò)，超市決策者做O2O的重要目的是形成互聯(lián)網(wǎng)零售理解力，對(duì)超市決策者而言，最難的不是怎么做，而是做什么。所以提供此平臺(tái)的商家，入手點(diǎn)不僅在于提供技術(shù)平臺(tái)，還有提供技術(shù)支持和信息服務(wù)，建立零售O2O專(zhuān)業(yè)研踐團(tuán)隊(duì)，整合相關(guān)信息案例，為同行搭橋引線(xiàn)，互通信息，共享試錯(cuò)結(jié)果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　搭建O2O平臺(tái)，提供咨詢(xún)，試錯(cuò)，實(shí)踐共享，Hishop小編認(rèn)為這樣的零售O2O平臺(tái)由軟件公司或者電商公司組織搭建比較合適，他們分別具有研發(fā)資源，咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，還可提供長(zhǎng)尾商品，在不影響百貨、商超電商平臺(tái)獨(dú)立性的前提下，完善供應(yīng)鏈，也增加自身周轉(zhuǎn)率。